Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
С
Старт ФОКИ
оценил 28.10.2014
Единственный магазин где все 3 вида товара необходимые мне были в наличии
Очень неудобное расположение кассы у входа и стойки информации где-то в середине магазина. Пришлось 2 раза ходить туда обратно, предложили еще и 3 раз пройтись оформить виртуальную карту в реальную.
Сотрудница на кассе могла бы быть и по приветливее с покупателями и отвлекаться на них от своих дел не после просьбы покупателей
Комментарии (0)
Г
Гареев Варис
оценил 28.10.2014
Адекватные цены, вежливый персонал.
Достаточно бедный ассортимент.
Адекватные цены, вежливый персонал.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2014
Быстрый заказ и доставка выбранного товара,качество не подводило. Приятные бонусы на карту.
При самовывозе товар выдают не проверяя, уже упакованный.
Заказала блендер почти ночью. На следующий день пришла смс, что товар ждет уже в магазине. В магазине выбрала еще кофе и на кассе при оплате блендера и кофе по начисленным бонусам кофе мне досталось бесплатно. Приятно. Но напрягло, что товар выдают не проверяя работоспособность. Это не первый товар, который я беру в Эльдорадо, и все работает.
Комментарии (0)
Д
Дубинин Вячеслав
оценил 28.10.2014
удобство заказа, быстрота оформления, без доп.звонков, внимательный персонал в интернет-отделах.
к сожалению заказываемый товар не всегда можешь получить самовывозом в ближайшем магазине эльдорадо
спасибо сотрудникам милым девушкам в интернет отделах на Ленинградке у канала и Химки-Москва(Гранд) за внимательное и быстрое обслуживание. Так держать!!!
Комментарии (0)
Л
Локтев Андрей
оценил 28.10.2014
большая сеть
Отношение персонала такое, что им как будто все равно, что я пришел, лишь бы ушел побыстрее.
большая сеть
Комментарии (0)
А
Альмухаметов Айвар
оценил 28.10.2014
Ждал смс или письма о приходе товара в магазин два дня, хотя обещали в тот же день. Через два позвонил на горячую линию и оказалось что товар уже давно ждет меня. Купил антенну простую и она оказалась слабой, позвонил на горячую линию с вопросом сдачи товара обратно: в итоге девушка сказала что товар должен быть неисправным чтобы его обратно сдать. не стал спорить и положил трубку.
Ждал смс или письма о приходе товара в магазин два дня, хотя обещали в тот же день. Через два позвонил на горячую линию и оказалось что товар уже давно ждет меня. Купил антенну простую и она оказалась слабой, позвонил на горячую линию с вопросом сдачи товара обратно: в итоге девушка сказала что товар должен быть неисправным чтобы его обратно сдать. не стал спорить и положил трубку.
Комментарии (0)
А
Аниканов Олег
оценил 27.10.2014
Без очереди, в центре города.
Отвратительная доставка. Слишком много ненужного персонала.
Без очереди, в центре города.
Комментарии (0)
Б
Богатырев Михаил
оценил 27.10.2014
За привоз 3-х заказов, за транспортировку 2-х, с меня взяли деньги. Не справедливо .Везем груз в одну сторону .
Большое спасибо. Все быстро и четко
Комментарии (0)
Na
Nataliya Schipanova Volgina
оценил 27.10.2014
Привезли быстро. На следующий день после заказа.
Когда привезли внешне было все отлично. Но когда стали ее подключать увидели снизу вмятину (видимо ударили когда доставляли, а может и до этого). Подключили, стирает все хорошо, но неприятно что снизу ударена. Так что когда привозят смотрите все внимательно. И днище особенно.
Привезли быстро. На следующий день после заказа.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.10.2014
очень удобно, в магазине меньше наименований, чем в интернет-магазине.
уже два раза столкнулись с проблемой поиска товара на складе и один раз с поиском упаковки от него
в целом все нормально
Комментарии (0)
М
Мамин Volna
оценил 27.10.2014
Продавцы не владеют знаниями о товаре, толкового объяснения не получил.
Продавцы не владеют знаниями о товаре, толкового объяснения не получил.
Комментарии (0)
Ta
Tatyana Toslak
оценил 27.10.2014
симпатичный
греет только на максимальной температуре, площадь 8 кв. м. нагревает часа за 4 не подходит для сильных морозов.
модель не понравилась в эксплуатации.нет сильного нагрева .механический.
Комментарии (0)
А
Аббакумов Александр
оценил 27.10.2014
Продают неисправную технику
Приобрел ноутбук. В магазине проверил внешний вид. Помощь в том чтобы проверить его работоспособность мне ни кто не предложил, показали пальцем на стол, сказали - там есть розетка, хотите - проверяйте. Когда дома стал его настраивать, оказалось - не работает тачпад, при тщательном осмотре оказалось, что панелька тачпада, с одного угла отходит от корпуса, возможно это и есть причина того что он не работает. Но дело не в том. На корпусе ноута были видны следы пальцев, следовательно его работники магазина осматривали, заметить такую деталь, как неработающий тачпад - сложно, но тем не менее, этот продукт выставили на продажу. Еще лет пять назад слышал нелестные отзывы по отношению Эльдорадо, но подумал, что за такое время ситуация изменилась, но, увы...
Комментарии (0)
П
Половников Юрий
оценил 27.10.2014
Товар есть.
Сотрудники не компетентны в вопросах о состоянии товара.
Товар есть.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.10.2014
быстрое решение о покупке
мало времени уделяют клиенту.
на сайте есть наушники в комплекте,а в магазине нет,и спросить не у кого,одни отговорки.
Комментарии (0)
В
Воробьева Светлана
оценил 26.10.2014
Быстрое оформление заказа(на следующий день пришла и забрала),касс много,в очереди не стояла,покупку проверили,пока все нормально,то что и заказывала.Приветливый персонал.
Не было пакетов.Я уточнила на кассе и пришлось нести коробку в руках.В силу того,что я спешила и у меня не было времени бегать по отделам торгового центра и искать где бы приобрести пакет нужной вместительности - считаю это неудобством.
Если качество моего фена будет должным,то еще воспользуюсь данным магазином.Правда в следующий раз прийду с пакетом)
Комментарии (0)
al
alex.onlinetrade
оценил 26.10.2014
все гуд. но слишком рано привезли в выходной день))) хотелось б, что бы по выходным сократили интервал не с 7ими , а с 10 и далее..
спасибо
Комментарии (0)
И
Иванов Александр
оценил 26.10.2014
Возможность сделать заказ и далее получать беспрерывные и никому не нужные смс уведомления об акциях.
Продавец в интернет-магазине на Варшавском шоссе не имел желания вникнуть в проблему заказа, доставки и выдачи товара и оказать помощь в его получении. Заказанный товар (комплект цифрового телевидения) находился в складском помещении, но не был зарегистрированным в реестре выдачи. Для выяснения времени исполнения заказа был сделан звонок оператору, и после бесконечного времени ожидания ответа, был получен ответ, что заказ в исполнении и как бы совершает путешествие к месту выдачи. В конечном итоге заказ не был выдан и был получен совет продавца приехать в другое время.
Комментарии (0)
Ф
Филиппов Сергей
оценил 26.10.2014
Нет
Сплошные недостатки.
Отвратительно.Хуже не придумаешь.Организации никакой.Персонал -тормоза.Потерял при получении интернет-заказа полтора часа.Никогда больше в этот магазин не обращусь.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.10.2014
Ассортимент, наличие интернет-магазина
Заказывали несколько раз в интернет-магазине. В последний раз приобретала радио Philips, приятный молодой человек, все объяснил и показал. Не всегда попадаются услужливые консультанты. Но в целом магазин нравится. Предпочитаем пользоваться интернет услугами, так удобнее. Самовывоз в шаговой доступности.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.10.2014
Оформление покупки на сайте радует, все очень удобно и оперативно.
А вот с забором товара все не так приятно, на Коломяжском отстояла 25мин. в отделе оформления в крайне недовольной очереди, далее на кассе 10 мин., потом вернулась в оформление и опять минут 15....Очень грустно было наблюдать за некомпетентностью и нерасторопностью этого отдела на выдаче.
Желаю менеджерам магазина больше ответственности, жизнерадостности, интереса и любви к своему делу!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.10.2014
Неквалифицированный персонал, проблемы с доставкой
Покупал стиральную машину родителям. Мать хотела конкретную модель Candy именно итальянской сборки, которая на данный момент была в наличии только в магазине данной сети. Пришли в магазин, заказали вместе с доставкой и установкой. На следующий день звонок от менеджера: извините, мол, все экземпляры на складе имеют нетоварный вид, добро пожаловать к нам снова для переоформления заказа. Ок, приехали, переоформили на аналогичную модель со стенда. Сама процедура заняла чуть больше часа. На следующий день машинку таки привезли, но без гарантийного талона и инструкции. Если первую удалось выбить, то инструкцию пришлось скачивать с офсайта производителя. В общем, сервис уровня 90-х.
Комментарии (0)
А
Андреева Надежда
оценил 25.10.2014
Заказ можно получить уже на следующий день, нет подтверждающего звонка оператора, назойливого предлагающего купить ненужные вещи.
Заказ можно получить уже на следующий день, нет подтверждающего звонка оператора, назойливого предлагающего купить ненужные вещи.
Комментарии (0)
А
Алёшин Кирилл
оценил 25.10.2014
Большое количество точек продаж (хорошо для самовывоза)
Большое количество точек продаж (хорошо для самовывоза)
Комментарии (0)
an
aniri41
оценил 24.10.2014
вежливость, контакт с заказчиком по эл.почте, телефону онлайн.
доставка товара с опозданием (указанные часы в заказе не учитываются), товар получила со второго раза (сослались на задержку поставки от поставщика)
вежливость, контакт с заказчиком по эл.почте, телефону онлайн.
Комментарии (0)
А
Алатова Eлена
оценил 24.10.2014
Большой ассортимент товара, приемлемые цены, близкое расположение к дому.
Иногда менеджеры вроде и слушают, но не слышат..Продолжают свое трындычить.
Довольно таки часто его посещаем- из-за удобства расположения. Хотелось бы, чтобы и качество обслуживания повышалось и его оперативность...
Комментарии (0)
А
Андреева Юлия
оценил 24.10.2014
Достаточно большой выбор техники
Работников иногда много и, такой скажем, навязчивый сервис, а хочется самой сначала всё посмотреть.А иногда в зале искать приходится,у кого бы получить консультацию.
Люблю погулять по магазину, посмотреть новинки.
Комментарии (0)
na
naebulkin pizdabol
оценил 24.10.2014
Нормальные цены, удобное расположение
Скорость работы персонала и его количество
В эльдорадо как всегда. Когда заказываешь - появляется ощущение, что прошлый раз остался недоволен. Когда приходишь получать заказ в магазин - вспоминаешь почему. Как всегда один работник, к которому целая очередь страждущих. В итоге элементарно получить заказ заняло полчаса стояния (почему нельзя элементарные стулья поставить для ожидающих???). Хорошо что у них на стойке много рекламы и ручек - делал самолетики и разрисовывал. Советую магазину раскладывать на стойках схемы оригами других фигур дабы развлечь народ. Журавлики там, птички всякие, или даже медведЯ. При такой скорости работы они будут пользоваться большим спросом.
Комментарии (0)
st
stanis.kh
оценил 24.10.2014
как повезет....может и не повезти((
интернет магазин Эльдорадо не отвечает за свой договор - оферту !!! Им плевать на Покупателя .
как повезет....может и не повезти((
Комментарии (0)
Т
Теребинов Вячеслав
оценил 24.10.2014
нормальные цены
неудобный интервал доставки с 7 утра до 22. Доставка плохо работает. Сложно дозвониться в колл-центр. Нет возможности заказать обратный звонок
Без предупреждения отменили доставку. Не перезвонили, чтобы предложить новое время доставки. Не реагируют на жалобы.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо