М.Видео

Большой ассортимент товара

Заказывал через интернет. Заявку приняли но оформили на получателя отвратительно. Смс на получение не пришла. Магазине как узнали что уже оплачена заявка все менеджеры убежали. Первый раз так.

Работа менеджеров отвратительна.

Отличная задумка, интуитивный интерфейс

Очень жаль, что накопленные бонусы нельзя использовать, в других магазинах можно использовать бонусы по карте независимо от другой акции. Расстроилась, но купила товар (картридж), т.к. не было выхода (нужно для работы). В следующий раз вероятно, выберу другой магазин.

Заказывал через интернет. Товар дали б/у.

Не смогла забрать оплаченный заказ в назначенную дату. Магазин 'не видел' у себя данный заказ в базе. На мои вопросы 'Что же делать' и сам магазин и call-центр отвечали, что ничем не могут помочь. И так уже не в первый раз. До этого был случай, когда также предоплатили заказ в интернет магазине, а заказ почему то не сформировался. Его не было ни в личном кабинете ни в почте. За что заплатили не понятно.

Купил игру fifa 17 для playstation 4. Приехал, оформил предазаказ на месте, забрал игру, код не пришёл на почту с драфтами. Хотя скзаали, что бонус за предазаказ это код, который должен прийти в течение дня. Ради него и покупал игру у вас, а не у конкурентов. Прошу выслать этот код мне.

-

Не нашла, магазин как магазин

Ничего

Купили холодильник.Претензий к магазину нет. Отзыв о службе доставки, точнее о людях, которые доставляли товар. Отношение к людям хамское. Отказались заносить холодильник в комнату лишь потому, что ИМ было неудобно (холодильник проходил в дверной проем свободно + высокие потолки) и ОНИ очень спешили, т.к. у НИХ еще осталось много заявок (было 19.00 вечера, служба доставки работает до 22.00 минимум). Попытались пойти им на встречу и предложили освободить им пространство, убрав мебель. На что один из них просто развернулся и ушел в машину, а второй начал доказывать, что они нам больше ничего не должны, т.к. технику фактически перенесли через порог дома. Все остальное - наши проблемы, а им нужно срочно уезжать. Но, несмотря на это, у молодого человека нашлось минимум 15 минут, чтобы доказать, что они нам больше ничего не должны, вместо того, чтобы просто пронести холодильник 2 м (!), на что ушла бы ровно 1 минута. В службе доставки нашу проблему тоже отказались как-то разрешить. После такого отношения к людям в этом магазине больше заказывать ничего не будем. Сейчас достаточный выбор магазинов, где предлагают точно такой же товар, и в которых ценят своих клиентов, выполняя свою работу качественно, причем ту, за которую предусмотрена дополнительная оплата. НЕ СОВЕТУЮ покупать в данном магазине товар, для которого необходима доставка.

Сделал заказ, оплатил по карте заранее. Ничего не привезли. Оператор даже не смог сказать что вообще произошло, предложив обращаться к руководству. А тем временем сумма оплаченного более 100 тр так и остается у торговцев. Мошеники!

Оформил заказ 44638003 от 12/09 с самовывозом из магазина и он-лайн оплатой картой. Сначала сказали все есть в наличии, потом сказали, что выдать не могут. Денег нет и по сей день, было три обращения, ни по одному мне никто не написал.

Мы с мужем пошли покупать бытовую технику в магазине М видео для нашей новой квартиры!!! Мы купили- холодильник, духовой шкаф, микроволновка, варочная поверхность, вытяжка, пмм, 3 телевизора, утюг, кронштейны, вообщем было куплено товара на сумму 300000.00, я еще удивилась почему так много, хотя мы просили девушку о дополнительной скидке, в связи с чем она попросила нас погулять, пока она будет думать о скидке. Так вот, по возвращению в магазин, в чеке были обнаружены сертификаты на 8090 и на 4090, которые она сказала, что достаются нам абсолютно бесплатно, также были обнаружены подключения бытовой техники, якобы, тоже абсолютно бесплатные аж на 10150,00 руб. На кассе мы заплатили всю сумму, я не стала разбираться с чеком, так как было сказано что все бесплатно!!!! Дома я стала еще раз пересматривать чек и поняла что за сертификаты и услугу подключения мы заплатили полную сумму, возмущению моему не было предела, стала звонить на 8-800.. и мне сказали, что такого не может быть, что сертификаты не могут быть бесплатными, в итоге я стала звонить нашему менеджеру (магазин находится в г. Смоленске в ТЦ Галактика), благо она оставила свой номер, и стала меня разводить дальше, якобы сертификаты в любом случае бесплатно, если я их верну, то мне придется доплатить скидку, которую она мне сделала. Я вроде бы снова с ней согласилась!!! Стала пересчитывать скидку и получилось, что мне скинули всего лишь 14000, а развели на 22330. В итоге, я поехала в магазин и вернула все сертификаты и подключения бытовой техники, чем был крайне не доволен отдел сервиса, со словами ''А сразу же нельзя было решить при покупке, что вы не хотите подключения'. Но в любом случае все приняли, деньги вернули, и я НИЧЕГО НЕ ДОПЛАЧИВАЛА, на кассе стала возмущаться кому можно пожаловаться за такой лохотрон, на что мне девушка ответила, что сертификаты мне бесплатно достались, и тут же вернула за них деньги. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НИ ИХ ЛОХОВСКИЕ СКИДКИ И 'БЕСПЛАТНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ',

Заказывали через сайт пылесос, оплатили безналом, на следующий день позвонили, согласовали доставку, оплату подтвердили. В ближайшие 2 недели пылесос так и не пришел (звонили несколько раз, кормили завтраками). Решили возвращать денежные средства, все время говорили с разными представителями компании, которые никак не могли сказать когда нам наши деньги будут перечислены и тоже кормили завтраками, потом деньги нам возвращать вообще отказались и сказали, что не знают кто мы и не могут найти нас в базе. После долгих выяснений все таки нас нашли и вернули деньги только почти через 3 недели.

Адекватный персонал

К товару (Mac book air) претензий нет. Нет претензий к банку. Логистика, помощь и доставка на нуле. Логистика - прислали письмо, что доставка вчера!!!!! Сам позвонил в поддержку общался с попугаями (не помогли и не решили проблему доставки а в конце 'Чем еще можем помочь!' Доставка - обещали за час позвонить - приехали без звонка!

Отсутствуют

Отвратительно. Господа, с таким сервисом скоро Техносилу догонять придется.

Так и не отзвонились ,сама позвонила в магазин ,а они мне не могут точно ответить когда приедет курьер,хотя заказ я оплатила онлайн.

Никаких положительных. Много сотрудников и мало контроля. Поменяйте транспортную компанию, не экономьте на покупателях, дороже станет.

больше месяца не могут сделать монтаж кондиционера по быстросервису

Купила чайник, сломался через 6 месяцев, товар не обменяли, забрали в ремонт на 45!!! дней. отвратительно, да и не нужен мне отремонтированная вещь и не дешёвая и теперь живу без чайника. Очень плохо, что магазин не несёт ответственности за некачественный товар, больше не буду покупать в этом магазине, не хочу играть в рулетку, повезёт-не повезёт, за собственные деньги. Тем более, если покупать дорогую технику, отдать 60000 за телевизор, а потом жить без него или с отремонтированным. Нет уж, буду искать магазин, который несёт ответственность за свой товар!

Заказал подарок жене на др. Днем сказали, что передали товар курьеру. Вечером сказали, что данного товара в городе еще нет и он будет через два дня. Сделали отмену покупки сами. В итоге бонусные рубли не списались, хотя первоначально были списаны. Пришлось доплачивать наличкой при получении. Самый плохой магазин техники во Владивостоке.

История такая, 7.06.2016 я заказал 2 телефона в интернет-магазине МВИДЕО, 8.06.2016 их привезли, к этому претензий нет. А вот бонусная программа у них - это нечто, зачисленные бонусы за покупку а там что то чуть более 1000 руб., как и сама карта на которую их зачислили, как оказалось принадлежат другому человеку, хотя эта карта у меня в товарном чеке отображена. Попытки выяснить к кому же из сотрудников она попала, вместе с бонусами ни к чему не привели)) Было несколько отписок от их 'техподдержки', собственно и все. Зачем в таком случае у них вообще эта программа присутствует ровным счетом не понятно, видимо для своих сотрудников.

Много рекламы несоответствующие действительности

В спешке покупал однажды в М-видео фотоаппарат в подарок другу , продавец-консультан порекомендовал купить к нему же карту памяти , купил .После оплаты на гарантийной стойке выяснилось что даная карта памяти к нему не подходит . Для замены пришлось писать заявление ожидать 1:40 В итоге опоздал на мероприятие.

Быстро и вежливо обслужили

Заказал стиральную машинку и оплатил онлайн, при этом на сайте значилось наличие в магазине, специально позвонил по номеру 8-800-200-777-5 и уточнил наличие в магазине. Однако после оплаты, выяснилось, что товар будет только через 2 дня. При этом в магазине продавец при очном общении уверил, что машинка есть в наличии. Кто врет? Вопрос риторический, ибо истина такова, что деньги ушли, товара нет и неизвестно когда будет. Повторные звонки на горячую линию укрепили меня в уверенности, что я ошибся в выборе магазина. Жаль, что других в нашей деревне нет.