Ситилинк

Достаточно давно являюсь клиентом Ситилинк и был до сегодняшнего дня рад, что такой магазин есть рядом. Но к сожалению, последняя покупка поставила под сомнение возможность дальнейших приобретений в данном магазине. Проблема заключается в следующем: был приобретен утюг Philips GC3593/35, так как было достаточно много покупателей, то товар был принят без проверки внешнего вида и комплектации на окне выдачи . В соответствие с правилами магазина 'Обнаружив ненадлежащий внешний вид товара или неполную его комплектацию, потребитель, который приобрел товар без проверки внешнего вида и комплектации, имеет право обменять товар или расторгнуть договор купли-продажи приобретенного товара в течение всего дня, когда покупка была совершена, в часы работы магазина.' Проверка товара была произведена в торговом зале на столах контроля. Были обнаружены потертости и царапины на самом утюге , с этой проблемой я обратился к менеджерам зала, ожидая замены товара на товар надлежащего качества. Какое было мое удивление когда меня отправили в гарантийный отдел в другой подъезд!!! Где мне сообщили радостную новость что сейчас надо оформить возврат товара , потом мне вернут деньги ( а так как я платил картой то неизвестно насколько это затянется) а уж потом мне надо повторить покупку заново! Сколько лет живу на свете, но такой чехарды я не встречал. Очень жаль встретить такое отношение к клиентам. Из ответа на обращение в форме обратной связи: 'Благодарим Вас за обращение. К сожалению, поскольку Вами были подписаны документы и дефекты не были обнаружены на окне выдачи, операция покупки считается завешенной. Для расторжения данной сделки необходимо участие отдела гарантии, оформление возврата и последующее приобретение, если оно сохраняет свою актуальность' Так что сколько бы не было народа не ставьте свою подпись пока не проверите товар на окне выдаче !!!

В дальнейшем планирую снова приобретать товары в данном магазине, качество товара и обслуживание на высоте

Довольно быстрая доставка,обслуживание и качество товара!

Расположение пункта выдачи

Отношение к клиентам Постоянное изменение цен

ценовая политика (иногда:)), бонусы, работа гарантийной службы, возврат исправного товара, по каким то причинам не подошедшего.

Достоинства типа низких цен потихоньку уходят в прошлое...

отсутствуют

Большой ассортимент, удобный сайт

Умеют продавать за привлекательные цены ... По количеству проголосовавших за 'пять звезд' можно определить примерное количество сотрудников Ситилинка ...

А так всё супер, заказывать можно и очень удобно

Быстро и просто,никаких проблем/претензий/вопросов не возникало,заказал,пришел,оплатил,забрал

Приемлемое качество в сочетании с низкой ценой

Покупал ноутбук для пожилой мамы, хотел сделать подарок к Новому Году. После покупки завис на заставке (покупал с Free DOS) ни в Биос не войти, ну ничего не сделать и все... ну бывает, брак так брак. Привожу обратно в магазин, а на возврате мне говорят, вы корпус поцарапали и шлицы на винтах сорвали, так что через проверку качества, и то вряд ли. Я конечно сам виноват, ЛЮДИ - СМОТРИТЕ В ОБА, и при малейшем сомнении не принимайте товар. Я задал вопрос приемщику на возврате, услышав его заявление про винты: 'А что еще мне надо было проверить? Что я еще не знаю? Или каждый потребитель должен при получении сначала полный курс пройти с деталями по обману? Ответ был краткий - не надо было принимать. Я у многих дискаунтеров покупал разные устройства, разное бывало, но ни разу с таким не сталкивался. Я не думал, что сейчас кто-то в принципе такой фигней занимается, и что подобно осталось в прошлом, когда электронику покупали на рынках, но все очень грамотно продумано - Где вы получаете товар (я получал на пр. Типанова) , комната выдачи в которой полумрак. А когда приходите на возврат, там только что прожектора не висят. В общем деньги мне слава богу вернули через 2 недели, но праздник испортили, заставив понервничать, все таки 20 тыс. руб. на дороге не валяются. Да и вообще подобное отношение меня скажем так мягко - не порадовало. Я больше - ни ногой в этот магазин. И никому не советую.

Ничего!!!!

Заказал медицинский ингалятор для ребенка по назначению врача в Сергиев-Посад, сделал заказ через корзину, заказ приехал в ситилинк-мини, потом оказалось что ингалятор не нужен - спасибо 'квалифицированным' врачам, которые 'очень точно' ставят диагнозы, я позвонил на ситилинк-мини, спросил можно ли отказаться? Сказали удалите заказ через корзину, хорошо удалил, потом все таки решил забрать. Позвонил в главный офис, объяснил ситуацию, мне менеджер ответил, что заказ восстановлен, можете съездить на мини и забрать, я еще менеджера попросил согласовать вопрос с ситилинк-мини, чтобы мне из района впустую не ехать, сказали все нормально езжайте забирайте. Хорошо поехал, приезжаю, менеджер на выдаче на 'лыжах' у дверей отпускает клиентов - время 14-45. 'Давайте быстрее у меня обед, я уезжаю'. Ах! Да! Виноват, не посмотрел время перерыва на сайте. Но время то 14-45!!! До обеда ещё 15 минут рабочего времени! Я объяснил ситуацию, он сказал, что надо пересоздать заказ, я объяснил что я звонил, и мне сказали, что восстановлено и можно забрать. Звоню при нём в офис, для выяснения ситуации, девушка выясняла что то долго, менеджер ситилинк-мини в это время закрыл дверь и ушел на обед. Но я тоже не стал ждать его целый час, тоже ушел. Отвратительная работа, неслаженность внутри коллектива

вернула не подошедшую карту памяти без проблем

В каждом городе по своему но в Самарской обл. обслуживание мне попадается хорошее, если что-то не так менял и проблем с этим небыло

В целом неплохо

Большой выбор товаров

Испорченное впечатление от покупки

Товар получил с браком, остался без денег и без товара. Никто конкретно ни чего не может сказать, когда вернут деньги или обменяют товар. В бланках возврата полная охинея, сдаешь товар, в замен получаешь бумажку с шаблонным текстом который к данному случаю не имеет ни какого отношения. Что-то дорогое, это вообще полный звездец.

Приемлемые цены, быстрая доставка

Цена, ниже чем в обычных магазинах

Это вторая машинка Горенье, в целом вполне надежная техника, старая уже 7 лет работает. Если напор воды слабый - ругаются обе. В целом, опыт эксплуатации и надежность оправдывает мои ожидания.

Цена-качество, бонусы, самовывоз

На определенные товары цены ниже, чем в других интернет-магазинах.

улучшить прием по гарантии, ка в юлмарте, больше точек

В целом магазин хороший, найти что-то стоящее еще можно. По-крайней мере альтернативы по ценам в городе нет.

Качество товара, цены. 2 года закупался в Ситилинке, претензий не было ни по качеству товара, ни по доставке.