М.Видео

Доставка. Ее просто нет. С 27 августа по сей день обещают привезти оплаченный заказ и не везут. Более того, за это время сотрудники даже не пытались со мной связаться. Все что делают по телефону - открывают обращение и делают вид, что поставили заказ на доставку на завтра, но если перезвонить в день предполагаемой доставки и спросить - то НЕТ ВАШЕГО ЗАКАЗА в ЗАЯВКАХ на доставку!

Указано что есть в наличии, но в магазинах не оказалось нужного фотоаппарата

Уже вторую неделю жду доставку и им всем пофиг, абсолютно всем. Обзвонился в колл-центры, службы доставки, старшим менеджерам, младшим менеджерам. Везде со мной соглашаются, что мол : 'да, ужас, ужас, мы обязательно все доставим ...(каждый раз новая дата)', но доставки так и нет до сего момента. Дарят бонусы на следующие покупки, прям по 1 тыще в день, но они(бонусы) не могут постирать мою одежду, приготовить пищу и помыть посуду. Увы.

Односторонний отказ от исполнения обязательства по оплаченной доставке товара

Включили в чек услуги, которые я не просила при покупке смартфона. Мошенничество?

Ненадежная служба доставки.

Первое, это недостаточная информативность покупателя. Товар пришёл с задержкой, ни магазин, ни горячая линия никаких объяснений, извинений. Доставщики поставили холодильник в прихожей, умоляла поставить в кухне, пришлось самой. Отсутствовал лист комплектации на товар, что является нарушением. Продавцы неохотно и противоречиво говорят о бонусах и скидках

Заказ оформлял в интернет-магазине, 28.08. Товар должен был прийти в магазин 30.08. Прождал весь день, оповещение о готовности к выдаче пришло только в половине восьмого вечера. Поскольку нужно было сразу устанавливать, пришлось делать практически ночью. Закончил ближе к 23 часам, хотя планировал все сделать днем.

Купил ноутбук. Просто выдали молча товар. Дома открыл коробку. Гарантии внутри не было.. Как так?

Очередь в пункт оформления заказа через интернет, очень долго по времени, хотя работают 3-4 человека (и это в 21.30). Это происходит потому, что вместо оформления интернет заказов работники занимаются настройкой навигаторов, ноутбуков, обновлением програмного обеспечения и т.д. А когда покупатель подходит к стойке оформления заказа через интернет (в очереди стоит 1-2 человека) время ожидания затягивается от 20 мин. до 1 часа. Я считаю, что пункт оформления и оплаты интернет заказов не должен заниматься настройкой и консультацией по приобретаемым товарам. И это уже не единожды, и есть ли смысл тогда заказывать через интернет, быстрее приехать в магазин, взять товар и пройти на кассу.

Так и не смогли объяснить, почему комплектация не полная и отсутствуют кабели, хотя по описанию они должны присутствовать. Пришлось покупать дополнительно кабель к принтеру.

Не вовремя доставлен товар

Купил приставку за заоблачную сумму в 36990, не прошло и суток,как выключилась шесть раз. Принес на следующий день в магазин Г.Барнаул ТЦ Европа. Попросил обмен,либо возврат денежных средств. Отказали в обоих случаях,нагрубили, и забрали товар на якобы проверку качества. На сайте пишется одно, в итоге ты не можешь отказаться от товара ненадлежащего качества даже если не прошли сутки. Спасибо, магазин,за очередную проблему. Ребенок плачет, ждем уже неделю. НИКОГДА больше не приду в мвидео.

отвратительная работа персонала

Не компетентные, продавцы

Не работает оплата заказов банковскими картами

товар нормальный, сервис на кол с минусом

Отвратительная логистика, складывается впечатление, что магазин и служба доставки вообще никак не связаны.

заказал доставку на 29.08 с 19-23, товар и доставку оплатил, не привезли и даже не позвонили, перенесли доставку на 30.08, 30.08 оказалось, что не смогут привезти, перенесли доставку на 31.08, но и тут проявили верх неадекватности, время 19-23 ими полностью игнорируется, поставили на 16-20, а после того, как им сказал, что время неприемлемое, перенесли на 10-21!!!!!!!!!!! Это финиш!!!!!!

Служба доставки, колл-центр, сайт

Перед приобретением выяснил, что при покупке и в рассрочку телефона самсунг s7 эдж, очки виртуальной реальности также идут в подарок. Очки так и не были привезены. Оказывается, необходимо было найти данную модель очков и положить в корзину вместе с телефоном, тогда в корзине они и состыкуются и получатся бесплатные очки. И только в такой комбинации можно рассчитывать на подарок. В связи с чем, мне можно и не рассчитывать на подарок) Это последняя ситуация. До этого, также приобрел телефон самсунг А5, через неделю он перестал видеть симку. Отнес в магазин, где покупал, там сказали отнести в официальный сервисный центр самсунг, для того чтобы они выдали заключении о заводском браке. и с этим заключением прийти обратно в магазин, тогда мне обменяют на новый телефон. В сервисном центре самсунг сказали, что такие заключения не выдают, могут только забрать мой телефон на ремонт. Обратился обратно в магазин м.видео, телефон забрали на диагностику, обещав на следующей неделе позвонить и дать ответ по моей ситуации. Хотя, оговоренный срок самостоятельной проверки телефона еще не закончился, по которой мне должны были сразу произвести замену телефона. После пройденной недели, звонка так и не поступило. Позвонил сам, сказали сотрудник, который отвечает именно за мой телефон ушел в отпуск, мой телефон так и остался не проверен. После месяца ожидания или даже больше, уже и не помню, позвонили и сказали, что телефон починили, приходите забирать. Естественно, получив телефон и начав проверять в магазине, оказалось, что телефон так и не починили, проблема осталась и аппарат сим карту также не видит. Так как сотрудник был другой, то уже он пытался самостоятельно починить. предложил опять отправить на проверку, что меня категорически уже не устраивало. Итак прождал очень долго. Сотрудник проконсультировался с начальником и таки решили в мою сторону, составив акт, что телефон так и остался нерабочим и сделали мне возврат денег. После этого, на сегодня желания ходить в м.видео нет.

Не доставляют заказы в указанные сроки

Служба доставки не работает как таковая

Магазин, которому я до недавнего времени доверял, продал мне бывшую в употреблении вещь!

Не выполняют свои обязательства и для них это норма

Как бы рассрочка...

Проводимые акции М.Видио оставляют много вопросов. Одна из последних была анонсирована 25 августа ' Ровно 100 часов супербонусов! '.