Техпорт

Отвратительный магазин! В нашем городе в Калужской области все лифты обклеили рекламой своей. Заказали у них посудомойку и вытяжку. Привезли в итоге не ту вытяжку (вместо металлической пластиковую, хотя модель в целом та, отличается только материалом) и всучили ее папе со словами, что она такая же (хотя он спросил почему модель немного не так у них написана). Далее мама стала писать им в службу рекламаций: а там сказали: зачем вы принимали неверный товар? В первую очереди вообще-то вопрос к ним: почему ОНИ привезли НЕ ТО что заказывали. И далее вообще шедевр: как вы докажете, что заказывали не то что вам привезли! Им отправили номер заказа по накладной, но он их почему-то не удовлетворил - им надо номер именно интернетовского заказа. Однако фокус в том, что нам не было отправлено никакого электронного письма, а просто после заказа на сайте позвонил менеджер и с ним договаривались о времени доставки. Предложение, чтобы они сами посмотрели в заказах наше письмо и осознали свою ошибку как-то не нашло отклика в их душах. Отвечают вообще по несколько дней на письмо. Сказали, что вроде как могут заменить технику (даже не извинившись за неверно привезенный товар) с доплатой (в принципе мы не отказываемся доплатить за заказанную нами модель, которая немного подороже), но мы должны оплатить доставку! Интересно устроились - покупатели должны оплачивать их ошибки. В общем с таким подходом к клиентам мягко говоря неохота больше там ничего заказывать и хочется порадоваться, что еще дешево отделались. Если бы подобные косяки были с посудомойкой, которая в несколько раз дороже, то проблем было бы у нас еще больше. Тратить деньги на рекламу и так себя вести - глупо. Это не Москва, где много незнакомых друг с другом людей, которых еще можно так обмануть в ожиданиях.