Техпорт

Попытаюсь быть объективной. По заказу, доставке – претензий нет. Но оказалось так, что нам досталась неисправная щетка и не допоставили антиаллергенные пакетики (мелочь, но не приятно). Позвонила в магазин – да подъезжайте в сервис разберемся. Там все нормально - установили факт неисправности, оформили акт, сказали, что его нам подвезут и поменяют. НО!!! Когда позвонили – да мы вам поменяем щетку, на исправную, но наше руководство решило, что вы сами ее сломали, т.к. по телефону вы не так выразились о неисправности данной щетки и поэтому приезжайте и забирайте ее сами и уже ни о какой доставки речи быть не может (а это другой конец Москвы!!! и я работаю, а у них сервис работает с 10-17 с пн-пт), да и конечно же никакие пакетики мы вам не вернем на что обязательно отпишемся в письме!!!! Вот и делайте выводы!!! Но обвинять нас в том что это мы сломали щетку и на этом основании отказать в доставке МЕЛКО и НЕ КУЛЬТУРНО!!!