пока увы ничего кроме заманчивых цен, жду что всё таки со мной свяжется руководство отдела по работе с претензиями и проблема всё таки разрешится в мою пользу, как и трактует закон о защите потребителей, возможно в теме указала не номер заказа, но по крайней мере № товарной накладной поставка спб курьером 40755299, курьер кстати на высоте -единственный кто поддержал лицо компании или это из транспортной компании? если так, то кроме цен плюсов пока не находится в данном интернет магазине
начнём с того, что продали измельчитель, который как оказалось после получения, не возможно использовать без родного комбайна, об этом меня не предупредили при формировании заказа, в итоге приняла решение сдать измельчитель и приобрести другую модель, ибо докупать родной комбайн имея комбайн другой фирмы просто лишняя трата денег, сбросила две письменные заявки на сайте о возврате, но сотрудник компании заверил меня, что они не фиксируются, хотя на сайте каждый раз было написано, что заявка принята, так же устную заявку на оформление возврата он отказался принять на горячую линию, так как не имею возможности назвать № личного лицевого счёта, а это обязательное условие при заполнение заявления на возврат денег,в итоге мне отказали принять данный измельчитель и вернуть деньги, не смотря на то, что устно и письменно я обратилась в течении законных 14 дней, данный товар оплачивала наличными, а вот деньги получить обратно со слов сотрудника не получится, раз не могу назвать счёт лицевой.И как же быть вашим клиентам уже оплатившим налом, по закону имеем право на возврат денег в течении 14 дней, не считая дня покупки, а по факту деньги категорически отказываетесь вернуть,рассчитываю, что на мою жалобу всё же достойно отреагируют и вопрос будет решён в соответствии с законом о защите прав потребителей.
это моя вторая покупка в данном интернет магазине, промониторила цены, оказались самые интересные на приобретённые мною товары, и так как в первый раз проблем никаких не возникло вообще. то пожалела времени почитать отзывы про отношение к клиентам и разместила заказ 4 предмета на 15350 руб, и вот результат, теперь пришлось найти значительно больше времени, чтобы написать негативный отзыв и потрепать себе нервы в общении с вашим сотрудником, жду теперь звонка от руководства отдела по работе с претензиями.неужели так трудно проинструктировать своих сотрудников, предупреждать такие ситуации с клиентами, если бы мене предупредили, я не стала бы размещать заказ именно на эту модель, а если бы предупредили про возврат денег только на карту, вообще сняла бы заказ, так как мало ли брак, которого кстати не было, то и денег не получить, видимо лучше терять клиентов и читать о себе такие отзывы в сети.