М.Видео

В 2014 году покупал домой КБТ , в числе который была посудомоечная машина Electrolux с сертификатом быстросервиса на 5 лет (т.к техника покупалась по безналу, никаких документов кроме накладных мне не выдали), 12 февраля 2017 она перестала включаться, я обратился на горячую линию Мвидео, где мне предложили назвать номер сертификата быстросервиса и сказали что ремонт обязаны выполнить в течении 72 часов или заменят на новый. Т.к самого сертификата мне не выдали, предложили обратиться в магазин для его восстановления. В магазине работники сервисной службы попытались найти его в своей программе, в архиве , но безрезультатно, пообещали перезвонить. Не дождавшись звонка, через неделю я заехал в магазин снова (т.к дозвониться им нереально или не берут трубку или занято). Мне сказали что так и не разобрались и отправили куда-то запрос. Еще через неделю тишины, я оставил претензию с номером 17-000-78976 на горячей линии, мне сказали время реагирования 8 часов - мне перезвонят. Сегодня, 28 февраля (я уже за свой счет отремонтировал посудомойку, мне уже не нужен ремонт. хочу просто чтобы мне выдали сертификат, т.к еще 2 года гарантии по нему или вернули деньги - если ремонт по нему будут делать также как и вся предыдущая история), я снова позвонил на горячую линию, где мне сказали , что Ваш запрос закрыт !!!! и что-то там открыто новое на 2 марта. И ЭТО 'НАМ НЕ ВСЁ РАВНО!' и 'БЫСТРО СЕРВИС' ????? Да уж.......

Ничего не понравилось, но случилось так, что купить понравившиеся товары сразу в одном месте в провинциальном городке, возможно было только здесь.

Очень долго являлись покупателями этого магазина, раньше были довольны почти всем.

тихий ужас

Оперативность

25 декабря оформила заказ на кронштейн тв. Обещали доставить 12 февраля. 16 февраля предварительно позвонив на централиз. номер, убедившись что заказ ждет по месту доставки, решила съездить. Оказалось, что у них есть на складе точно такой же свободный кронштейн, но выдать мне его они не могут, в связи с тем, что это другая партия. А мой кронштейн все еще в пути, и еще не отгружен. В итоге получила я свой груз только 27 февраля. Так что больше никогда не буду заказывать. Брать только что что есть в наличии. Насчет качества пока еще ничего не могу написать.

Очень долго простояли в пункте выдачи, в магазине на ул.Байконурская д.14А! Очень безразличное и медленное обслуживание специалистом!!!!!

Получал интернет -заказ около 20 минут.Не хотят шевелиться,возможно из-за низкой зарплаты,возможно-другие причины.И хотя-бы пакеты для покупок,могли бы не продавать,а просто упаковывать,как раньше,вы ведь не дешевый киоск во дворе дома, в спальном районе,где-нибудь на окраине.

Сделал через интернет и оплатил картой заказ, приобрёл вытяжку плоскую 50см Krona Kelly 500 Inox1M (Китай). На следующий день вечером забрал свой заказ в ближайшем магазине в Колпино. Товар в магазине не осматривал и работоспособность изделия не проверял, так как продавец сказал, что действует обмен течении 2 недель по чеку. Придя домой распаковал вытяжку, был неприятно удивлён - складывалось впечатление, что её кто-то уже эксплуатировал или она была снята с демонстрационного стенда в магазине (частично защитная полиэтиленовая плёнка с лицевой фасадной стороны уже была удалена). При включении двигатель вентилятора издавал гудящий звук, но крыльчатка вентилятора не вращалась, подсветка тоже не работала. Пришлось нести неисправный аппарат обратно в магазин. В магазине персонал при осмотре выявил брак в сборке узлов вытяжки, повреждение токоведущего провода. В итоге в течении 40 долгих минут, после консультации с начальством мне оформили возврат денежных средств на карту в течении 3-5 рабочих дней. Действия персонала магазина при возврате товара нареканий не вызывают. Неприятно, что вытяжку изначально никто не проверил при её выдаче покупателю.

Ничего

Удобный сайт

Совершил предзаказ Horizon Zero Dawn, на странице сайта появилось сообщение об успешном оформлении предзаказа, но ни единого уведомления на электронную почту или мобильный телефон, не получил. Спустя несколько дней, связался с горячей линией и получил ответ, что такие предзаказы нигде не фигурируют и проследить заявку невозможно. Так же сообщили, что возможна ошибка сайта, и возможно предзаказ не был совершен, нужно подождать (к слову, предзаказ повторить было уже невозможно), и ближе к дате релиза свяжутся. Релиз послезавтра и как результат, ни единого звонка. Так же, написал на сайте в разделе обратной связи, на что мне сообщили : '...это может занять до 24 часов. Ни одно обращение не остается без ответа...'. Обратной связи никакой. Как результат магазин сильно зажрался. В преддверии крупных предзаказов (ME Andromeda и т.д.), очень не логичные поступки, со стороны магазина. В итоге, я остался без предзказа и впредь все мои знакомые будут проинформированы о свинском отношении магазина и обязательная рекомендация не обращаться в данный магазин!

Продали бракованный товар и теперь два месяца ни телефона ,ни денег.Куда жаловаться уже не знаем.И пишем и звоним толку никакого.Куда подавать жалобу на М.ВИДЕО.

Резко негативные

Гарантийный талон не заполнили,печати нет!!!Ужасс,приобрели вчера такой пылесосс,изучали всю информацию в интернете,консультант вообще ничего о нем не знал,на сайте был обещан промокод его нам тоже не дали!Пол часа вообще никто не подходил!Больше ни ногой...была раньше лучшего мнения

Делаю 3 крупную покупку за полгода. Никаких нареканий не возникало пока не попался бракованный товар.

Обман в декларируемых сроках готовности заказа.

Экспедитор согласовал время доставки, и привез в соответствии с договоренностью

Заказ выполнен точно в срок. Товар ещё не получили, посмотрим, какие останутся впечатления после доставки.

хорошая цена по акции

Недалеко от дома

Пришли вчера в магазин за пылесосом роботом,пол часа ждали что к нам хоть кто-нибудь подойдет,за эти пол часа мы самостоятельно изучили характеристики данной модели по интернет-магазину,нас все устроило!Наконец подошел продавец консультант,но как оказалось он про них ничего не знал и еще он сказал:у нас еще ни разу такие не брали,я была в шоке,еще ни разу меня так не 'консультировали'.Пылесос хороший,но лучше бы я его купила со скидкой в интернет магазине(при онлайн оплате),чем с таким отношением!Еще на сайте было написано:промокод 500р.на следующую покупку,тоже не дали!Вообщем от магазина и обслуживания мы с мужем просто в шоке!

-

25 февраля 2017 года в Мвидео на Красной пресне покупал Imac 27 5K. Сразу не понравилось, как продавец хотел 'впарить' софт, который мне не нужен. Но это ещё цветочки, что случилось потом. Оплатили-получили свой долгожданный компьютер. Проверять технику Apple, как думал, не имеет смысла, но когда приехал домой я был в ужасе! Компьютер был вскрыт, все фирменные 'яблочные' этикетки были сняты со всего: монитора, клавиатуры, мышки. Клавиатура была заляпана скотчем, на мышке были царапины, монитор заляпан. Терпение кончалось, оттерев все недостатки, нас ждал окончательный и самый невероятный 'фэйл' в этой покупке. При включении нас не ожидало приветствие с mac OS и настройками системы, компьютер включился сразу и уже был введен пароль. Тут всё стало ясно-компьютер с витрины. Отнесли компьютер обратно. Продавцы сразу признали, что компьютер с витрины и он был единственный, а другой только в Химках. Итого: испорченный выходной из-за жестокого обмана продавцов, поездки в пробках за пределы Москвы и при этом никакой компенсации за свой поступок от Мвидео. Спасибо. Вы потеряли своего постоянного клиента!

Никаких

В июне 2016 года мы ­приобрели телевизор в­ магазине м.видео г.Л­ипецк по ул.Гагарина, ­д.100. Спустя полгода­ телевизор перестал п­оказывать. Изображени­е искажалось, экран с­тановился перекарежен­ным или голубым. Так ­он работал даже без а­нтенны. Три раза мы с­давали его в ремонт и­ три раза нам его воз­вращали, говорили что­ он работает нормальн­о. Держали его по мес­яцу, но деффект не об­наруживался в сервисн­ом центре как ни стра­нно. Как только мы пр­ивозили его домой, с­пустя час телевизор с­нова переставал показ­ывать. Мы из другого ­города, и возить тел­евизор туда обратно м­ы уже устали, тем бо­лее это затратно. Спе­циалисты этого магази­на очень неккоретно о­бщаются с клиентами. ­Также непонятно что д­елали с телевизором д­ва месяца в сервисном­ центре. Последний ра­з мы забрали телевизо­р из магазина 19.02.1­7. Сегодня, 26.02.20­17г. мы включили теле­визор, и спустя полч­аса он снова перестал­ показывать. Возвраща­ть нам деньги или мен­ять телевизор магазин­ отказывается, чинит­ь тоже. Также мы писа­ли претензию на возвр­ат денег, в чем нам ­было отказано.Мы не м­ожем пользоваться тел­евизором уже с декабр­я 2016 года. Более то­го, сотрудники магаз­ина настаивают на том­, чтобы мы сами отво­зили телевизор в серв­исный центр. Последни­й раз когда мы его за­бирали, мы настаивали­ на том, чтобы телев­изор еще раз отдали н­а диагностику в серви­сный центр, в чем на­м было отказано. Теле­визор на гарантии, в­се документы прилагаю­тся.

Рядом с домом

большой ассортимент

быстро доставили в магазин .

Нормальный магазин, если покупаете в самом магазине