Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
М
Марин Игорь
оценил 05.03.2009
Делал заказ телевизора и мультиварки, на следующий день или через день уже привезли. Из недостатков - коробка от тв была запачкана, а также неотапливаемый склад, из-за чего товары отпотевали - экран телека весь покрылся 'пОтом', сказали не включать часа 2. Всё рабочее, без претензий. Понравилось, что можно оплатить банковской картой при получении товара, что доставка в оговоренное время, ну и цены. В целом, остался доволен.
Комментарии (0)
ss
ss ss
оценил 01.02.2009
Закзал Philips 32PFL9613(бельгия), уточнил при заказе, что точно бельгийской сборки, но привезли венгерский. Типа партия уже новая пришла.
Комментарии (0)
Р
Романов Илья
оценил 28.01.2009
Не дозвонились и не подтвердили заказ, хотя говорят что звонили.
Комментарии (0)
Pa
Pavel Ermakov
оценил 03.01.2009
История моего заказа через интернет-магазин. Заказ оформил утром. Как обычно, выбрал товар в наличии, указал дату и время. Проблемы: 1. Только через 9 часов позвонил менеджер магазина. 2. Выбранное мной время доставки оказалось неверным, так как их условия доставки отличаются от тех, что предлагаются на сайте. 3. Отношение к клиенту примерно такое, цитирую: 'Ну если не хотите, не заказывайте...'. Перенес сроки на неделю позже. В день доставки, без уведомлений, курьер сообщает об отсутствии некоторых позиций. После выяснения, недостающих позиций ждать необходимо в районе месяца. В итоге от заказа пришлось отказаться.
Комментарии (0)
П
Петров Олег
оценил 31.12.2008
Полагаться на магазин просто глупо. Заказал один товар (аэрогриль) через интернет. Обещали перезвонить. Проходит 2 дня – тишина. Пришлось звонить самому. Подтвердив наличие заказа, сначала заявили, что в предложенную дату (предложенную самим магазином) доставать не могут. Сделают это лишь на три дня позже. Пришлось согласиться. Через несколько часов выяснилось, что товара вообще нет – дескать, могут завезти его через месяц или два. Заказ, конечно, пришлось отменить. После этого прошло уже четыре дня, а указанная модель по-прежнему на сайте рекламируется как имеющаяся в наличии.
Комментарии (0)
А
Александр Дёмин
оценил 21.12.2008
заказал две позици, одну привезли не кондицию, другую вообще не привезли, перенесли на следующий день в итоге не чего не привезли, джае не позвонили. Магазин плохой.
Комментарии (0)
Ф
Федосеев Александр
оценил 20.12.2008
Как часто бывает - у этого магазина проблема с обратной связью: экспедиторы не считают нужным хотя бы просто проинформировать клиента о том, что доставка, назначенная до 16:00, опаздывает примерно на 4 часа относительно крайнего срока. Я понимаю, что пробки, непредвиденные обстоятельства и все такое - но могли бы извиниться и предупредить об опоздании, у цивилизованных людей так обычно принято делать.
Комментарии (0)
Be
Berk Asus
оценил 17.12.2008
После размещения на сайте никто из интернет магазина не звонил. Пришлось через два дня самому дозваниваться и узнавать о судьбе заказа № ******. Оператор сказал, что ничего не знает о наличии товара на складе и время доставки может растянуться на неделю т.е. на 10 дней от момента заказа. Короче, всем на все плевать!!!
Комментарии (0)
Т
Трифонов Юрий
оценил 13.12.2008
Не лучший магазин для покупки техники. ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ!!! Например, сделали заказ.. доставка через неделю (а не 1-2 дня как пишут на сайте) на первую половину дня 10-16. Прождали целый день заказа, ни заказа, ни звонка о том, что доставка задерживается. пришлось звонить несколько раз и выяснять когда и во сколько доставят. В итоге доставку перенесли на следующий день. не получили ни малейших извинений. Вот вам сервис и магазин ЭЛЬДОРАДО. территория низких цен и отсутствие уважения к клиенту.
Комментарии (0)
Б
Байер Энгри
оценил 13.12.2008
Два раза заказывал на eldorado.ru и оба раза остался без покупки. 1. Заказал телевизор. Привезли в срок. Привезли не ту модель. Той модели, которую заказывал, в наличии нет. 2. Заказал другую модель телевизора. При звонке из Эльдорадо о подтверждении заказа я попросил уточнить наличие товара (сами они этого не делают). Оказалось, что товара в наличии снова нет. Вывод: как обычно, если интернет-магазин указывает, что у них есть товар, то это ещё ничего не значит.
Комментарии (0)
Op
Opanasik Oksana
оценил 11.12.2008
Первый раз заказываю в этом магазине и точно последний. Мой номер заказа 176291. Заказала GPS-навигатор в подарок. Доставка была на понедельник с 10 до 16. Принесли около 16 часов, кробка вскрыта и грязная. Курьер торопился, проверить как следует не успела, потом оказалось, что в комплекте нет держателя для автомобиля. Звоню в этот же день, не полная комплектация. Не буду все описывать подробно. Короче динамили меня два дня. На третий день мой начальник позвонил им, договорились, что в четверг принесут новый навигатор, т.е. произведут обмен. Меня время поджимает, мне он нужен до 18-00, звоню, узнаю, во сколько доставят, ответ - не знаем. Завтра у мужа День Рождения, а у меня нет подарка. Короче, если не хотите портить настроение и трепать себе нервы, не связывайтесь с этим магазином.
Комментарии (0)
К
Катенок Катенок
оценил 06.12.2008
Магазин просто ужас! заказала телефон там! При заказе спросили когда вам будет удоьно получить заказ 10:00 до 16:00, или с 16:00 до 22:00, я выбрала первый вариант! в итоге терпеливо дождалась 4х часов, звоню, мне в ответ, слишком много заказов, ждите... Я объясняю, что я специально распланировала свой день так, что первая половина дня будет отведена ожиданию и если не справляются, зачем спрашивать когда удобно... В итоге мне отвечают, ну мы тогда снимаем вашу заявку и кидают трубку...
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 23.08.2008
Полный кошмар, еще раз убедился. Первый раз мне привезли холодильник и стиральную машину, я предупредил оператора , что лифт только пассажирский, мне сказали что подъем всеравно бесплатный, привезли, и отказались поднимать на 9 этаж, оператор сказал что разберутся, не разобрались мне пришлось нанять бойцов которые за 500 руб подняли. Самое обидное что машина стиральная на третий раз стирать отказалась. Делал замену купленного неисправного Эленберга. заказ оформлял через менеджера по возвратам 21.08. вечером Стиральная машина CANDY Aquamatic 1000 T стоила тогда со скидкой 11599, хороша внятная цена. Сегодня привезли а там уже цена 13 999 я заплатил. по карте, потом как то стало непонятно, а что так дорого ?, позвонил оператору оказывается мой заказ размещен 22.08. наверное менеджер по возвратам сразу не сделала и просто на следующий день оформила заказ , а тогда уже цена была новая. Мне никто не сказал, что для меня цена выше. Уже один раз обжегся на этом магазине. И еще раз убедился , что с порядком и обязательствами перед клиентами там сложно. Всем очень рекомендую прежде чем сделать в Эльдорадо заказ очень подумайте.
Комментарии (0)
Н
Николаев Вячеслав
оценил 16.07.2008
Заказывал ДВД плеер. Все быстро и четко. Привезли заказ на следующий день даже немного раньше оговоренных сроков. Гарантию дали не свою а производителя, что радует.
Комментарии (0)
Ve
Vers Re
оценил 06.06.2008
Всё было супер, но как только речь зашла о некачественном товаре все как воды в рот набрали: дозвониться не могу, на два письма с претензией никто не ответил. Жаль. Заказывал газовую плиту Горение и оказалось бракованое покрытие на одной из комфорок. Дело копеечное, но по неволе хочется поверить слухам, что в Эльдорадо всё дешевле потому, что товар некачественный.
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 19.05.2008
Заказала холодильник Аристон МБА 2200, заказ приняли, Потом менеджер сказал, что в обычный лифт холодильник не пройдет, а на 12 этаж никто поднимать не будет, т.к. у грузчиков много работы (!) и нет на это времени, хотя ручной подъем платный (я готова была платить) Увы, пришлось обратиться в другой магазин-подняли без проблем, только плати!!!
Комментарии (0)
t1
t1259
оценил 15.05.2008
Согласна с предыдущим отзывом. Сначала сделала заказ в интернете, сказали,что доставка только через 2 дня(да и цены на товары,скажу,-немаленькие).Все.Жду.Приехал курьер и привез совершенно другую модель товара! Когда позвонила узнать, в чем дело, сказали,что модельный ряд в принципе одинаковый по характеристикам, того товара не было, привезли почти тоже самое:( Главное, что изначально в интернет-магазине сказали,что товар есть в наличии. А оказалось, что они просто продают под видом этой модели другие товары. Вот так.
Комментарии (0)
Ю
Юрасова Наталия
оценил 14.05.2008
Заказала гладильную доску - уж казалось бы - не Бог весть что!!! Приняли заказ, как порядочные. Два дня протянули, а потом звонок: оказывается их нет на складе. Можно спросить: зачем принимали заявку? Неужели нельзя было сразу посмотреть и сказать, что этого товара нет на складе. Или у них служба информации настолько плохо работает, что вовремя не подаются сведения о наличии или отсутствии товара? Господа! Серьезные фирмы так не работают!
Комментарии (0)
К
Киселева Ирина
оценил 13.05.2008
В интернет магазине выставлено, что товар в наличии. Созванилась с менеджером уточнила на всякий случай, менеджер сказал, что товар в наличии. Сделала заказ, после чего под вечер отзванились и сказали, что товар отсутствует по всей сети магазинов и нет даже на складе. Однако вывески о том, что товар в наличии похоже не собираются снимать, потому что товар относится к маркетинговой акции ТЕрритория Низких цен.
Комментарии (0)
Bu
BurnAway
оценил 11.05.2008
Приобрела недавно в этом магазине Canon EOS 450D. С фотоаппаратом все нормально, доставка была как и оговаривали, вовремя. НО... курьер пытался содрать с меня дополнительно 350р.за доставку(даже чек на эту сумму пробит был), хотя и на сайте у них написано, что бесплатно, и по телефону я это уточняла. Пришлось при курьере звонить в магазин и разбираться там. В итоге денег лишних не взяли, но осадок неприятный остался
Комментарии (0)
К
Комиссаров ДмитрийМихайлович
оценил 14.04.2008
Испортили, нехорошие люди, день рождения моему любимому человеку. В день рождения, когда должны были доставить, позвонили и сказали, что товар на складе остался некондиционный (мультиварка Panas). (Заказывал в среду, а позвонили в субботу). При этом, в автоматическом письме о причине снятия заказа, указали другую причину - товар закончился. У них там бардак. результат - день рождения без подарка, а заказывать я у них больше не буду. и всем расскажу.
Комментарии (0)
Iv
Ivanov Dmitrii
оценил 10.04.2008
Особых претензий к магазину нет, кроме нечёткой работы доставки, а я поверил в 'территорию низких цен' и купил телевизор по супер цене жаль только бракованный. О сколько чудных мгновений преподнесла мне 'национальная сервисная компания' готовя акт о замене в течении 1,5 месяцев (а я думал что на эту бумажку хватило бы и одной недели ) вообщем через два месяца мне поменяли телевизор. Я не стал выёживаться типа возвращать деньги, а поменял на более известную своим качеством марку, хотя мог бы купить на 10%-15% дешевле, чем у них. Выводы делайте сами.
Комментарии (0)
Ж
Жестеров Максим
оценил 01.04.2008
Больше никогда! Товар, который на сайте написан в наличии, в действительности не нашли на складе, при том если одну позицию в день заказа, то другую в день доставки (через 4!!!) дня. Оставшиеся три позиции предложили либо доставить сегодня, платить, но т.к. им не распечатали документы на безналичную оплату, чек мне предложили довезти 'потом как-нибудь', договорились о переносе доставки на завтра, но больше из магазина никто не позвонил. Даже после того как я оформил претензию на отсутвие доставки товара в их же службе по контролю за обслуживанием клиентов. Море потраченного времени никакого результата, кроме испорченного настроения... Покупайте в других магазинах их много и есть дешевле и лучше.
Комментарии (0)
В
Васильев Алексей
оценил 25.03.2008
Заказал через инет ноут asus eee pc, позвонили, подтвердили заказ, привезли все как и обещали. Но в ноуте оказалась неисправная батарея, котрая была полностью разряжена и не заряжается вообще никак. Сразу проверить и выявить дефект не получилось, менять отказываются, говорят нужно делать в СЦ экспертизу, а это большой гемор и трата времени.(((
Комментарии (0)
П
Панков Кирилл
оценил 25.03.2008
Отсрочили заказ на 2 !!! дня, хорошо что мне не горело, вежливо извинились при этом и на перенесёённое время - уже точно в срок всё. К товару и комплекту - без претензий.
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 20.03.2008
Заказал во вторник ALCOSCAN AL-7000 в подарок с доставкой в четверг. В примечаниях обратил внимание что по адресу доставки буду строго до 17-00. В среду звонок, доставка с 10-00 до 21-00 и никаких уступок. Ладно, договариваемся на пятницу на доставку с 10-00 до 16-00. В четверг перезваниваю в 11-00 с просьбой изменить место доставки. Информацию принимают. Через час звонок. 'Вы заказывали доставку на четверг?' Я: ' Да вроде на пятницу перенесли' 'А это не имеет значения: товара на складе нет, досвидания' Сейчас зашел на сайт, товар по-прежнему в наличии. Думаю хорошо что не купил: наверное кинули бы по ходу в другом: товар бы привезли не тот или сломанный или цена бы случайно подросла. Так дела не делаются.
Комментарии (0)
al
alexqp
оценил 17.03.2008
Заказали телевизор SHARP LC-46X20RU, Привезли не в назначенное время. Отказались предоставить и оформить ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН, сославшись на некие правила доставки. Доставщики и служба приема заказов (500-33-90) умом и сообразительностью не отличаются, а отличаются уНиКаЛьНо-хамским поведением. От товара пришлось отказаться и купить в другом магазине.
Комментарии (0)
М
Мурзикова Ирина
оценил 15.03.2008
Купили флешку на 2 гб. Включаем - оказалась сбойная. Заменить отказываются. Это конечно не дорогая покупка, чтобы поднимать скандал, но очень неприятно.
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 23.02.2008
ужаснейший магазин!!!!!!!!!!!!! заказал товар на21.02.2008 - не доставили! обещали доставить 23.02.2008 - все сроки прошли, а товара все нет и нет!!!!!!!
Комментарии (0)
Ч
Чирук Дмитрий
оценил 13.02.2008
Магазин плохой, привезли с опозданием, позвонил спросить когда привезут, ответили по хамски -'Когда привезут, тогда привезут, сидите и ждите'. Да и с комплектацией не понятно. Вообщем в этом магазине больше покупать не буду!
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо