Техпорт

На данный момент абсолютно не устраивает работа магазина. 2 июня в московском магазине заказала комплект спутникового ТВ Триколор с доставкой в Химки. Привезли в срок 4 июня, в полной комплектации, в надлежащем виде. В тот же вечер выяснилось, что данный комплект, а именно смарт-карта, предназначен для Сибири и Дальнего Востока. Обращаю внимание, что абсолютно никакой информации о существовании разных комплектов для разных регионов на сайте в характеристиках товара нет. Считаю непрофессиональной и наплевательской по отношению к клиенту работу менеджера, укомплектовавшего мой подмосковный заказ тарелкой для Сибири! Согласно договору ТР064-28716 отказаться от товара надлежащего качества я имею право в течение 7 дней после передачи. 5 июня через форму на сайте отправила заявки №№ 43290 и 43294 в претензионный отдел. Заявки рассматриваются в течение 3 рабочих дней, то есть до 10 июня включительно. Никаких гарантий, что моя заявка будет рассмотрена в срок нет. Сотрудник отдела рекламаций, до которого я смогла чудом дозвониться, никаких комментариев кроме того, что заявки рассматриваются в порядке очереди, не дает. Таким образом, я рискую из-за медленной работы отдела рекламаций пропустить эти 7 дней и просто потерять деньги! Опция обратного звонка не работает. Нигде не указано, в течение какого времени мне перезвонят, но пока по прошествии 2 часов – тишина. Также вчера возникли технические проблемы на сайте в окне помощи онлайн – на связь никто не вышел. Вижу, что на отзывы здесь сотрудники магазина реагируют достаточно оперативно, поэтому надеюсь, что моя проблема будет замечена, недоразумение разрешится, магазин примет товар и вернет деньги.