RBT

При заказе планировали забирать заказ в Глобусе. Оператор, подтверждающий заказ, нас убедил, что такой точки выдачи нет, как потом оказалось она все же есть. Доставка товара на пункт выдачи планировалась на 20 ноября, не случилось... Все перенеслось на 22 ноября, мы согласовали выдачу на 27 ноября, проблем не возникло с хранением, спасибо. Несколько раз звонили, уточняли, когда заберем. В итоге зная, что 24.11 срок хранения истекает, на всякий случай мы позвонили, и напомнили о договоренности забрать 27.11, чему на пункте выдачи были рады, потому, что нас там уже потеряли.... С утра 27.11 из пункта выдачи стали звонить и выяснять, когда появимся..... Возможно и не лишнее напомнить о себе..... Приехали.... Программа не работает.... Извините....Ни чем помочь не можем....В другой раз приходите.... Мы из другого города, поэтому стали настаивать на компенсации этой ситуации в виде доставки заказа за счет компании....(учитывая, что с утра звонили, и мы ехали с твердой уверенностью, что проблем нет). Такая настойчивость видимо очень напрягла оператора и она стала звонить по всем возможным телефонам и пытаться реанимировать ситуацию. Программа заработала, но до кучи еще и какая то не состыковка с банковским терминалом случилась. Деньги у нас списали, в программе они не отразились... Еще один круг переговоров с программистами. В общем провели в магазине кучу времени, но заказ забрали. Хорошо, что все другие планы возможно было передвинуть по времени. При нас приходила женщина, ей заказ вообще не дали, не нашли, хотя утром так же звонили и приглашали забрать. Она с ребенком, с коляской. Расстроенная ушла. Резюме. Система спланирована разумная, но дает сбои.