Техпорт

Магазин работает оперативно до момента получения рекламации. Дальше, абсолютная тишина и нежелание вникать в детали проблемы!!! Купил 2 кондиционера, все нормально доставили. Установка своя. Товар принял и подписал, во время установки, а точнее подготовке к установке одного из кондиционеров, когда мастер открутил на внешнем блоке винты соединения, обнаружили, что резьба сорвана, соответвенно трубку к внешнему блоку подключить невозможно. Отправил рекламацию в магазин, получил подтверждение, что рекламация принята и со мной свяжутся. Написал, что готов предоставить фотографии. В ответ тишина. Никто со мной так и не связался для получения объяснения и обсуждения проблемы. Вечером пришел короткий запрос на необходимость прислать фотографии. Я сразу же отправил. На следующий день также сухо по эл почте пришел отказ со ссылками на ГК с мотивировкой, что я подписал договор и тем самым согласился с внешним видом и комплектностью товара и дальше все проблемы мои. На мотивировку, что повреждение было скрытое, ответили, 'Тогда ваш мастер во время откручивания гайки, сорвал резьбу' Все общение исключительно по эл почте - никто так и не удосуживался позвонить. Написал претензию везде, где можно. Отзыв на яндекс маркете, в контакте и в фейсбуке. Через день начались звонки, увидев отзывы и комментарии, сотрудники магазина начали работать, как должны были работать с самого начала получения рекламации. Рассмотрели заявку, вынесли положительное решение и до конца недели заменили бракованный товар. Т.о. я обнаружил, что с помощью публичных отзывов вполне можно добиваться нормального отношения! Надеюсь, что магазин исправит свое отношение к покупателям и не будет заставлять их проходить через такие неприятные ситуации, в которую попал я.