Техпорт

Обескураживающее хамство. Заказали несколько единиц бытовой техники. Сотрудники приняли заказ и подтвердили дату доставки (Кстати, время доставки очень растянуто - с 16.00 до 24.00!!!). Непосредственно в запланированный день привоза нам сообщили, что 'не привезут', без объяснений причин. 'Порадовал' пропавший отгул на работе. Удивила хамская манера общения сотрудника, не удосужившегося нормально извиниться, объяснить причины сложившейся ситуации и предложить приемлемые варианты решения. Общения а-ля 'Это ваши проблемы'. На риторический вопрос 'Извините, а Вам клиенты-то нужны?' - издевательское хмыканье. Интересно, хамство здесь - это принятый стиль общения или это у кого-то просто был неудачный день?