Техпорт     

Приобрел ТВ Самсунг, номер заказа TP017-04420. ТВ привезли в срок. Удивило, что подъем техники стоит 50 р за этаж (и это при наличии лифта), но благо меня об этом предупредили заранее, и я встретил курьера у подъезда. Через несколько дней перестал работать пульт (замена батареек ничего не дала, ТВ реагирует на пульт от другого похожего ТВ). Позвонил в отдел рекламаций, там сказали писать письмо, что я и сделал. Ответ пришел достаточно быстро. Правда менеджер Рамиля или не прочитала изложенную мною проблему, или увидела слово 'телевизор' и дала шаблонный ответ. Следующим письмом я уточнил, что ТВ работает отлично, проблема в пульте, но ответа уже не было. Подождав 3 дня (на сайте написано, что ответ должен прийти в течение 3-х дней) я все же позвонил в отдел рекламаций, где девушка мне ответила, что ответ должен прийти в течение 5 дней(!!!), что само по себе уже не соответствует информации, представленной на сайте. И вот прошла неделя, но со мной так никто и не связался. Я снова позвонил в отдел рекламаций, мое заявление там нашли и сказали, что в течение дня мне ответят. НО на этом все и кончилось! Ни звонков, ни ответов! Остается только догадываться, является ли это причиной отвратительной работы отдела или политики компании в целом! Я выбрал для покупки ТехПорт из-за его репутации, т.к. цена была не самая низкая. Но что вышло в итоге? Надеюсь, что мое письмо привлечет внимание магазина, т.к. подобное отношение к клиентам просто не допустимо! В данный момент я не советую приобретать там технику, т.к. покупка начинает походить на игру в рулетку: или Вам повезет с качеством, или будете как и я писать, звонить и т.д., а в ответ будет 'ждите'!!!