Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
и
игорь янзин
оценил 20.03.2014
Цена на ценниках не совпадает с реальной ценой!
Хотел приобрести заодно с мясорубкой электронные часы с проэктором марки орегон TW223-B На витрине соял ценник 799 руб. На кассе же цена оказалась на 100 руб больше.Считаю это нарушением закона.По Российскому законодательству мне обязаны продать товар по цене указанной на витрине.Продавцы отказались приглашать руководство и предложили написать претензию в книге жалоб,что я и сделал.Но я сомневаюсь что из моей жалобы руководство сделает какие либо выводы,слишком нагло вели себя продавцы.
Комментарии (0)
О
Одина Жанна
оценил 19.03.2014
оперативная доставка
в магазине не всегда компетентный персонал
оперативная доставка
Комментарии (0)
М
Малькова Анастасия
оценил 19.03.2014
Быстрое получение товара
Обслуживание не кассе
очень долго пришлось ждать кассира!!! не меньше 20 минут!!!! Потом еще и касса сломалась!!!! КАК В СССР!!!! Притом, кассир Ирина, хотела отправить клиентов погулять...
Комментарии (0)
К
Куракина Елена
оценил 18.03.2014
недостатки обслуживания
Получала заказ, сделанный через И-нет, в магазине в Мега Дыбенко (СПб). Вместо нового принтера, принесли выставочный образец с явными следами б/у - заляпанный, пыльный, с поврежденной упаковкой. Заменили только после моего возмущения, признав, что это походу действительно выставочный экземпляр. Видимо, надеялись, что, авось, и так прокатит. На оплату покупки пришлось потратить порядка получаса - именно столько времени и несколько телефонных звонков потребовалось кассиру, чтобы сделать элементарную операцию - грамотно поменять электронную бонусную карту на пластиковую, из-за чего оплата вообще никак не проходила даже после нескольких операций отмены. Она вообще была не в курсе, каким образом происходит операция замены. В итоге на то, чтобы просто оплатить и забрать заказ, ушел примерно час времени!
Комментарии (0)
А
Алексей Васильев
оценил 18.03.2014
Самая низкая цена на сот.тел Huawei Г700 в Иркутске
Около стойки с надписью 'Интернет товары' не было не кого. Проявил сам инциативу, вяло делали, просто не до меня было.
Самая низкая цена на сот.тел Huawei Г700 в Иркутске
Комментарии (0)
С
Соловьев Владимир
оценил 18.03.2014
Быстро оформили покупку.
Не обеспечена проверка купленного товара в месте получения иовара. (Эльдорадо на Открытом шоссе)
Хотел проверить купленый телевизор. На месте предложили проверить самостоятельно, но в месте проверки не оказалось даже ТВ антенны.
Комментарии (0)
м
матковский константин
оценил 18.03.2014
имя ЭЛЬДОРАДО
продавец оказался проверить работоспособность
Покупал ноутбук в Электростали 17.03
Комментарии (0)
Р
Рамови Мара
оценил 18.03.2014
Цена на товары дешевле чем в других магазинах.
Низкое качество обслуживания персонала.
Цена на товары дешевле чем в других магазинах.
Комментарии (0)
М
Мустафин Артур
оценил 18.03.2014
некомпетентные продавцы телевизоров
унесли мою покупку (телевизор) с кассы, пока оформлял карту, а затем отказывались возвращать на место, только с указания супервайзера вернули
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.03.2014
Быстро доставили заказ в пункт самовывоза, с самим заказом все в порядке.
На пункте самовывоза на Братиславской полчаса пришлось просто сидеть и ждать пока заказ принесут, причем все менеджеры испарились - на какой-то момент мне даже показалось, что они решили сделать перерыв на перекус и забыли об очереди, ожидавшей у пункта самовывоза.
Быстро доставили заказ в пункт самовывоза, с самим заказом все в порядке.
Комментарии (0)
П
Поливаев Александр
оценил 16.03.2014
Большой магазин...
Персонал, принятый сразу с улицы, технические особенности товара на ценниках, обслуживание не на высоте.
Большой магазин...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.03.2014
Цена при покупке через интернет-магазин
Не приветливый персонал - отношение, будто никому до тебя дела нет.
Ставлю «двойку» только из-за цены на товар - при условии покупки через интернет-магазин она оказалась самой низкой по городу.
Комментарии (0)
Х
Храпунов Михаил
оценил 16.03.2014
Быстрая обработка заказа
Быстрая обработка заказа
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.03.2014
Заказ пришел в срок
В 'Эльдорадо' на пр.Ямашева, 97, у персонала нет доброжелательного отношения к клиенту, не смотря на большую очередь, работала только одна касса, но зато охранников, которые преграждали дорогу нагруженным покупками людям было сразу три. Решил попутно купить батарейки для пульта д/у, но не тут то было, после 30 минут стояния в очереди на кассу выяснилось, что для этого мне теперь надо сбегать и найти продавца, что бы он выписал накладную!
Отвратительно! Это мой первый опыт заказа товара, через интернет-магазин 'Эльдорадо', он же и последний.
Комментарии (0)
С
Сергей Пунин
оценил 15.03.2014
Заказ товара не вставая с места (в принципе как и у всех увожающих себя (и нет) магазинах)
Тормоза!!!
Оформил самовывоз, товар был в наличие в данном магазине, на сайте было обещанно что в этот же день можно забрать его, необходимо было ждать уведомление по E-MAIL и/или SMS, прождал весь день, не выдержал поехал в данный магазин, на стойке информации мне казали нет SMS нет товара, после того как я всё же настоял на то что бы узнали об 'участи' моего заказа, мне сказали что заказ уже ждёт меня и только после того как ушли за ним мне сразу же пришло уведомление и по электронке и по смс, в своё опровдание они свалили вину на оператора сотовой связи.
Комментарии (0)
К
Корнаков Иван
оценил 15.03.2014
хорошая обработка заказа.информационная поддержка
мал ассортимент
хорошая обработка заказа.информационная поддержка
Комментарии (0)
В
Вячеслав Кудреватых
оценил 15.03.2014
Удобно, быстро
Персонал
Обслуживание просто отвратительное. Когда товар можно забрать не знают, хамят. Вместо того что бы изучать бизнес процесс обслуживания они сидят и строят глазки, слава богу противоположному полу да и бегают курить, выражая свои эмоции на весь отдел. Не знаю как других, а меня мало волнует личная жизнь других. Скажу так: пришли туда первый и последний раз!
Комментарии (0)
Р
Ромах Людмила
оценил 14.03.2014
мало
масса
мало
Комментарии (0)
В
Веселов Владимир
оценил 14.03.2014
Разнообразие товаров, хорошая информативность о наличии или времени прибытия товара, большое время хранения товара до оплаты, разные способы оплаты.
Персоналу надо быть внимательней к своим действиям по отношению к клиентам.
Оплатил покупку в магазине на Вайнера, 48, оплачивал безналом - по карте. Во время оплаты было предложено оформить бонусную карту ЭЛЬДОРАДО, оформил, получил чек об оплате вместе с бонусной картой, 'благополучно' не проверил возврат своей карточки кассиром. На следующий день при очередной попытке оплатить другую покупку безналом карточку не обнаружил. Карточку заблокировал (банк был рядом), баланс проверил - ничего с карты не ушло. Приехал в магазин - карточка была там, карточку вернул другой кассир, после предъявления паспорта. Вроде бы всё хорошо: карта в руках у владельца, деньги на месте, надо бы сказать спасибо, но банк после блокировки карты оформляет её перевыпуск за деньги, превышающие мою покупку в три раза! Сэкономил! Да ещё отдадут карту через 10-12 дней. Сам виноват. Но с другой стороны, у кассира были мои контакты - номер телефона, могла позвонить, сообщить, разве это трудно?
Комментарии (0)
М
Максимов Роман
оценил 14.03.2014
Хорошая цена, быстрая доставка до магазина. Товар именно тот который заказывали. Упаковка вся целая
Долго искали по залу менеджера чтобы получить свой товар, т к на его рабочем месте его не было!
Хорошая цена, быстрая доставка до магазина. Товар именно тот который заказывали. Упаковка вся целая
Комментарии (0)
zi
zigaoi2012
оценил 14.03.2014
Большой выбор в торговом зале
Уровень работы - каменный век
Крайне низкое качество работы системы самовывоза. Огромное количество консультантов в зале, но всего один сотрудник выдачи заказов, который, кроме того, занимается еще и оформлентем возврата, и еще кучей дел. Работает одна (!!!) касса. После чего снова нужно идти к отделу самовывоза и предъявлять чек, и лишь после этого сотрудник уходит с накладной искать товар на складе. Итог: почти час (!) потерянного времени на то, чтобы забрать одну единицу товара. При 10-15-ти минутах на аналогичную процедуру в кибермаркетах, где в момент оплаты чека заявка на товар автоматически уходит на склад. Понятно, что это не их козырь, и есть свои преимущества большого торгового зала, но если требуется приобрести товар по схеме 'знаю, чего хочу-заказал-зашел-быстро забрал' - то вам явно не в Эльдорадо.
Комментарии (0)
ci
cimexx
оценил 14.03.2014
Заказывали утилизацию, приехали грузчики, сказали, что мы её не заказывали, скидку не дали, старую машинку не забрали, по телефону грузчики на месте дозвониться до начальства не смогли
Заказывали утилизацию, приехали грузчики, сказали, что мы её не заказывали, скидку не дали, старую машинку не забрали, по телефону грузчики на месте дозвониться до начальства не смогли
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.03.2014
цены ниже, чем в других магазинах
равнодушные продавцы-консультанты, которым безразлично, куплю я товар или нет!
цены ниже, чем в других магазинах
Комментарии (0)
В
Вишневский Юрий
оценил 13.03.2014
низкая цена
долго обрабатывается заказ
низкая цена
Комментарии (0)
Dr
Dredd Dredd
оценил 12.03.2014
Быстро, удобно
Нельзя оставлять одного кассира на такой магазин
Быстро, удобно
Комментарии (0)
Ф
Филин Владимир
оценил 12.03.2014
Невысокие цены
Плохой сервис на выдаче в магазине (при самовывозе товара)
Приходится тратить от 20 до 60 минут на получение товара в магазине при самовывозе (г. Н.Новгород, пр. Ленина, 33). Сотрудников на выдаче мало, а те, что есть, постоянно чем-то заняты, но только не моим заказом... Это отбивает у меня желание совершать покупки...
Комментарии (0)
К
Ковалев Дмитрий
оценил 12.03.2014
Покупкой доволен. Стиральная машина LG 12A8CDP. Привезли как и договаривались. Мастера по установке приехали тоже вовремя и в бахилах.
Мастера умеют и подключают только шланги (на место где уже была стиральная машина установлена) и свои примочки (клапан непроливайка и какой-то магнитный фильтр на шланг подачи воды).
Покупкой доволен. Стиральная машина LG 12A8CDP. Привезли как и договаривались. Мастера по установке приехали тоже вовремя и в бахилах.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.03.2014
Как в любом супермаркете, возможность не спеша посмотреть, почитать, в руках подержать
продавцов много, а толку нет - постоянно где то ходят, приходится бегать за ними и просить чтобы рассказали/ продали товар. В информационном отделе (или сервисе, как правильно называется, не могу сказать) вообще сидят 'специалисты', которые не знают тонкостей продаж. К примеру, говорят, что по эльдочеку можно купить товар, заказанный в интернет-магазине 'Эльдорадо'. На кассе узнаешь, что данная операция недоступна...
Отзыв о магазине в г.Шелехове
Комментарии (0)
Э
Электрострой Андрей
оценил 12.03.2014
Стиралка Лджи была в магазине на Коминтерне
Пофигистическое отношение сервисменов в магазине Фантастике к покупателям. Так и не смогли они разобраться и объяснить, что можно было бы заказать доставку на дом....
Недовольный клиент + Упущенная прибыль магазина....
Комментарии (0)
Ki
Kimkina Irina
оценил 12.03.2014
Доставка в квартиру, курьер позвонил на следующий день заранее, предупредил, что едет.
Не начислены бонусы за покупку(хотя уже звонила и разбиралась, девушка обещала,но...), получается обманули, больше и не хочется покупать, хотя ещё много чего надо.
С одной стороны все хорошо, но осадочек остался и ложечки не нашлись
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо