М.Видео

Заказ 44088492. 26 июля 2016 года оплатил через интернет магазин товар, вентилятор, на сумму 465 рублей. 28 июля должны были выдать товар,но в итоге их сотрудник 2 августа аннулировал заказ. В итоге на 17 августа ни денег ,ни товара,хотя по закону вернуть должны в течении 10 дней.Из за маленькой суммы не хочется заниматься судебными тяжбами. На звонки отвечают дежурными фразами,типа 'заявку приняли-ждите'. Очень разочарован. Хорошо,что не купил у них что то дорогое.

Быстро доставляют товар в магазин.

ассортимент товаров

Лучше не связываться цена качество в большом минусе, тем более с б.у. товарами. Будьте аккуратнее

Звонили на горячую линию, обещали разобраться, но результата не было!

Купила фотоаппарат, сразу уточню, что дешевый. Проверять в магазине отказались, только внешний вид и все. Дали 14 дней на домашнюю проверку. Придя домой и начав фотографировать, были удивлены, что фокусировки вообще нет - фотографирует мутное пятно. Пришли в магазин обменять на рабочую модель или возвращать товар. Хотела у продавца-консультанта попросить показать другой фотоаппарат, но продавец начал меня отчитывать, что зачем я покупаю дешевый фотоаппарат, надо покупать дорогой, тогда и качество будет хорошим. Я ему говорю, что может в моем брак и хочу посмотреть другой. Он начал мне технические характеристики говорить, что там все плохо и лучше взять подороже. От дорогих моделей я отказалась и он развернулся и ушел, так и не показав другой фотоапарат

Заказ 44288050. Приехали в магазин в воскресенье, выбрали печку и решили оплатить онлайн, чтобы скидку получить. Специально уточнили у продавца, сразу ли можно будет забрать товар после оплаты на сайте, ответил, что да сразу. Оформили заказ и оплатили, подводим на выдачу, нам говорят, что заказ наш еще не пришел. Говорят: ждите смс, минут через 15 мы заказ увидим. Странная система, что они не могут посмотреть новые заказы (или не умеют), а ждут пока он высветится. Ладно, уходим по другим делам, смс пришла, что можно получить заказ. возвращаемся в 17.00 (примерно через час), на выдаче уже сидит 1 парень (было двое), очередь человек 5-7. Воскресенье, пик продаж, на выдаче 1 человек! Ждать уже не было сил с двумя уставшими детьми и никто даже в сторону покупателей не смотрел. В соседнем отделе мол.человек болтал с приятелем, на мой вопрос, нельзя ли на выдачу еще кого-то, он ответил, что второй на обеде, а больше никто не умеет... Таким образом печку в день покупки мы не получили, на след.день муж заехал и забрал.

Покупал в М Видео наушники внутриканальные Sennheiser CX 5.00I Black (№ заказа 44300241). Качеством наушников остался доволен - хороший звук, глубокий бас, чёткий и прозрачный (возможно слегка завышенный, но это на любителя) верх. Однако, неприятный осадок все же остался. И остался он от самого магазина (брал самовывозом из магазина). В день получения заказа во всей сети М Видео началась выдача купонов на следующие покупки. За эти наушники рассчитывал получить купоны на 2 тыс (наушники стоят в районе 4 тыс). В магазине по этому поводу сказали что поскольку заказ сделали вчера то и купоны Вам не положены.Довод о том что получаю то я заказ сегодня, то есть тогда когда уже началась эта акция ( как пришло СМС о готовности заказа), остался без комментариев. Не солидно! Такой крупный сетевой магазин, а такое отношение к постоянным клиентам.

Выбор, постоянные акции

Не нравится мне то, что после заказа через интернет, МВидео на мой e-mail сразу же стало отправлять мне свой спам - рекламу. А чтобы отписаться от этого спама, надо обязательно зарегистрироваться на их сайте. А я-то заказывал товар без регистрации.

Хорошие цены по акциям по сравнению с другими магазинами.

Обычный магазин. Сами выбрали, сами забрали.

Приобретенный товар работает исправно

Я долго выбирала, читала отзывы, искала где забрать - в итоге в МВидео была не самая низкая цена, но магазин был по пути - решила попробовать, до этого покупала всё через интернет-магазины. Делала заказ через сайт, 16.08 пришла забирать в ТЦ Выходной (Октябрьский пр-т, 112), а менеджер на пункте выдачи сказал, что товар, который я заказала - некачественный, постоянно ломается и предложил платную гарантию. Когда я отказалась, сказал: 'Странно, все ее оформляют'. Такое ощущение, что он про все товары так говорит, лишь бы гарантию продать. Очень неприятное впечатление, лучше уж покупать там, где тебе рады и не делают нелестных комментариев о твоей покупке, я больше в МВидео постараюсь ничего не брать, в других магазинах таких проблем нет.

Воспользовалась интернет магазином, сама забрала покупку,не стойке выдачи тоже пришлось подождать,но это уже терпимо, купила мелочевку.

Интересные акции, товары по привлекательным ценам, широкий ассортимент. Всегда удавалось найти что искала, но это касалось мелкой бытовой техники, которую можно купить непосредственно в магазине, не пользуясь услугой доставки.

Мною был заказан по интернету на сайте магазина фотоаппарат. Курьер доставил мне запечатанную коробку с фотоаппаратом, заставил расписаться в бланке, который я не успела прочесть, т.к. курьер очень торопился и сразу уехал, пробормотав, что у меня есть две недели на проверку фотоаппарата, в течение которых я могу обратиться в магазин, если что--то меня в товаре не устроит. Внутри коробки я обнаружила памятку для покупателя, в которой было написано, что курьер ОБЯЗАН в присутствии покупателя эту коробку вскрыть, достать из неё товар и дать мне проверить товар на наличие дефектов, царапин, других внешних повреждений и на наличие всех прилагающихся к фотоаппарату аксессуаров . В тот же вечер я сделала несколько пробных снимков и видеозаписей. Фотоаппарат имел неустранимые дефекты - не удалялись с карты памяти отснятые фотографии и ролики. Видео не удалось воспроизвести вообще, ролики не открывались. На следующий день я привезла фотоаппарат в магазин, где мне пришлось провести БОЛЬШЕ ЧАСА и выиграть настоящую войну со специалистом службы сервиса, прежде чем мне оформили возврат. Специалист службы сервиса отказывался оформить возврат товара, хамил, и категорически отказался пригласить администратора для разрешения ситуации. Двадцать минут он тыкал кнопки в фотоаппарате, пытаясь понять причину неисправности. В итоге он даже не смог самостоятельно оформить возврат, у кого-то спрашивал по телефону, как это делается. Затем просто встал и вышел из торгового зала.

Купил ноутбук dell inspirion 3157-7654 и первые дни был рад покупке. Счастье было не долгим. Через 3 дня сгорела видеокарточка - по дисплею пошли горизонтальные полосы, как на старом телевизоре. Был в отпуске (собственно для поездок его и покупал) и сдать сломанное не смог. По приезду из отпуска собрал все и принес в магазин. Но прошло уже более 14 дней, так что не приняли и денег не вернули - по рекламным проспектам - 'верните через 30 дней, если передумали' тоже не приняли. Отправили в сервис - технически сложный товар вернуть нельзя без многочисленных ремонтов... Отдал на экспертизу. Теперь ни денег, ни ноута. А впереди смутное будущее отремонтированного с первых дней ноута... К слову - рабочий hp работает уже 5 лет без сбоев в режиме близком к 24/7. Отзыв на сайте мвидео попробовал опубликовать по этому ноуту dell - не прошел цензуру - не опубликовали:) я не грубил :) Конечно в том, что мне попался бракованный товар магазин не виноват. Но могли решить с постоянным клиентом вопрос правильно и лояльно - забрать товар, вернуть деньги и починить самостоятельно этот 'технически сложный товар'. Покупать больше не буду в этом магазине. Полно дискаунтеров. Отношение к клиенту то же, цена существенно ниже.

Сделал заказ, мне подтвердили о готовности сразу выехал получать но потом прислали отказ спустя 30 мин. А на сайте так и висит товар

Отсутствуют

Всегда любила данную сеть, но теперь косяк за косяком! Операторы путаются в показаниях. Курьер в прошлый раз с претензиями! Зашла в магазин в 'Фестивале' Москва, там вообще в разгар акции на холодильнике это даже не написано, а цена стоит выше, чем до акции. Говорят, ну не поменяли, да (день на 5 акции). Сотрудникам в Гипермаркете 'Наш' сама объясняла, что такое климатический класс у холодильника, заодно про бойлеры

Не обнаружила

Сначала сложились не плохие впечатления о магазине. Но все перечеркнула сложившаяся ситуация с адресом эл. почты. Пришло мне на почту сообщение с просьбой подтвердить регистрацию почтового адреса. Думая, что это переоформление личного кабинета, подтвердил. После этого стали приходить письма про оформление заказов каким-то посторонним человеком. Попытался связаться с поддержкой, написал 4 письма, реакции ноль. Короче ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам и полное нежелание решать возникшие проблемы.

Концепция магазина

По телефону звонят вежливо на каждый вопрос просят подождать минутку, пока уточняют инфрмацию )

Отпросился с работы прождал весь день, а товар так и не привезли горячая линия не вкурсе что с моим заказом.

Про компанию М.ВИДЕО. При покупке пароварки выдали скреч-карту на 1000 рублей. Подарок - супер! Но впереди было ужасное - потратив КУЧУ!!! времени, выбирая разные товары для покупки (вроде бы нужные , но не очень), получала отказ от системы ввиду того, что на все товары была скидка, а скидка на скидку не делается. Во общем, получилась гадкая картина -М.ВИДЕО 'дурит' покупателей делая параллельно несколько промоакций, после чего остается негатив к этой компании и нет желания делать там покупки.

пока забирал заказ, слышал разговор о том, что мвидео накосячили, но руководство не признает ошибку, менеджеры были на стороне покупателя

20 минут никого не было в отделе выдачи интернет заказов.

Легко заказала товар в интернет-магазине. Выбрала самовывоз из магазина. На следующий день пришла смс, что заказ готов. Все очень просто и понятно. Интернет-магазин работает хорошо.