Техпорт

Заказали 16.12.2014 г. быт. технику, в т.ч. холодильник Bosch за 27760. 16-го же нам перезвонили и подтвердили наличие и стоимость товара. И пришло письмо с подтверждением. Я пообщалась с знакомыми юристами - все говорят, что это письмо является публичным договором. Но им закон не писан. 17 декабря звонит менеджер и говорит, что теперь наш холодильник будет стоить дороже. Надо, конечно, было сразу отказываться, но на тот момент подорожание было не настолько принципиальным и мы решили согласиться. Менеджер снова нам подтвердил наш заказ. 19-го декабря от доставщика (!) мы узнаем, что холодильник он нам не везет. Звоним в магазин. Оказывается товара 'нет в наличии'. Я звоню в службу рекламаций. Спрашиваю, как так, и прошу разобраться. Оператор мне отвечает прекрасным тоном 'Ну прально, значит его не было в наличии на момент заказа' Спрашиваю, на какой тогда холодильник поднимали цену 17-го? На несуществующий? И дважды подтвердили наличие товара по телефону, плюс один раз в публичном договоре - это как? И на сайте он до сих пор в наличии числится - это как? Оператор 'скромно нашептала' (проорала в трубку), чтоб я писала на эл. почту в магазин, она, мол, тут ни при чем, жалобами не занимается и помогать не собирается (Оператор отдела рекламаций!). Мы написали, как она и предлагала. В ответ последовало все то, что я только что прочитала в многочисленных ответах на жалобы в интернете. Мы, мол, извиняемся, но товара не было в наличии на момент заказа, пытались его у поставщиков найти, но не смогли и т.п. - вранье. Товар был в наличии, они просто его придерживали, чтоб потом подороже продать. Мало того, все это меня не касается - вы подтвердили наличие и стоимость и теперь по закону обязаны именно за ту стоимость привезти. Мы уже написали жалобу им. Потом последует в Роспотребнадзор, а потом будем судиться, если они откажутся выполнять свои обязательства.