Эльдорадо

Перед Новым годом заказал товар. Предварительно доставку магазин указал на 2.01, в последствии перенес на 3.01. При доставке начались сложности. В нашем доме консьерж, который не пропускает никого лишнего. Курьер Эльдорадо очень нагло обошелся с ним, абсолютно не слышал, что ему говорят, и не отвечал на вопросы 'к кому' и 'зачем'. В результате товар пришлось забирать внизу, чтобы не портить отношение с накрутившим себя консьержем. Итог такой приемки для меня налицо - заказывал блендер PHILIPS HR1617/90. Быстро проверив комплектность, принял его. Поднялся в квартиру и начал разбираться, что да как работает, оказалось, что основная насадка сломана пополам (механически), при приемке никак не мог этого увидеть, поскольку не знал, что она должна быть единым целым, а не вставляться в паз. Сразу позвонил в Эльдорадо. Обрисовал ситуацию, на что сказали, что нужно отправлять фотки на почту, т.к. при покупке в интернет-магазине, возврат осуществляется только таким путем!!! Сфотографировал поломку и отправил по почте. 6.01 мне прислали письмо, что мое обращение зарегистрировано, а 15.01 позвонили и сказали, что, так как поломка механическая, сделать ничего не возможно. В дополнении, когда выкидывал коробку от блендера, увидел, что на ней приклеено несколько листов-заказов, т.е. этот блендер уже успешно доставляли клиентам несколько раз и его каждый раз возвращали. Я оказался тем неудачником, кому его все-таки сумели впихнуть. А казалось, что Эльдорадо достаточно известный и крупный магазин, чтобы заниматься такими вещами ((( Итог: Очень огорчило поведение курьера. Втюхали некондиционный товар, воспользовавшись невозможностью полной проверки Отказались разбираться в ситуации, хотя позвонили в течение 10-15 минут с ухода курьера, сломать просто не успели бы. Совет: проверяйте досконально, все подсоединяйте и мучайте курьера до последнего. Иначе потом замучаетесь уже Вы с процедурой возврата, и то, скорее всего, ничего не добъетесь.