Техпорт

Заказывали детскую кроватку, привезли все в срок. на месте сверили по документам артикул и цвет. Позже когда начали сборку кроватки, оказалось что несколько деталей (2 шт.) имеют отличный от других цвет (темнее, по каталогу производителя это другой цвет). написали претензию через форму на сайте и тут началось... Сначала попросили сделать фото на котором видно что цвет разный - сделали. Потом стали просить сделать фото каждой детали отдельно - сделали. Потом групповое фото всех деталей. При этом все детали после фотографирования укладывались в коробку, в надежде что после очередной 'фотосессии' их все-таки заберут. Нет, ни в какую. В конце концов пошли доводы представителя продавца что 'это натуральное дерево и оно может быть разных оттенков'. Может, но не когда это другой цвет по каталогу :) Спустя неделю переписки по почте (тк дозвониться до отдела рекламации проблематично) мне все-таки предложили сделать возврат товара, но ВНИМАНИЕ, привезти его самому на их склад или оплатить доставку (это учитывая что товар негабаритный и тяжелый) Терпение лопнуло и решив наказать недобросовестных продавцов сделали письменную претензию и отвезли продавцу с твердым намерением идти в суд, если в течение указанного в законе срока не будут предприняты действия по удовлетворению претензии. Но к своему удивлению, уже на след. день нам позвонили и забрали кроватку, вернув ден. средства. Печально, что уровень отношения к клиенту на таком уровне. И приходится самому указывать продавцу на соответствующие пункты и статьи закона.