Техпорт

Заказали вчера стиральную машину BECO WKB 51031 PTMS.Сегодня-12.01.13 поехали её забирать из пункта выдачи.Называю полному мужчине,наверно менеджеру № заказа:заказ № 86190 получаю на руки договор купли-продажи № ТР013-86190,говорят ждите.Жду,меня зовёт не русский мужчина и говорит пойдёмте за машинкой,выходим на улицу,вижу стоит заказанная мною стиральная машина,в полиэтилене,дно,верх,углы в пенопласте(без картонной коробки)Говорю ему открывай,он говорит:а надо?!Я говорю:ДА!Открывает провожу внешний осмотр:всё чисто не вмятин,ни сколов не царапин.Он говорит идите оплачивайте я пока упакую ,захожу обратно,при этом машинка остается на улице,оплачиваю её в кассе,при выдаче сдачи меня просят подписать,прочитав документ,ставлю роспись в строке покупатель,отхожу от кассы подхожу к 'менеджеру' с целью получить паспорт и гарантийный талон с печатями.Менеджер отвечает: что все сделано пока я оплачивала покупку и находиться внутри моей машинки,а именно в барабане.ОЧЕНЬ удивившись такой странной шустрости,и ещё 2 раза переспросив меня убедили что все в порядке,паспорт с печатями ожидает меня на улице.Выхожу на улицу.Вижу моя машинка стоит уже запакованная в барабане через полиэтилен виднеется паспорт на машинку.Доверившись на добропорядочность магазина и их работников отправилась грузить машинку.Распаковав дома машинку,сняв верхний пенопласт вижу,что на верхней крышке стиральной машины трещина расходящаяся на 3 луча из центра,плюс к этому она была не прикручена болтами,и просто лежала сверху,болтов от нее мы нигде не нашли,то есть,при перевозке выкрутиться они никак не могли так как их не было вообще.Хотя при осмотре всё было в порядке и крышка была прикручена.Позвонила в сервисную службу,объяснила ситуацию,девушка ответила что наверно мы неправильно её транспортировали и сами виноваты.А на то что пенопласт находящийся сверху этой крышки при 'Неправильной транспортировке' целый и я могу его предъявить,она сказала:не знаю почему он целый,обращайтесь в отд.рекламации.