1. Непрофессионализм московского сотрудника, навязывающего замену выбранного товара на другой с предоставлением ложной информации по нему.
Заказывал варочную панель электролюкс, магазин был выбран ввиду низкой цены и возможности забрать товар в субботу (старая панель сломалась, требовалось срочно поставить новую). Перезвонивший московский сотрудник порекомендовал заменить электролюкс на Weissgauff со следующими аргументами: электролюкс сейчас стал не такой качественный, сборка из Германии перенесена в Румынию, вместо качественной прочной стеклокерамики используется дешёвая, которая легко царапается даже от сдвигания посуды, в то же время Weissgauff — настоящий немецкий товар, стеклокерамика — лучшая в мире, индукционные катушки — как на дорогих панелях Бош, и сейчас есть возможность приобрести этот явно лучший товар за ту же цену ввиду акции. Особенно было подчёркнуто, что сборка точно не КНР, а Германия. Я сказал, что нам надо подумать, договорились, что мне перезвонят через 20 мин. За это время я ничего плохого про данную модель в интернете не нашёл и решил довериться рекомендации. В магазине осмотрел панель на предмет отсутствия повреждений и выкупил заказ. Уже дома увидел на коробке 'сделано в КНР', после чего заметил уже и другие атрибуты китайского бренда: тонкая и универсальная инструкция (одна на все модели), самоклеящийся уплотнитель 3М, который не упомянут в инструкции, сайт только в домене RU. Поиски информации в интернете в конце-концов подтвердили, что немецкого в Weissgauff — только слово. Перезвонил на московский номер, связался с сотрудником, давшим ложную информацию по товару. Он претенций не признал, продолжая утверждать, что это немецкий товар, просто без предупреждения производство перенесено в КНР, предлагал всё-же не сдавать панель обратно. Я категорично настоял на возврате, в итоге в понедельник панель сдал в магазин. Ну а панель электролюкс не стал покупать в этом магазине, т. к. уже был рабочий день, и в 10 минутах езды выбранная модель была на 1000 руб. дешевле.