003.ru

Купили обогреватель, нам его привезли. Курьер отказался открывать товар пока не подписаны бумаги. Делать нечего, согласились. Буаги уже подписаны - факт. В темной прихожей осмотрели черный обогреватель. Вроде все ок. Отпустили курьера. Стали собирать обогрватель сразу и обнаружили, что 2 отсека имеют серьезные повреждения, с которыми небезопасно включать обогреватель. Сразу позвонили в магазин (прошло минут 10 после ухода курьера). Нас отправили в службу поддержки, но сразу сказали, что они не будут менять и чем-то помогать. Так и вышло: случай не гарантийный, так как повреждения внешние, магазин отказывается менять товар, так как бумаги подписаны. Они отказываются признавать факт, что сначала курьер требует подписать бумаги и лишь потом отдает товар. Но самое интересное: в накладной стоит подпись лишь о том, что товар получен. У них не стоит стандартной фразы о том, что товар исправен. Этот факт он также игнорируют. И как роботы на все наши комментарии отвечают: мы менять ничего не будем, помочь ничем не можем.