003.ru

Сделал заказ кофемашины Неспрессо Делонги по акции за 6949 рублей через оператора. Заказ ОВ147662. Утром следующего дня звонил, чтобы внести некоторые коррективы в заказ, с заказом было все в порядке. Сказали, что возможно будет задержка с доставкой на один день, поскольку везут изделие с удаленного склада. Ок. В обед мне позвонил специалист Дмитрий и сказал, что кофемашины нет в наличии. Я предложил продать мне такую же кофемашину в другом цвете по акционной цене, чтобы сохранить мою лояльность. Дмитрий сказал, что перезвонит после обсуждения моего предложения с руководством. Тем временем на сайте вновь появилась мною заказанная кофемашина по акции. Я недоумевал и написал на сайте в форму обратной связи для разъяснения сложившейся ситуации. Мне не ответили и не позвонили. Ближе к полднику объявился Дмитрий и уведомил, что мой заказ аннулирован. Руководство отрицательно ответило на предложение продать мне кофемашину в другом цвете по акционной цене. Выводы: от этого магазина вполне можно ожидать неоправданные надежды и разочарование. P.S. Во второй половине того же дня со мной связался специалист из центра обслуживания клиентов в ответ на письмо по форме обратной связи с сайта и предложил заказать нужную мне кофемашину по акционной цене 6949 рублей!! Так что проблема все же была решена!!