Эльдорадо

добрый день решил описать ситуацию с покупкой и возвратом телевизора через интернет маг. Эльдорадо. по заказу 824010 20.06.12 привезли телевизор. В заявке изначально указал адрес доставки домой, но в день доставки переиграл на доставку в офис. Огромное спасибо магазину что не продинамили. Доставка 250руб. Телевизор оказался с очень плохим изображением, решил вернуть как КОНДИЦИОННЫЙ товар в течение 7-ми дней при дистанционной покупке. Оставил заявку 827511 25.06.12 и в тот же день мне перезвонили, предложив забрать телевизор на следующей день и предупредив о моих доп. расходах в 1000р. Согласился, попросил меня предупредить за час(жена может гулять с ребенком),попросил жену не ходить в этот день на работу. Что же в итоге с курьером случилось...позвонил мне человек и предложил мне забрать телевизор прямо сейчас. На вопрос, а где звонок за 1 час, ответ, предлагаю вам перенести заказ на завтра....................длинная пауза, я подбираю слова, чтобы не обматерить курьера...в итоге договорились, что жене надо срочно бежать домой. Жена за полчаса добралась до дома, как я и оговорил с курьером, но тот и не думал звонить в дверь :) Видимо все курьеры женщины, любят когда их ждут. После переговоров с Эльдорадо, выяснилось, что заказ был передан другому экспедитору..........и он будет еще через 1-1.5часа. В итоге супруга потеряла несколько нервных клеток, позанималась спортивным бегом с ребенком 6-ти лет, убила на платный забор плохого телевизора 3 часа и заплатила за этот сервис еще 1000руб. Уважаемая компания Эльдорадо, потрудитесь прокомментировать, где обещанный звонок за 1 час или для какого .... вы уверяете при заказе, что звонок курьер сделает? Также, уважаемая Эльдорадо, если вы уважаете ваших клиентов, то у вас есть возможность сохранить свое лицо и вернуть нам в виде компенсации 1000р за понесенные моральные издержки. Номер счета есть в информации по заказе.