М.Видео

Я являюсь покупателем этого магазина более 3х лет. И впервые такой беспредел. Без предупреждения без чего-либо берут и самовольно отменяют заказы. Как это понимать? Это новая политика компании, плевать на клиентов?

Курьер. Весьма интеллигентный, приятный мужчина. Приехал вовремя, довёз до нужного места, распаковал заказанный холодильник, все объяснил.

Заказ делала в интернет-магазине в четверг с доставкой с 10 утра до 14 дня. О том, что заказ передан курьеру никаких уведомлений на посту или смс я не получила, поэтому в пятницу вечером пришлось звонить самой. Курьер должен был связаться со мной за час до приезда, но, звонка я не дождалась. Обратной связи с курьером у магазина М-видео не предусмотрено, поэтому будешь тупо сидеть в квартире и ждать когда тебя облагоденствуют с доставкой. Прождав в субботу до 13-45 я позвонила в м-видео, где мне сообщили, что в течение часа курьер приедет, отказавшись дать его телефон, но оформив возврат денег за доставку. Курьер не приехал в обозначенный период. Я позвонила опять в магазин, и опять мне сказали, что связались с курьером, и он приедет в течение часа. Курьер не приехал и через два часа. Я позвонила в 17-00 опять в магазин, где мне сообщили, что курьер не берет трубку и с моей ситуацией будет разбираться какой-то менеджер. После этого через 5 минут позвонил курьер и сказал, что будет в течение 2-х минут, он выполнял другие заказы.

купил плиту, забрал самовывозом и дома заметил механические повреждения. плиту вез аккуратно, согластно иструкции по транспортировке! обратно плиту у меня не приняли и ремонтировать отказались, ссылаясь на то, что я сам при перевозке повредил! хотя плиту была в деревянной обрешетке и просто так, ее помять не удастся!

Заказывали в этом магазине холодильник,заказ оплатили,но потом решили отказаться и заказали другой. НО деньги нам не вернули!!! И похоже не собираются возвращать, так как прошел уже месяц,а денег нет. Люди не покупайте товар в этой конторе,по другому я назвать м видео не могу.Номер заказа 44298115. Написал уже заявление в прокуратуру, так что продолжение следует...

Не смогла оформить заказ. Просто не работает ничего. Отлично сделано, продажи так и прут наверное.

.

Ничего выдающегося.

22 августа подъехала в магазин за оплаченный тавар пластиковой картой через интернет, который якобы ожидал меня в магазине (удостоверилась лично по телефону что товар действительно есть в наличии). Товара в магазине не оказалось. Пришлось уехать без него. Обещали вернуть деньги в течении 10 дней, однако 10 дней как банковских так и обычных истекли. Интересная история получается. Заказ был оформлен и оплачен через интернет. К назначенному времени товар в магазин не пришел. По телефону горячей линии сообщили, что товар находится в промежуточном звене (так он там пробыл 5 дней). После чего приходит смс, что товар ждет меня в магазине. По телефону удостоверилась, что товар действительно есть в наличии так как я из другого города. Когда приехала товара в магазине не оказалось. Пообещали вернуть деньги в течении 10 дней. Вернулась домой без товара. На следующий день позвонила на горячую линию, оказалось что мой заказ стоит в статусе ИСПОЛНЕН. Как так, если я его не получала. В магазине сказали, что его нет в наличии, на горячей линии, что товар был отгружен в магизин и ожидал когда я его заберу. Вообщем ни товара, ни денег.

Оперативность

При покупке обычного монитора стали пугать необходимостью его проверки на битые пиксели, причём делать это будут сертифицированные (на что? разве существуют сертификаты по проверке мониторов?) специалисты М.Видео за почти 700 (!!!) рублей. Вопросы к М.Видео: какой программой будет производиться проверка монитора на битые пиксели? поиск битых пикселей будет осуществляться визуально человеком или программно :)? наименование сертификата специалиста М.Видео?

При оформлении кредита, сотрудница навязала страховку по кредиту, включив пунк страхования в договор без ведома клиента, прикрываясь необходимостью банка , без которой кредит не одобрили. Очень не довольна работой сотрудника.

Была 3 сентября 2016 проблемная доставка по заказу №44496504. Был реальный обман клиента по времени и обстоятельствам доставки. Задержка доставки на 3 часа от самого позднего обозначенного времени. Должны были доставить с 10 до 14. Доставили в 17. У меня были свои планы на субботу. В том числе был вызван мастер. Планы изменились из-за такой задержки. Важный факт: никто не звонил, не предупреждал ни о чем. При дозвоне на 9-й раз (каждый раз отбивался звонок) музыка играла 8 минут - потом ответили. От водителя, который в одиночку доставил мне и холодильник и стиральную машину узнали, что его отправили в область сначала именно в то время, в которое должны были доставить мне товар... Зарегистрировано 3 сентября 2 обращения по этому поводу. Ни на одно обращение ответа нет никакого. Обслуживание М Видео неприятно удивило. В чем плюсы онлайн-оплаты? Деньги заплачены - клиент уже не интересен? Нервы потрачены, отношение со стороны М Видео плохое к клиенту, уже оплатившему заказ. Деньги за доставку (на сайте написано) не вернули. Никто не звонит, поговорить с клиентским отделом возможности нет. Очень интересно знать, какая компенсация со стороны М Видео предлагается. Кроме возврата денег за доставку. Как написано на сайте.

Около 40 минут не могли найти консультанта, отсутствие информации о порядке получения товара, работала одна касса и в итоге около 30 мин в очереди на оплату, затем получение товара без проверки (вам надо вы и проверяйте), а это технически сложное устройство и обмену не подлежит. В итоге 2 часа нервов и вы счастливый обладатель телевизора

ставлю 3 из за того что как и в любом магазине есть проблемы, делала заказ через интернет, доставка ужасно долгая 2 недели приехал доставщик во время , но не знал какие документы ему нужны что бы я подписала, стал звонить кому то , оказалось что ещё каких то документов не хватило, уехал и через час приехал снова , хотя мог бы лучше свои рабочие инструкции изучить и не позориться перед клиентом!

Очень отпугивают кредитные менеджеры, которые в магазинах сидят. Я бы даже сказала, вредят продажам. Обманным путем впаривать продукт банка под видом первоначального платежа.....вот теперь в самом магазине в кредит ничего не куплю.

Посмотрел товар на витрине, подошла продавец. Убила своей некомпетентностью, и начала 'впаривать' программное обеспечение, имея смутное представление о его предназначении!!!!

Отсутствие доброжелательности.

Больше в этот магазин не пойду!

По сравнению с предыдущими отзывами , можно говорить о нормальной работе магазина

Поменяйте курьерскую служду по доставке кридитных договоров!!!!

Купили товар со второй попытки, при первой попытки в магазине менеджер сказал, что товар продан! Приехав домой, на сайте М видео товар оказался в наличии, купили через сайт и пришлось ехать второй раз в этот магазин за товаром(((

Всё-таки борются за клиента. Приносят извинения в материальном виде.

других нет

При оформлении интернет заказа в магазине (заказ 44541101) Ваш сотрудник очень навязчиво, несколько раз, предлагал пройти в зал и выбрать дополнительно какие-нибудь аксессуары... Как на рынке! Пришлось попросить, чтобы мне выдавал товар другой сотрудник.

В это раз не порадовала доставка: оплачивала доставку в определенный интервал времени, водитель приехал немного позже, открыть коробки для осмотра внешнего вида не предложил, пришлось самой объяснять, что пока не осмотрю, документы не подпишу. Неприятно удивила такая ситуация, раньше с таким не сталкивалась(

обычный магазин, но хоть бы не врали так откровенно.

Боюсь, уже нет.

Заказал вытяжку в данном магазине, да еще как, предоплата 100%, доставка 2 недели. За это время посылки с Америки с другого континента приходят. Но вот настал день Х, смс нет, весь день, вечером звонок в мвидео, на что девушка отвечает, ждите смс, какое смс с такой долгой доставкой, спрашиваю, когда ждать? Ждите сегодня или завтра утром. Ни сегодня ни завтра утром, ничего от них нет, даже простых извинений за задержку, и банальной отгворки машина сломалась. Просто наплевательство. Перед этим еще и в самом магазине, вечером пришел, стоял 20 минут возле интересующего меня товара, ждал консультанта, но он даже и не думал подходить, зато мимо консультанты с других отделов так же мимо пролетали к себе в подсобное помещение. никто так и не подошел. Адрес магазина г. Уфа, пр-т Октября, д.4/1, ЦТиР «Мир».

Заказал утюг, стоил чуть дешевле, чем в других магазинах. На сайте была указана доставка в магазин на следующий день, по факту доставили на 5 дней позже. Заказ задерживался, мне никто не перезвонил, не предупредил, узнал о состоянии заказа, после этого обещали доставить на следующий день, и опять сорвали сроки доставки, при этом товар был в городе в другом магазине Мвидео. Если бы знал, не связывался бы.