М.Видео

Побольше бы таких сотрудников, как те, которые работают на ст.метро Кузьминки в М.Сервисе. Им действительно не всё равно!

Не встретил

оформила заказ в интернет-магазине 19.08, а получила только 27.08. Когда пришла забирать заказ сотрудник минут 20 искал его то в зале, то на складе. Цвет товара не соответствует цвету товара на сайте. Заказывала зеленый, а получила нечто желтовато-зеленое.

проблема не решена

Началось всё 24 июля, через полтора месяца после окончания гарантии производителя, индукционная плита перестала видеть посуду, то работает то нет. УРА!!! у меня же есть сертификат, обрадывался я. Позвонил в поддержку, 'мастер вам позвонит завтра' сказали мне, и да позвонил, приехал, провёл осмотр, сказал, что мол не верно установлено, не по инструкции и просто уехал. Жаль, что меня лично в этот момент небыло дома, а жена, иначе мы бы попытались выяснить почему все размеры соответствуют данным в инструкции по установке и почему более года плита работала без малейших проблем и вдруг не верно установлена и почему мастер не оставил никаких бумат о своём осмотре, как будто и небыло его. Ладно, ещё один звонок, говорят ждите завтра звонка... и... никто не звонит 3 (рабочих) дня, хотя за этот период мастер должен уже и приехать. Опять звоню, говорят, что это безовразие, уверяют, что завтра точно позвонит мастер, ругаюсь, мол как это так происходит в Мвидео, вам же не всё равно и т.д. тут ответ оператора меня просто убил, говорит, теперь всё зависит от сервиса, а Мвидео вообще не причём. Я пооблагодарил и повесил трубку. Тут хотел написать как есть, но нельзя... блин я же ваш клиент, я же блин ваша ответственность, я же блин у вас совершил покупку, а вы меня воткрытую посылаете, это нормально? Разочарован написал отзыв на такую работу на сайте Мвидео. И что бы вы думали, звонит мастер, без извинений, не много даже с наездом, мол я же у вас был, неправильно установлена плита. Вежливо объясняю, что дело не в установке, и тут мне говорят 'НУ ЛАНО, ЗАКАЖУ ЗАПЧАСТЬ' И вешает трубку, ни здравствуйте, ни досвидания...Успокаиваюсь, жду. Через недели 2 выясняется,что заявка закрыта,всё,вопрост решён.Я просто офигеваю.Звоню в поддержку...опять обещают,опять проходят 3 дня,сегодня опять звонил,оператор сказал,что моя заявка поданая 3 дня назад отсутствует,создал новую,обещал,что завтра позвонят...Жду завтра...Да господа,звучит невероятно,но факт,столько нервов потрачено...

заказала телевизор Sony-KDL 42 W 828 B. Заявленная страна производителя Словения. Мне привезли Малайзию.. Не ожидала такого от М.Видео.

Здравствуйте,я хотел заказать товар (Код 30020446) и оплатить картой со скидкой 5% 26.08.2014 в час ночи эта возможность была,а теперь ее убрали.Прошу объяснить причину исчезновения данной возможности.

пока что я не доволен работой компании и подводными камнями которые вы для меня преподнесли, однако скорость реакции на мою жалобу не заставило меня ждать и хоть и не в полном объёме но компенсация последовала.

В М Видео заявлено, что за каждые потраченные в М Видео 30 руб. начисляется 1 бонусный рубль (что состовляет 3% от покупки), но увы.....оказалось, что это не для всех, а только для тех покупателей, что совсем не давно получили бонусную карту, для покупателей с 'историей' ( то есть для покупателей с многолетней бонусной картой) почему то это не распространяется, посчитала, на курту упало бонусов из расчета с 50 потраченных рублей начислен 1 бонус. Оказывается, программа у них не обновляет бонусную информацию на старых картах,а надо покупателям самим об этом побеспокоиться и позвонить им на горячую линию. Я это называю не иначе как расчет на дурачков, не спохватился , не заметил....сам виноват

Заказ № 18526065/921305

В первый раз перепутали адрес (везли 2 раза при стоимости заказа более 80000 р), второй раз оказалось, что была выдана неактивная подарочная карта (соответственно, стоимость заказа была выше заявленной). Ждать приходится доставки весь день. Очень плохо.

Заказал на сайте ноутбук, приехал в магазин, подошёл к сервисным работникам которые не достаточно располагают информацией о технике и навязывают предоставление уже заложенных услуг за отдельную плату, а так же предлагают технику не в той комплектации у которой она должна быть...либо по незнанию асортимента либо по личному умыслу...

бывают хорошие скидки на нужную технику

заказал эл. духовку. доставили на следующий день, заказ делал в интернет-магазине

-

В очередной раз выиграл корпоративный приз. На столе лежит груда пластика номиналом 500р. В СБ компании М Видео считают меня мошенником отказываясь принимать более 10 карт. Сотрудники делают щедрое предложение с доплатой 85% от стоимости или покупкой шести единиц товара суммой каждого по 5000. Бред. Всегда приходили карты от др. сетей , большой номинал 20-30т никаких ограничений по количеству. На этот раз пришло Это. Жаль. Ну а если ваши сотрудники сидят на откатах(другой причины намеренной выдачи карт низким номиналом я не вижу), то это вы мошенники и это нас,покупателей,нужно защищать от вас.

не получилось оформить гарантию на 3 гола и оплатить он-лайн

Не все могут ожидать весь день, а требовать оплату за ограничение интервала - глупо.

Пару месяцев назад сделал заказ на самовывоз телевизора Supra STV-LC24T850WL и столкнулся с такой ситуацией. После заказа 19.06.2014 года мне пришло смс уведомление,что мне отказано в оформлении заказа. Я позвонил по номеру (495) 777-777-5 мне объяснили ,что товара нет в наличии(хотя при заказе он был в наличии в г. Дубна МО) и следующая доставка товара только 25.06.14 года. Консультант предложил перенести заказ на 25 июня, я отказался и девушка сказала что отменила заказ. Через полчаса мне приходит сообщение что мой заказ оформлен и ждёт меня в выбранном магазине. Я снова позвонил и девушка сказала, что ДА телевизор будет Вас ждать. Пришёл и действительно купил, но потраченное время и деньги на звонки мне никто не вернёт! P. S. : телевизор работает исправно и без нареканий, а обида небольшая есть.

При заказе через сайт был глюк, в корзине товар был, при наведении показывал количество и стоимость, которая не всегда соответствовала, но в самой корзине было пусто, следовательно заказ оформить было невозможно, операторы на все объяснения говорили только, нажмите на корзину, добавьте в корзину, стандартные фразы для тех, кто первый раз за компом. Такие глюки были на нескольких компьютерах, несколько раз регистрировался. Получилось сделать заказ, но с оплатой наличными, этот заказ был отменен по телефону. Через несколько дней получилось заказать с телефона и оплатить. В день заказа рано утром позвонили из доставки и спросили про количество, оказывается заказ не отменили, как можно так работать и возить товары отмененные, хорошо бдительно работают в доставке. Они позвонили, все уточнили, привезли в оговоренное время предварительно позвонив за час

помещения.большой выбор товаров

Хотел купить фотоаппарат NIKON Coolpix P520 Red , на сайте магазина он значится в наличии и его можно приобрести в магазине, который находится в ТРЦ Карнавал, на всякий случай позвонил по телефону 8-800-200-777-5, который указан на сайте, по телефону мне подтвердили наличие товара, витринный вариант! Но, приехав в магазин, этого фотоаппарата не оказалось, мало того - продавцы мне сказали, что он уже давно продан! Вот так я в пустую потратил свое время, ну и нервы! А на сайте товар продолжает висеть))), я в шоке!!!

Доставка в принципе только одно название, пишут что будет доставлено тогда то, но за свои слова никто отвечать не собирается. Деньги заплатил сразу с карты, обещали доставить на следующий день, никто не позвонил. Когда уже сам начал звонить, сказали - ждите. Ну ждал, и так ничего и не привезли. Хотел сделать сюрприз потому что купил именно подарок и не один, но получился не подарок, а нервотрепка. Больше я доставкой в М.Видео пользоваться не собираюсь. Дядька пьяный на хромой кобыле из деревни быстрее доставит чем этот магазин.

Столкнулся сегодня с такой интересной ситуацией: на сайте компании заявлена информация с ценой и количеством товара, но по факту обращения в предложенные магазины, товар попросту отсутствует либо не может быть обнаружен сотрудниками! Начинаются ссылки на не правильно работающие программы учета и прочее... На мой взгляд просматривается рекламный маркетинговый ход с заманиванием и одурачиванием покупателя! Улыбаясь в глаза и с искренними извинениями, Вам будет предложен аналогичный товар в замен, но по цене во много раз превышающей Ваш запрос! Уважаемые продавцы, если у Вас нет товара или он находится в единичном экземпляре во всей Москве (да и то под вопросом), зачем Вы демонстрируете его на сайте и вводите в заблуждение покупателя!? Информационная служба-это отдельная тема для разговора! Поясните, для чего она была создана? Сотрудник не может соединить потенциального клиента с магазином, информацию о наличии и качеству товара черпает из той же базы что и клиент - с сайта компании!!!! В чем заключается его помощь и работа? Я в шоке от этой компании. Раньше довольно часто пользовался услугами этой сети, теперь видимо нужно искать более надежную компанию.

По акции 'хит сезона' мне дали карточку на 1000р. для следующей покупке. Сегодня пришел купить карточку с для пополнения кошелька Sony Playstation но при покупке кассир сказала что карточка не проходит так как товар находится в списке запрещенных по этой акции. Прикол в том что я проверял сайт и там эта карточка пополнения кошелька не числится в запрещенных товарах! Там указаны коды только для iTunes, AppStore и Xbox! Консультант в магазине сказал что у них есть внутренний документ ( он назвал его стоп лист)в котором это код sony был. На мой вопрос как я мог об этом узнать если на сайте этой информации нет ответа не было. Мне предложили купить другой товар. Да нафиг мне у вас больше не надо. Че мне батареек на 2 штуки накупить?! Кароче обычное надувательство большого сетевика. Зарекся в общем покупать в мвидео, это вот последняя капля была в их косяках.

удобный поиск по сайту

Доставка заказа 18503233 в г. Краснодар организована безобразно! с 22.08.2014 г. до 24.08.2014 г. заказ не доставлен. А 24.08.2014 г. его сняли с доставки и предложили самому поехать и забрать в магазине. Зачем же тогда мне необходимо было делать заявку на доставку если всё равно надо было ехать в магазин за товаром!

Заказала стиральную машину . Сначала были проблемы с заказом на сайте - декларируют скидку при оплате онлайн. По факту ее не было. При звонке в в магазин - оператор сказала, что идет переделка сайта и когда проблемы будут устранены - неизвестно. Ждите. Может дня через два. В результате удалось заказать на следующий день. Предлагают дополнительные сервисы по доставке - выбор интервала доставки (4 часа) за дополнительную плату. Выбрала утренний интервал с 7 до 11 утра. Курьер должен отзвониться за 1 час до приезда. В 10-30 ни слуху ни духу. Звоню сама. Девушка оператор говорит, что да, доставка , на сегодня. Но курьер поздно загрузился и перезвонит. Будет примерно через час. Курьер звонит через час и говорит, что будет еще минут через 25-30. В общем, считаю, что условия доставки не выполнено. За это минус две звезды

Работа сотрудников просто убила, чтобы получить интернет заказ, сначала бегала за продавцами, слышала лишь одно и то же: 'я не из этого отдела', потом подошла на зону сервиса и минут 40 ждала, пока сотрудники на говориться между собой о том когда пойдут на обед и чем займутся вечером...в итоге вместо предполагаемых 15 минут на покупку провела в магазине около часа

нет