003.ru

После заказа на сайте перезвонил оператор подтвердить заказ. Предлагал аксессуары к заказу, но сразу понял, что мне ничего не надо и прекратил

Спасибо магазину 003 за товар, за оперативность обслуживания и высокое качество товаров!

Качество обслуживания: быстрота, доступность, удобство для клиента.

Сервис.

Заказала холодильник side-by-side с установкой, к нему еще аксессуары. Покупка не из дешевых, в день доставки пока вечером сама не позвонила уточнить о статусе доставки, никто так и не удосужился перезвонить и сказать, что доставки-то не будет, не ждите. У нас в магазине технические неполадки были на сайте и заказ вроде не ушел или на склад, или курьерам-я так и не поняла....вам перезвонят для уточнения сроков доставки. товар на складе есть. захожу на сайт, холодильник подорожал на порядок и думаю, что сейчас мне,наверно,заказ отменят и предложат купить по цене на настоящий момент (и такие отзывы присутствуют здесь об этом магазине). вообщем неприятно все это, тем более когда переезжать через день, а продукты складывать некуда.

не доставили в оговоренное время фотоаппарат (подарок к празднику), пришлось срочно приобретать в другом месте. Жду возврата денег.

Нет претензий. Доставили быстро.

Ничего хорошего

Сделала заказ № 8340305 на Насосная станция Gardena 5000/5 eco Comfort (01755-20.000.00), сначала переносили доставку, потом позвонили и сказали что вообще не привезут, тк осталась последняя и сломаная хотя на сайте и на маркете стоит в наличии 8шт. Из-за ожидания потеряла товара в итоге потеряла 4 дня.

Заказывал варочную панель Bosch. Поговорили с менеджером, подтвердили заказ и договорились о доставке. В день доставки перезвонил им по телефону, чтобы уточнить когда ждать курьера. Оказалось что заказ отменен под предлогом, что его не оказалось на складе. Предложили перезаказать панель снова. Настаивал чтобы они выполнили заказ на оговоренных ценовых условиях - отказ. Решил проверить - захожу на сайт - в наличии шесть таких панелей но по цене уже на 1000 руб выше.

Не получилось оставить свою жалобу на сайте магазина! Обратная связь НЕ РАБОТАЕТ. Потому решила написать на яндексе. Может кому моя история покупки послужит уроком! 06.03.16 сделала заказ на сайте через оператора. Заказала парогенератор Philips GC 9650. Оператор меня предупредил, что при доставке заказа на дом оплата картой не возможна, но можно оплатить картой на пункте выдачи, находящегося по адресу: гСПб, ул. Гжатская, д. 22, стр.1. Потому и решила забирать на пункте выдачи. Дата доставки заказа на сайте была на 07.03.16.,пришел только 09.03.16, о чем мне сообщили по телефону.Приехала по адресу пункта выдачи, пришлось долго гулять в поисках пункта, звонить по телефону. Нашла с трудом!По факту нет никакой вывески или каких либо опознавательных знаков! Место 'волшебное'! При получении своего заказа, выяснилось, что оплатить банковской картой не возможно, оплата только НАЛИЧНЫМИ!!! Хочу заметить, доставка на дом стоит 350 рублей, а самовывоз 300 рублей, разница 50 рублей!!!! Живу я на другом конце города. Но очень хотелось получить долгожданный парогенератор. Пришлось искать банкомат. Поиск банкомата и обмен наличных (у меня $ карта, потому и обмен, да еще и по 'волшебному' курсу) занял у меня примерно 2,5 часа. Вернувшись с наличными на пункт выдачи, получая заказ,решила проверить правильность заказа. Моему удивлению не было предела! Мне доставили не тот парогенератор (Philips GC 9550)! Конечно же, забирать данный заказ не стала. Позвонила на телефон сайта, решила разобраться в данной ситуации. Мне ответили, что я и заказывала GC 9550, а GC 9650 в наличии нет. Я конечно все понимаю, что бывают ситуации 'форс мажор', но не столько! На сайте и сейчас присутствует данный парогенератор стоимостью 27 709 руб. Я его заказывала по акции к 8 марта. Извинения операторов вашего сайта, не успокаивают! Жаль потраченного времени и нервов.

Купил телефон Philips e560. С доставкой все быстро и точно, но вот сам телефон оказался с браком, собеседник или вообще не слышит меня, или слышит с помехами (проверялось на 8 знакомых, настройки сбрасывал до заводских, как предлагалось на сайте поддержки). Заявку отправил, жду ответа, потом отпишусь. Если вернут деньги, то с магазином можно работать.

сроки не соответствуют,заказал 03.03.2016г. подарок на 8 марта,при заполнении заявки стояло 7 марта доставка, в итоге позвонили и перенесли на 9 марта, это пол беды получил его 13 марта вот и подарок на праздник.

Заказал магнитолу Sony попросил доставить на пункт выдачи на следующий день, предупредил что мне необходим товар именно в этот день, на что мне было сказано что не волнуйтесь товар будет в течении дня. На следующий день приезжаю на пункт выдачи, а товара нет. Звонил в магазин, на что мне ответили ждите товар будет. В итоге товар появился только к концу следующего дня. На все просьбы связать меня с начальством или претензионным отделом мне ответили что это не возможно. За такой срок я и сам смог подобрать необходимую мне вещь и потратив гораздо меньше денег. Обслуживание просто отвратительное!!! А цена такая же как и везде.

Доставка не привезла в указанный день, даже не удосужились позвонить. Покупался телефон как подарок, было очень обидно.

Стоимость товара

Заказала сушильную машину стоимостью со скидкой 61тр, буквально пока ждала одобрения кредита от банка, цена поменялась и стала обратно 81 тр, пока я решила взять за наличные и это в течение 30-40 мин

Заказ №8338031. Так как в день получения заказа никаких уведомлений я на телефоне не увидел, решил позвонить в магазин. На вопрос: 'Что с моим заказом?' Менеджер ответил: 'Товара нет в наличие на складе'. Товар был заказан 07.03 с самовывозом 12.03. Неужели нельзя было сообщить ранее, что товара нет и ждать не стоит? И зачем было подтверждать заказ на товар которого нет? Спасибо 003.ru за 'подарок'.

часто пользуюсь интернет-магазинами и 003 приятно удивил

Обещали привезти заказ 8338994 09 .03.2016 с 9- 22, в итоге просидел прождал весь день дома , в 18:30 позвонил , а мне сказали что сегодня не могут привезти, что у них какие то накладки и что надо теперь делать заново заказ , я заказ отменил , могли бы позвонить предупредить что не привезут,никакого уважения к людям.

Сделал заказ в этом магазине, договорились о доставке на следующий день, нужен был подарок жене на день рождения, очень надеялся на них. Утром перезвонили и сказали что доставки не будет. Больше никогда к ним не обращусь и никому не советую. Ужасное отношение к клиентам.

заказала 'Портативная акустика беспроводная JBL Horizon White ', привезли всё вовремя, при курьере проверила комплектацию и внешнюю целостность. по факту включив дома выяснилось, что датчик света неисправен, написала официалам, они подтвердили данный брак у этого товара и сказали обращаться в магазин для обмена. обратившись в магазин по телефону переадресовывают на электронную заявку на возврат, сделала кучу заявок и ни ответа, ни привета. Мошенничество чистой воды. После опубликованного отзыва вернули деньги на карточку, а после пометки на отзывах 'проблема решена' деньги снова списали

общение менеджера на приеме заказа

Лучшая цена в магазине на день заказа. Наличие товара. Своевременная доставка. Вежливый и внимательный курьер транспортной компании.

Заказ сделан 05.03.16 .Супруга очень просила кофе-машину Krups к 8 марта. По телефону заказ подтвердили пообещав ,что заказ будет доставлен в пункт выдачи 07.03.16, о чем Вы будете уведомлены с помощью СМС'.07.03.16 в 12: 00 сам перезвонил в 003 для уточнения срока доставки.Оператор Валентина клятвенно заверила меня ,что я заберу кофе-машину после 14:00 обязательно.Однако позвонив еще раз в 19:30, я с удивлением узнаю, что мой заказ поступит в пункт выдачи не раньше 09.03. После звонка и обращения на feedback@003feedback.ru извинились'позвольте от лица интернет-магазина 003 принести Вам наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.'Это еще не все.Супруга расстроена, подарок не получился.Звонок из транспортной компании: 'Ваш заказ поступит не раньше 11.03'. Стало интересно-чем все закончится. 09.03. все-таки пришло СМС 'можете забрать заказ из пункта выдачи'.Окрыленный поспешил в пункт выдачи.Не тут-то было! В пункте выдачи сообщают: 'Вскрывать коробку нельзя,только внешний осмотр упаковки.Это условие магазина 003. Все другие интернет-магазины не запрещают, а 003 запрещает'. То-есть, что в коробке кирпичи, разбитый товар, б/у товар ,и т.д. узнать нельзя.Пришлось отказаться от покупки 'кота в мешке'. После очередного обращения с вопросом о компенсации потраченного времени и нервов, предложили купон на 500 руб. при следующей покупке в их магазине.И все!Этот купон и так предлагается при регистрации на их сайте. Казалось бы известный магазин ,а так обращаются с клиентами.Не знаю как насчет качества, подделок, и б/у товара,но если Вам важны сроки доставки никогда не обращайтесь в эту компанию.

заказал жене в подарок на 8 марта эпилятор 1 марта обещали доставить 4 числа !!! со мной связались 2 марта подтвердили сроки !! ВЗЯЛ ОТГУЛ прождал ни ответа ни привета , сам позвонил сказали сожелеют но заказ привезут 9 марта !!!! т есть уже после праздника !!! сейчас 20 00 9 марта опять тишина !!! писец завтра уезжаю на вахту .что делать с этим магазином ????

Заказ на водонагреватель Gorenje GBFU 150 EDD был подтвержден и менеджером и письмом и в результате звонком транспортной компании. Однако, по факту привезли другой водонагреватель, в 3 раза по объему меньший! Причем во время контрольных звонков для проверки статуса заказа менеджеры подтверждали и наличие на складе и резервирование и отгрузку именно заказанного Gorenje GBFU 150 EDD! В результате: договоренности о дальнейшей доставке, назначенное время монтажа и договоренности со смежными мастерами (канализация, отделка и т.д.) полностью сорваны!

Заказала миксер, оплатила картой, созвонилась с оператором, подтвердили наличие и согласовали доставку. В назначенный день миксер не привезли. Никто не позвонил, не предупредил. В результате после моего звонка вечером в день обещанной доставки оказалось, что миксера нет в наличии, и везти его вообще никто никогда не собирается. Деньги обещают вернуть в течение 10 дней. Только зачем мне всё это, если время 7 часов вечера, а торт на др ребенка нужен уже завтра? Ужасное отношение к клиенту, который уже оплатил деньги. Лучше переплатить чуть-чуть магазину с проверенной репутацией, чем экономить 200 рублей и гадать какой сюрприз магазин 003 преподнесет на этот раз. Я очень разочарована. Номер заказа 8321477

Оперативная обратная связь, доставка в праздничный день, адекватный курьер.

Хорошо бы еще пониже цены