Эльдорадо

Сделал заказ в интернет магазине с доставкой 18.03. После телефонных переговоров, менеджер мне разъяснил, что можно получить товар в ближайшем магазине 17.03 и заверил, что товар будет доставлен в срок. Предыдущий заказ с доставкой аннулировали, создали новый с самовывозом. Я поначалу даже поверил, что в Эльдорадо это возможно. Когда обещанный срок стал приближаться, я попытался выяснить судьбу заказа. Около часа ушло на переговоры с менеджерами интернет магазина (3 чел.) и службой контроля (Татьяна). Каждый из них смог рассказать только статус заказа и методику работы с заказами. Бесконечное повторение заученных фраз и ни одной попытки решить проблему! Простой вопрос - смогу ли я получить заказ, остался без ответа. Зато мне посоветовали после того, как я НЕ ПОЛУЧУ товар, написать претензию. В течении 10 дней я получу ответ о причинах задержки. Круто работаете! Вместо того, что выполнить обещания, меня учат как действовать когда меня обманут. Похоже для Эльдорадо обмануть клиента это привычное дело, поэтому вы так хорошо научились делать отписки по претензиям, вместо того, что бы работать.