М.Видео

Магазин не хочет РАБОТАТЬ!

18/05/15 приобрел в *Марект Попросил убрать название магазина, сами догадайтесь какого* телефон Sony Z3 compact за 29 999, дополнительно приобрел защитное СТЕКЛО (как было сказано) за 900 рублей и заказана установка оного на телефон. Спустя некоторое время мной был благополучно уронен данный агрегат. Так как травма была получена по моей вине, то нести в оф. сервис смысла не было - стекло заказано с Китая за 3000 рублей + замена в не оф. сервисе (у знакомого) - бесплатно. При вскрытии при мне, задняя стенка отошла при нагреве в 80 градусов Цельсия, что определенно наводило на нехорошие мысли, дальнейший разбор телефона показал - задняя крышка оказалась не стеклянной, а пластиковой(оргстекло), приклеено на двусторонний скотч - что и послужило столь легкому съему крышки. Так как мной не производилось никаких манипуляций, считаю что данная замена была произведена ДО приобретения товара. Так как доказать в суде не считаю возможным, претензию в магазин не носил. Кстати при удалении защитного стекла выяснилось что оно тоже не совсем стекло. В наличии битое стекло, могу сдать для анализа - если поможет повысить качество обслуживания.

31.08 оформили заказ на GPS навигатор (цена 8390?) и доставку на 1.09 с доплатой за более точное время (с 10 до 14) - все это обсуждается со специалистом по телефону. 1.09 мне приходит смс: ожидайте доставку заказа 2.09 с 10 до 14 часов. Почему, ведь со специалистом центра поддержки мы обсуждали 1 сентября и решение о покупке девайса именно в МВидео было принято именно после выделенного яркими буквами призыва на сайте о том, что заказ привезем завтра! На этот вопрос мне так и не ответили, было принято решение переоформить заказ уже с самовывозом (черт побери, у моего отца день рождения и вместо подготовки к торжеству я должна ехать в Мвидео за подарком!). Оформили, оператор предупредила, что на акцию '1000? в подарок' я уже не попадаю, ладно, соглашаюсь. Приезжаю в Мвидео, а навигатор-то у нас уже не 8390 а 8890 стоит. Навигатор пришлось таки приобрести, но я просто ошеломлена тактикой продаж Мвидео!!!

обманывают с бонусной программой

Покупал холодильник BOSH и через неделю купил стиральную машину BOSH! Мало того, что про все особенности техники мне приходилось узнавать не через продавцов-консультантов, а самому выискивать всю информацию в интернете. Так за два обращения через интернет-магазин мне ни один из представителей магазина не предложил мне оформить бонусную карту в момент размещения заказа, а это +2000 руб. с двух покупок на сумму 59000 руб.. Получил бонусную карту только в день доставки стиральной машины, когда узнал о ней от другого покупателя. Но бонусы за эту покупку, так и не получил. Написал заявление по этому поводу - всё тихо!!! Следующая покупка будет уже в другом магазине!!!

Ассортимент, удобная локация интернет магазин

Купил посудомоечную машину через интернет,приехал за ней в мегу парнас, в магазине получил документы и отправили на склад (за углом).в итоге 3 грузчика мне выкатили посудомойку и стояли курили в сторонке, на мою просьбу - помочь мне закинуть ее в машину, ответили что это не их обязанности.В итоге мы с моей девушкой загрузили посудомойку в машину, а грузчики так и не соизволили помочь, а просто наблюдали за нами, очень не приятно было!!! Я по человечески попросил!!!

Покупал пылесос. Заказал через интернет, оплатил также on-line. Все достаточно быстро и четко. Жаль, что магазинов не так много по Петербургу и ближайший от моей работы и места проживания находится на достаточном расстоянии

теперь буду думать, где заказывать в следующий раз. жаль.

В целом неплохой магазин, но организация занятости персонала слабая.

Доставка до двери. Оплата карточкой по факту доставки.

Легко заказть...

Выбор товара

Иногда, цены с числе самых низких на рынке, НО!!! рекомендую сверять с Яндекс маркетом

Оказалось, что их нет.

Когда я приехал забирать свой, заранее заказанный товар, то он почему то был продан.Разумеется мне предложили как то выйти из положения выбрав товар из имеющегося в наличии или взяв заказанную мной модель телевизора с витрины, что в последствии и пришлось сделать.продавцы некомпетентные, нежелание помочь своим клиентам, незаинтересованность в решение проблемы.

27.09.2015г. хотел приобрести телевизор Samsung UE48J5100AU по предоплате (возможная дата доставки товара была от 12.09.2015г. и позднее) по акции 'Летняя подарочная карта', увидев что товар участвует в акции до 31.08.2015г. включительно запланировал покупку именно на 31. 08.2015г. Сейчас, 29.08.2015г. примерно в 21:50 я зашёл в корзину ещё раз посмотреть характеристики телевизора и с удивлением обнаружил что карты к товару уже не идут(!!!) Сразу же позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, на что мне сначала сказали что карты не выдаются потому что товар доступен только под заказ по предоплате, но после того как я сказал что днём ранее на тех же условиях карты выдавались, мне ответили, что значит изменили условия акции и карты я теперь не получу, хотя карты на другие товары так и выдаются(!!!) После разговора с оператором я зашёл на сайт и внимательно изучил условия акции, где нет ни слова об отмене выдачи карт на определённые товары. Остался очень зол и недоволен, так как считаю себя обманутым, ведь в условиях было указанно что товар участвует в акции до 31.08.2015г, а на деле 29.08.2015г. товар доступен для покупки, но уже без выдачи акционных карт и теперь я не могу совершить запланированную покупку, хотя днём ранее мог и действие акции ещё должно продолжаться. Магазин ещё больше подорвал к себе доверие, когда в ответ на мой отзыв оставленный в интернет магазине мне на электронную почту пришло письмо с извинением и комментарием 'чтобы мне было не так обидно' прислали код, ВНИМАНИЕ аж на 500руб(!!!), при том что я собирался купить 4 телевизора и получил бы при покупке карт на 40000(!!!). В общем магазин оказался из тех, что сначала пишут одно, обещая выгодные покупки до конкретных чисел и с конкретными условиями, а на деле, когда отказываешься от предложений конкурентов и планируешь на время акции совершить покупку, обманывают клиентов меняя условия акций до их завершения и оставляют покупателей без запланированных покупок.

Устанавливают программное обеспечение(которое сами и втюхивают покупателям) на ноутбуки с несоответствующей мощностью. В итоге ничего не работает, принцип прост побыстрей продать товар.

Больше не буду заказывать там

Обслуживанием и непорядочностью в условиях выполнения Акций при приобретении крупной бытовой техники мы остались крайне недовольны и теперь простараемся своих друзей и знакомых предупредить об обмане в М Видео!!

всё-таки проблему решили

Это была моя первая покупка в этом магазине и последняя

Бонусы и промокоды. Консультанты в офлайн-магазинах (ТЦ Лига, ТЦ Мега Химки). Вот просто хорошие ребята, нравятся они мне :)

Простоту заказа перекрывает время ожидания при получении. На выдаче - один сотрудник, второй переносит бумаги и не откликается. Чтобы оплатить, также пришлось ожидать, т.к., очевидно, отдел несёт на себе другие функции а-ля обращение по замене/ремонту и т.п. МВидео по-прежнему котирую, но этот момент требует решения

удобный сайт

вежливое и корректное обслуживание в магазинах и по телефону, можно легко дозвониться в любое время.

Печальный первый опыт заказа товара в интернет-магазине м-видео

В магазине явно не балуют клиентов своим вниманием.

Почему я не могу онлайн расплачиваться своими бонусными рублями для меня остается загадкой

общее впечатление не очень...гипермаркет электроники должен работать не как ларек с сигаретами, где работает только один человек.