003.ru

Месяц назад я приобрела холодильник. При включении (через 3 часа работы) выяснилось, что не работает холодильная камера, при работающей морозильной камере. Я позвонила на горячую линию магазина, мне посоветовали обратиться в гарантийный ремонт, т.к. вернуть/обменять товар магазин не может (хотя все возможности обмена/возврата товара подробнейше описаны на сайте магазина). Более того. я не смогла и деньги вернуть.При попытке оформить возврат денег на сайте, не смогла продвинуться дальше оформления банковских реквизитов (не принимает две карточки разных банков с формулировкой: 'Проверьте значения БИК и Лицевого счета'). Консультанты горячей линии вразумительного ответа на мои вопросы и просьбу помочь оформить возврат не дали, на письма по указанному на сайте электронному адресу не реагируют. Мастер из авторизованного сервисного центра определил существенный заводской брак По вине сотрудников я уже месяц живу без холодильника и не в состоянии приобрести новый. На данный момент (уже 5 часов) функция возврата денег вообще не работает..