003.ru

Заказал в магазине чайник по акции Braun 300 WK(01.02.17), получил в пункте выдачи(03.02.17). Распаковав дома обнаружил незаполненную гарантию производителя на 2 года, без какой-либо печати магазина, и гарантию магазина на 1 год. В праве на гарантийный ремонт в сервисном центре производителя с такой гарантией вполне могут отказать. В этот же день написал в обратную связь - сказали пришлют какую-то наклейку магазина в течение 2х недель (на 20.02.17 до сих пор не пришла). Попробовав вскипятить воду, у кипятка почувствовал запах пластика. В течении почти двух недель кипятил не менее 5 раз, оставляя с кипятком отстаиваться - запах не прошёл. Решил вернуть, объяснив в обратной связи причину (15.02.17). Мне начали советовать проветрить чайник, что от упаковки это может быть, хотя она запаха не имеет,и всячески отфутболивать. Попросили прислать фото чайника - прислал. Далее сказали заполнить форму на возврат и написали, что если по возврату чайника они не обнаружат запах на складе, то мне придётся платить обратную доставку чайника ко мне опять. Хотя по закону в течение 14 дней могу вернуть, если мне просто не подошёл товар. Мне на это ответили, что 'если он был в использовании, то нельзя', хотя в законе такого нет, видимо закон не для них. Вообще как может что-то не подойти, если этим не пользоваться? В других магазинах таких проблем не было, без вопросов возвращал. По прямому назначению чайник так и не использовал, одна лишь нервотрёпка с возвратом и безразличным персоналом с пустыми однотипными ответами (хотя ответом назвать сложно, потому как скорее отписка). Последний ответ от них - 'Пока брак не подтвержден компетентными специалистами Авторизованного сервисного центра, организовывать возврат у нас оснований нет. '. Мне всёравно, брак это или так и нормально у производителя, поскольку у предыдущей модели(без запаха) была страна производства Германия, у этой - Чехия. Я решил вернуть и мне в законном праве отказывают. В общем связываться не советую, скупой платит дважды.