Техпорт

01.07.2011 в магазине Techport (ООО 'Премьер Ритейл'), мной был приобретен товар 'Samsung RA 44 ECIH' по договору ТР 061-19710, от 29/06/2011. В данном устройстве, согласно консультации сотрудника магазина, информации с сайта компании, предусмотрена функция 'Зона свежести', что подразумевает под собой разницу температур относительно основной холодильной камеры и т.н. 'Зоной свежести' - т.е. наличием отделения в холодильнике, в котором возможна установка температуры: '-1' - '0' - '+1' и т.д. град. Цельсия (в разное время сотрудники Techport подтверждали данную возможность). Однако, по факту эксплуатации устройства было установлено, что данная функция в 'Samsung RA 44 ECIH' не предусмотрена, температура в 'Зоне свежести' при разных настройках температуры в основной камере холодильника либо соответствует установленной в основной камере холодильника, либо превышает её на 1-2 град. Цельсия. Сотрудник поддержки клиентов компании 'Samsung' подтвердил отсутствие возможности регулировки и установки температуры в пределах '-1' - '0' - '+1' град. Цельсия в данном устройстве. В связи с тем, что 'Samsung RA 44 ECIH' не отвечает заявленным требованиям, обращался в магазин с просьбой об обмене товара на другой, поддерживающий необходимую опцию. Сотрудники магазина сначала отправляли в СЦ Самсунг - 'вызовите мастера, он всё настроит', потом рекомендовали написать претензию и отправить на адрес sos@techport.ru/ Претензия написана, отправлена, однако от сотрудников магазина обратной связи так и не поступило. Сообщение, оставленное мной в 'отзывах' на сайте магазина так и не появилось. Что это: чья-то халатность, или способ работы магазина. Судя по многочисленным отзывам- скорее воторое :(