Техпорт

При доставке товара (стиральная машина) пообещали грузчиков, но по факту машина приехала только с водителем. Поскольку стиральная машина оказалась с браком - забрали ее на диагностику (которая по закону не должна превышать 20 дней) более месяца назад. На письма перестали отвечать в принципе. В телефонном разговоре никаких конкретных сроков не называют и информацию о ходе проверки дать не могут. Вопреки закону о защите прав потребителей пытались убедить меня в том, что обмен или возврат стиральной машины невозможен - только ремонт.