Техпорт

Заказывали недешевую инсталяцию Geberit. Договорились на доставку в субботу. Утром в субботу в 9.30 (! в выходной день) позвонил плохо формулирующий мысли мужчина (нетрезвый???) и сказал, что будет через 2 - 3 часа. Через 4,5 часа после этого разговора, позвонив на его номер, я получила абсолютно в хамском тоне ответ 'а чего звоните - у меня ваш адрес на после 16.00 записан'. Позвонила в магазин, выяснить, что происходит, соединили с неким Василием, который упорно пытался спихуть меня в отдел доставки. Сервис 'на высоте'.... Первый и последний раз что-то у них заказываю. Под конец Василий мне сказал интересную вещь, что разговоры по мобильному телефону между водителем и клиентом записываются и что он лично прослушал запись нашего разговора, при этом предупреждения об этом (лично мне)при разговоре с водителем не делали. Так, на секундочку, это прямое нарушения закона о связи, что влечет за собой уголовную ответственность....В полицию что-ли написать?