Техпорт

Я заказал швейную машинку в магазине techport.ru. На сайте и в накладной название машинки «Швейная машина Janome DC 4030 (c жестким чехлом)», т.е. наличие жесткого чехла особо подчеркивается. Получала заказ жена, я не предупредил ее о комплектации и, в итоге, машинку отдали без чехла. Когда я приехал домой и увидел это, позвонил водителю и в магазин. На следующий день в службу доставки, откуда опять отфутболили в магазин. Менеджер магазина проконсультировался у начальника и сообщил мне, что начальник уже знает о моем заказе, чехла нет и не будет и мне нужно позвонить в службу рекламаций. По-моему, это был самый удобный момент для магазина принести извинения и предложить какой-то компромисс. Но ничего похожего я не услышал. С трудом дозвонившись в рекламации через час я узнаю, что документ подписан, что мне надо было лучше смотреть при приемке и что никаких претензий магазин не принимает. Это при том, что водитель может подтвердить, что отгружен был некомплект. Менеджеры были отменно вежливы при приеме заказа. При предъявлении претензии эмоций в голосе персонала убавилось… Менеджер рекламаций говорил уже просто железным голосом уверенного в своей правоте человека (звучало это, с учетом обстоятельств, просто хамски). Машинка по-прежнему предлагается с жестким чехлом (я специально сделал Print Screen экрана). Получается, что techport рекламирует отсутствующий товар и откровенно обманывает покупателей, а покупка в магазине – это тест на внимательность. И при этом его рейтинг - четыре звезды. Я прошу службу Яндекс.Маркет объяснить это недоразумение. Хорошо подумайте, собираясь купить что-то в этом магазине. Многие из вас сразу проверяют комплектацию полностью? (В данном случае, надо было при водителе идентифицировать и пересчитать все лапки и прочие комплектующие). P.S. После размещения негативного отзыва отзвонились москвичи, извинились, объяснили, что машинка с чехлом и без – это разные товары и просто перепутали артикул. 25/09/11 машинку заменили.