Техпорт

Вчера пытался через интернет заказать пару единиц встраиваемой техники - цены интересные. На заполненную в 9 утра форму заказа до 12 часов не было никакой реакции. Позвонил, трубку сняла девушка, переключила на другой отдел. Там тоже девушка. Я ей - так мол и так, сделал заказ, жду реакции. Спросила номер заказа - а я не помню, ну не стал его записывать. На что она мне уже раздраженным повышенным тоном стала рассказывать что я должен был его запомнить. В общем, неприятно и я заказал в другом магазине. Сегодня доставили, все ок. И еще, вопрос к магазину - а почему при самовывозе я должен платить столько же сколько за доставку до дома?