Техпорт

Неоднократно делал покупки в этом магазине и был всегда доволен результатом. Однако последний заказ 56590 просто озадачил. Среди прочего в заказе была встраиваемая вытяжка BOSCH DHL 545S. У меня вовсю идет ремонт, поэтому только через неделю выяснилось, что она глубже моего кухонного шкафа на 3 см. Будучи уверенным, что вернуть товар можно в течение 2-х недель (ошибка, которая вскрылась слишком поздно), я не спеша выбрал другую вытяжку из числа представленных в магазине. Целый день я потратил на то, чтобы попытаться дозвониться до отдела рекламаций. Первый сюрприз, будущие покупатели, это у вас не получится! На следующий день обычный менеджер мне это подтвердил, посоветовав оставить заявление через сайт. 15 апреля претензия 18519, в которой я просил обменять(!) одну вытяжку на другую (более дорогую!!), была отправлена магазину через сайт. 17 апреля мне приходит ответ на почту '... мы не сможем произвести возврат/обмен, так как у Вас вышли сроки возврата/обмена товара ...'. Это сюрприз номер два (после получения денег от клиента звонить на телефон не принято?), номер три (сроки) и номер четыре (отказ в обмене). Глупо спорить с законодательством, но в современном мире один французский супермаркет возвращает деньги через 100 дней, другой шведский - через 60. Даже маленький магазин обоев(!) на рынке(!!) забрал обратно(!!!) рулон через месяц. Потому что они знают, что такое лояльность клиента и сколько она стоит на самом деле. А 'крупнейшему порту бытовой техники', как написано на их сайте, клиент становится неинтересен уже через 7 дней. Даже когда это просто обмен одного товара на другой да ещё и с доплатой со стороны клиента.