003.ru

И, если я сейчас вскрою упаковку, а внутри окажется смартфон с механическими повреждениями, я потом уже никак не докажу, что они были оставлены до меня. Кроме того, на защитной наклейке компания Самсунг сообщает: «Do not accept if seal is broken», что значит «не принимайте, если пломба повреждена». Звоню по номеру телефона интернет-магазина и сообщаю о том, что я обнаружил. Мне сообщают e-mail отдела обмена-возврата. Пишу туда, объясняю свою ситуацию и в конце добавляю: «Просьба не вернуть мне денежные средства, а ЗАМЕНИТЬ АППАРАТ НА НОВЫЙ». На следующий день мне перезванивают и сообщают, что они в самом деле иногда вскрывают товар с целью проверки того, что им присылает поставщик, но сами аппараты новые, не б/у. Я говорю, что возможно так оно и есть, только всё равно звучит это всё не очень убедительно, и я переживаю за то, что вскрыв заводскую коробку, увижу механические повреждения на смартфоне. Снова прошу заменить мне аппарат на такой же, только с неповрежденной защитной наклейкой. Мне говорят, что это можно, только это займёт время, и процедура не такая простая: сначала курьер забирает мой аппарат (деньги при этом возвращаются на карту в течение 10 дней), потом я пишу в отдел обмена-возврата просьбу продать мне такой же товар по той же цене и они выставляют мне счёт. Я, обрадовавшись, соглашаюсь на это, благодарю. Мы согласовываем день и время приезда курьера ко мне. В день приезда у курьера не оказывается акта приёма-передачи. Звоню в магазин, сообщаю об этом. В итоге решили, что курьер на обычном листе бумаги напишет расписку о приёме аппарата. Далее всё очень грустно. Отдел обмена-возрата в электронном письме сообщает мне, что в продаже смартфона по первоначальной цене мне отказано, т.к. «клиент всегда имеет право проверить устройство перед покупкой (как в офф-лайн магазине, так и в он-лайн)». Дальнейшая переписка с отделом ни к чему положительному не привела. Судите сами, друзья, кто прав, кто виноват. Однако я считаю себя ОБМАНУТЫМ.