Техпорт

В середине декабря 2015 мною было заказано несколько предметов встраиваемой бытовой техники. Оперативно доставили и оперативно получили деньги. Одна из позиций не подошла по размеру, о чем в соответствии с формой и инструкциями сайта techport.ru была оформлена рекламация. На 22 января 2016 года вопрос возврата/замены товара не решен. Общение по рекламациям предусмотрено на сайте techport.ru только в виде мейл-переписки, на каждое сообщение клиента есть норматив 3-5 рабочих дней ответа. Менеджеры нечетко формулируют указания и плохо формулируют мысль в письменной форме на русском языке, что затягивает рассмотрение. На последнее мое сообщение от 15 января на сегодня, 22 января, ответ не получен. По телефону отдела рекламаций говорят одну из 2 фраз: 'ждите, вам ответят', ' мы доложим руководству'. Уровень сервиса неприемлимый.