М.Видео

Магазин в ТЦ Республика г. Нижний Новгород .20 августа 2016 г. Цель покупки Пылесос с пылесборником Philips FC8661/01. На витрине пылесоса стоит желтый ценник. Сумма 7990 рублей. Продавец сказал проходит акция до 5 сентября 2016 г. Нас все устраивает и мы собираемся его купить. Продавец говорит что остался только экземпляр на витрине. С витрины не очень хотелось брать, поэтому мы уточнили о наличии и количестве этих пылесосов на ул. Белинского. Спросили про цену, нам ответили, что у нас одна сеть, поэтому цены одинаковые . Однако, приехав в магазин на ул. Белинского цена пылесоса составляет 10990 рублей. И скидок на него нет. При разговоре с продавцом , которая помогла нам разобраться в ситуации выяснилось: что цена должна быть везде 10990 рублей и наличие пылесосов в ТЦ Республика -2 шт. Продавец созвонилась с отделом в ТЦ Республика . Было желание вернуться обратно, но поняв что по приезду цена его будет уже изменена, решили не портить свои нервы и время , купив его на ул.Белинского . Уважаемые менеджеры, как это объяснить. Настроение конечно полностью испорчено. Цель таких поступков продавца в ТЦ Республика вообще не понятна. Хотелось бы получить от Вас разумный ответ (но не такой, что забыли поменять ценник) и наверное какой то бонус за обман покупателя.

Если бы заранее не знали про скидку в 10% то продавцы нам бы ее не сделали !!! Сказали : 'Такой скидки в данный момент не существует!' КАК ТАК??? А РАЗНИЦА В ЦЕНЕ ИЗВИНИТЕ 4 500 руб.!!!!!!!

Номер заказа 44353305, забирал расходники для фильтра в магазине на Красных Воротах. 7 минут ждал пока единственный ответственный сотрудник за интернет-заказы разбирался с клиентом по поводу правомерности стоимости заказа. Другие сотрудники не проявили желание отдать мне заказ, на мой вопрос ответили, чтобы я ждал когда освободится этот сотрудник

На выдаче был только один сотрудник, который обслуживал и интернет-заказы, и покупателей с гарантией. Позже подошли ещё двое сотрудников, но в итоге все равно пришлось ждать первого, пока он отпустит других клиентов.

Заказал на сайте магазина 'Сетевой фильтр InterStep Комплект HDTV-306W сет.фильтр,чист. спрей и губка'. Пришел. Товар лежал на полке приготовленный. Начали осматривать и обнаружилось что нет того что заявлено на сайте и упаковке. Жалко. Но я шел покупать только фильтр. Но обидно что в этом магазине разворовывают комплектующие: чист.спрей и губка из микрофибры.

Выдача уже оплаченного интернет-заказа в магазине в ТРЦ 'Планета' заняла больше 20 минут, так как сотрудник принимающий претензии по гарантии и сотрудник выдающий заказ в оном лице оказались.

приобрел телевизор Филипс 32РНТ4100/60 в ноябре 2015 года в городе Брянск, а он оказался некачественным. Провели сначала один ремонт, а потом вышел из строя другой узел. В обмене отказали, расторгнуть договор так же отказали. Считаю, что Вина за продажу некачественного товара лежит на Продавце. Очень стыдно должно быть собственникам М-Видео. Видимо без суда не обойтись.

В пятницу сделала заказ на сайте, доставка была указана на следующий день в магазин. В субботу к вечеру решила уточнить срок доставки. Любезная девушка-оператор сообщила, что мой заказ уже в пути, в самом крайнем случае будет в магазине утром в воскресенье. Ок, жду... Смс-ка о готовности заказа не приходит. Перезваниваю, якобы заказ до сих пор в пути. Составляю обращение-запрос, в ответ - тишина. К вечеру в воскресенье уже молодой человек сообщает грустную весть - как выяснилось, заказ еще на склада, возможно будет в понедельник, а возможно и не будет... На вопрос о претензии, мило отвечает - может составить в магазине при получении. О том, как мне компенсировать выходные дни, проведенные в ожидании, вопрос даже не возникает. Сейчас (понедельник ок.15 часов), когда я пишу отзыв, ситуация замерла на прежнем уровне. Очередная любезная девушка утверждает, что заказ всё ещё в пути, когда будет - бог весть... данная информация исключительно для служебного пользования, но никак не для покупателей М-Видео.

Уже нету, больше не доверяю работе и поддержке МВидео

Последний пример: отец при мне заказал с доставкой телевизор, послушав продавца, вдовесок с проверкой на месте доставки (у отца дома, то есть) на битые пиксели и прочие недостатки и установкой/настройкой - эта услуга была обозначена в чеке как ЦП-пакет Smart TV и стоит 2 590 р. Магазин в г.Тула по адресу Советская,47 При доставке грузчики сказали что сами ничего не знают о подключении и настройке, без разъяснений о сервисе подписывать документы я им отказывался, не мог дозвониться никому по телефонам в мвидео. Грузчики дозвонились до своего менеджера, тот стал уверять, что проверка была проведена в магазине (однако телевизор приехал в заводском скотче и до сих пор не вскрывался, что подтвердили и грузчики по телефону в разговоре с менеджером), на что я усомнился в его талантах фокусника, напомнил про обещания продавца и пару статей закона, но добился лишь обещания на следующий день встретить специалистов. Следующим днем (не утром) позвонил в очередной раз в магазин и обрисовал ситуацию. Обращение в магазин номер 16-00294549 вовремя обработано не было. На третий день, дозвонился с грехом пополам (хотя, Тула город маленький) и договорился в итоге о возврате средств. Благо, сотрудники сервиса уже, видимо, привыкли к таким нештатным ситуациям и пошли навстречу. Сделали возврат средств за услугу, жду поступления на карту. Плохо, если телевизор окажется с браком или неисправностью - переть его в магазин (4 этаж ТЦ в центре города) удовольствие малое.

Быстрое оформление и получение

Не расплачивайтесь картой в этом магазине, если какие то неполадки с товаром, свои деньги не скоро вам возвратят. Обратной связи никакой, операторы будут вам лапшу вешать что с вами свяжутся , но руководству наплевать на вас, так что останетесь и без денег и без товара

Через интернет магазин советую заказывать,но только если вы сами будете прозваниваться в магазин и спрашивать витринный образец или нет.

Купил кондиционер, его установили, в итоге кондиционер не охлаждает, написал заявление на возврати вот уже проходит третья неделя когда мне говорят что они переозвонят мне, а вчера звонили оттуда и говорят довольны ли выездом мастера, какого Мастера , мне никто ни разу не перезвонил

А есть ли...

Скидки на видеоигры

Здравствуйте! Очень сожалею, что воспользовалась возможностью заключить договор по программе Быстросервис на 3 года. Вышла из строя техника. Обратившись на горячую линию этого 'сервиса' в ответ услышала недовольный голос оператора, в ходе разговора раздражение оператора нарастало, в итоге сделав мне большое одолжение всетаки оформил заявку на вызов мастера. В ходе 'допроса' о поломке оператор задавал вопросы по техническим параметрам, ответы на которые я не могла дать ввиду того, что не имею соответствующего образования. Очень огорчена таким 'сервисом'. Будем ждать мастера, посмотрим, как дальше будут развиваться события(((( не знаю, отслеживает ли М-видео отзывы на Яндекс Маркете, а хотелось бы. Номер моего сертификата 0502 45145

заказал онлайн и оплатил картой в воскресенье в 7 вечера. Смс с подтверждением так и не дождался - дошел до магазина самостоятельно. Говорят, нет такого заказа, не поступало. Хотя вот же он, на витрине уже лежит. Возьми и выдай. Прождал смс до полудня следующего дня. Потом уже решил позвонить и разобраться. Оказывается, при принятии заказа М-видео (или кто там за это отвечает) накосячили и допустили какую-то ошибку. То есть ждать можно было бесконечно. Ни извинений, ничего.

Вынуждена пользоваться данным магазином, так как он находится рядом с домом. Другим НЕ СОВЕТУЮ.

Заказала стекло для смартфона, приехала покупать. Оплатила товар и поклейку стекла. Девушку, которая клеила мне стекло, окружающие коллеги дергали по сорок раз, висели над душой. Итог - у меня под стеклом кусок волоса. Полторы тысячи в помойку. Спасибо, М-видео, вам не все равно.

предзаказ игры не выполнен, продавцы в магазине ничего не знают и шевелится не хотят

номер заказа 60680469

Их нет!!!

Ужасное обслуживанье, один ответ (у нас сбои,идут профилактические работы) и не кто не может ответить на мои вопросы, спрашиваю можно ли переговорить со старшим менеджером ответ один,его нет.Не включили мой заказ в назначенный день и в назначенное время,мало того я потратил своё время чтобы банк перевел деньги в М-Видео и банк в тот же день перевёл им деньги а им просто было наплевать,после такого обслуживания клиентов своим друзьям и близким будет сказано как они дорожат своими клиентами и вряд ли они захотят покупать в этом магазине и даже не как не оправдали и не извинились за свою халатность

Как начинается скидка, так товар сразу пропадает из всех магазинов. И так по всей стране, видимо, сразу все начинают скупать, на самом же деле прячут на складах.

Сотрудники совершенно не заинтересованы в продаже товара. Сотрудник,который работал со мной,был не расторопен и совершенно откровенно ему не особо хотелось заниматься своим делом,в итоге он передал меня своему коллеге.Мне просто пробили товар и все ,не рассказав об условиях возврата в случае не исправности товара.

Магазин в Кузьминках я называла любимым,потому что территориально мне удобно там покупать.Но видно придется отказаться от него.

дешево, хорошое качества товара

Заказ должна была получить 17 августа, смс о готовности заказа пришла только вечером 19 августа

Только вот одно немного напрягает - ожидание выдачи покупки.