М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 15.02.2014
при выборе мультиварки в магазине не смогли рассказать все технические характеристики,пришлось уйти из магазина без покупки и изучать дома самостоятельно. Когда соберусь покупать пойду в другой магазин
при выборе мультиварки в магазине не смогли рассказать все технические характеристики,пришлось уйти из магазина без покупки и изучать дома самостоятельно. Когда соберусь покупать пойду в другой магазин
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.02.2014
Широкий выбор техники
Некомпетентность персонала
14.02.2014 в ТЦ Панфиловский в магазине МВидео решила приобрести СВЧ-печь Gorenje MO17MW-UR. Ценника на неё не было. Консультант после просмотру по компьютеру сказала, что печь стоит 1640 р., только меня предупредили, что печь последняя и будет без упаковки, т.к. по словам менеджера они 'тару не держат'. Но это меня не остановило и после того, как мне пробили на кассе товар, его стоимость возросла до 2390 р. На вопросы 'почему такая разница?' мне ответили, что консультант после выходного и неправильно посмотрела и выдала мне ложную информацию о цене товара, введя меня в заблуждение. Я потеряла в магазине и время, и нервы, выслушивая от менеджеров то, что я должна почитать права потребителя, а то, что клиент всегда прав - для них не аргумент. То, что товары в магазине без ценников для этого магазина похоже норма, больше туда никогда не вернусь и знакомым посоветую тоже самое.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.02.2014
Гарантия от производителя
Обслуживание
К сожалению, в первый и в последний раз сделала заказ в этом интернет-магазине. Покупали телевизор Samsung UE40F6400AK, к нему пока претензий нет, а вот обслуживание было крайне некомпетентным. В этом-магазине изначально привлек тот факт, что есть гарантия от производителя, цена же была не самой низкой по интернет-магазинам. Заказ был оплачен за 10 дней до даты доставки (7 фев.). В итоге 5го фев пришло сообщение, что заказ готов и его можно забрать в магазине на Заневском,67. Вечером я приехала в магазине и провела час(!) у стойки выдачи, пока работники искали мой телевизор на складах и в торговом зале (к слову, я еще и в положении, но такая неприятность могла случиться с любым человеком). Через час поисков, мне сообщили, что телевизор точно был, а где он сейчас - сами понять не могут, но обязательно его найдут. На самом деле, я понимаю, что бывает всякое, поэтому и сообщила им, что у меня нет больше возможности приезжать к ним, и что как найдут, пожалуйста, пусть привезут заказ домой и на этом прецедент исчерпан. Но в итоге в 21,50 мне позвонили из магазина и сообщили, что я могу забрать заказ сама! и что доставку от магазина они осуществить не могут и что если я все же хочу доставку, то должна снова приехать в магазин, оплатить её(!!) и только тогда они доставят заказ на дом. На следующий день я трижды (!!) на сайте заказывала услугу 'обратный звонок', никто не перезванивал, в итоге сама позвонила на горячую линию, где и озвучила свою проблему, на что мне ответили, что мне обязательно перезвонят работники интернет-магазина. Естественно, никто не перезвонил!! Мне пришлось своими силами организовывать доставку. Уже дома выяснилось, что при проверке телевизора, мне еще и печать на гарнтийном талоне не поставили, т.е. то, из-за я изначально тут, и здесь - промах.. Пришлось снова ехать в магазин!... Здесь больше всего расстроило безразличное отношение на каждом этапе общения и нежеланием решить проблему, которая, казалось бы выеденного яйца не стоила...(
Комментарии (0)
Э
Экерн Марианна
оценил 14.02.2014
Хорошее расположение в центре города
Недостаточное количество обслуживанющего персонала
Хорошее расположение в центре города
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.02.2014
Хорошие консультанты, вежливый курьер.
Доставка подводит.
Два раза заказывала через интернет-магазин с доставкой и после последнего остался неприятный осадок. В первый раз выбрала время доставки с 18:00 до 21:00, на следующий день доставщики позвонили и сказали, что в Челябинске они только днем осуществляют доставку. Звонят с мвидео и говорят одно, а оказывается не так. Второй раз заказывала так же, т.к. консультанты разуверили что вечером тоже работают. Но до 9 часов вечера назначенного дня так и никто не позвонил и не приехал. Позвонила, узнала в каком состоянии заказ, связались с доставщиками, те обещали быстро приехать до 10 вечера, согласилась подождать, в итоге приехали в 22:40! не знаю потерялись или дом не могли найти, но было похоже на издевательство. А ведь можно было позвонить и сказать, что не получается.
Комментарии (0)
К
Курсова Екатерина
оценил 14.02.2014
Оперативно доставили товар со склада в нужный магазин.
А далее пошли сплошные недостатки... Начну с начала: Решали сделать себе подарок на День Рождения, купив новенький смартфон. Заказала вчера вечером по телефону, в нужный магазин. Приехала сегодня за моей желанной покупкой, вхожу, а продавцов то и не дозваться, все делают упорно вид, что чем то заняты, а сами по уголкам стоят шутки хохмят. Пришлось прям насильно залавливать продавца, минут через 15 выловила!!! Мальчик вроде не плохой попался, но и ему со мной повезло - я уже все знала о телефоне и мне надо было проверить только функционал . Телефончик решила брать в кредит - пошла в кредитный отдел оформляться. Это наверное к магазину не относиться, но все же тоже интересно: мне предложили кредит в 80 процентной ставкой!!!! У меня отпала челюсть....Естественно я отказалась и уже начала подниматься со стула. но девушка предложила еще раз дать запрос...на этот раз сумма уменьшилась в 2 раза!!!! (конечно тоже высоковато, но я сама виновата - немного подпортила свою историю) Далее оплатив на кассе первый взнос и счастливая,думаю, что уже на финишной прямой и скоро попаду домой, подхожу получать свое счастье в сервис центр. Там сидит один мальчик, по лицу видно ну очень замучился работать, разбирается с навигатором клиента. Все больше никого, кроме меня и еще двоих ждущих его клиентов. Мальчик совсем не торопиться, и даже взглядом сквозь нас проходит - как нас тут и не было. Ждали, ждали, ноль реакции. Решила напомнить о себе и спросила один ли он тут работает, ответ был 'нет'. Минут еще через 10 подошел еще мальчик, и этот ноги ели волочит и руки у него почти не двигаются - не пойму, они там что круглосуточно и без выходных пашут, что б ну так устать !? От мальчика требовалось наклеить мне купленную там же пленку на экран телефона (300 руб пленка и работа 200 руб!!!) . Видя как он медленно передвигается решила пока он это делает сбегать на первый этаж в магазин. Прибегаю, мне дают мой телефон и тут у меня глаза на лоб вылезли: пленку наклеили это да,но как!!!!
Оказывается,мало того что меня должен был предупредить продавец, что пленка будет отходить по бокам, так как стекло у этой модели изогнутое, но еще они реально прям были уверены, что я заберу его с криво обрезанной тупым предметом пленкой, у которой острые края стоят дыбом на экране почти в пол сантиметра в верх! Ноу хау ребята, а я не оценила!! И это оказалось для них вполне нормально - у них видите ли тупой нож и они и до этого это знали, но взялись резать мою пленку за 300 руб и хотели еще денег за это взять.... слов нет - одни эмоции. Естественно я отказалась. Дальше круче 'мы не можем вам вернуть деньги!!!!' молчание, мои эмоции на моем лице представляете? продолжение фразы 'вы можете у нас купить что-нибудь на эти деньги' мляяяяя что? жвачку? тоже в кредит???? на мой категоричный отказ, меня пугают 'придется переоформлять кредитный договор', тут меня проперло 'а давайте' говорю уже истерично посмеиваясь 'чего мне, я тут уже более 2х часов покупаю телефон, еще посижу!' Молодой человек идет в направлении касс, о чем то совещается с кассиром и небрежно проходя мимо меня заявляет 'можете забрать свои деньги в кассе'. И забрала! В итоге: Я ПРОВЕЛА В МАГАЗИНЕ ОКОЛО 3 ЧАСОВ!!! Пришла домой усталая, с вытрепаными нервами, выкинула все подарочные карты этого магазина в мусорник и зареклась 'ни ногой в это злосчастное место'! ХОРОШИЙ ПОДАРОЧЕК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!!
Комментарии (0)
Н
Наталья Бубнова
оценил 14.02.2014
Плюсы у сети магазинов определенно есть, но сложно о них писать после негативного опыта сотрудничества. ОТЗЫВ ОСТАВЛЯЮ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ДРУГИХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!
К моему огромному сожалению, столкнулась с массой недостатков- от разобщенной работы отделов М Видео, некомпетентность сотрудников, сложности с обратной связью, а так же было весьма неприятно столкнуться с откровенным хамством операторов единой региональной службы( под хамством имею ввиду ситуацию, когда звонила 6 февраля и девушка- оператор забыла включить режим ожидания и я имела сомнительное удовольствие прослушать общение между непосредственно операторами: 'Ну что там, этот придурок ещё на линии...тогда скажи ему..и т.д.' Оригинальное обозначение у сотрудников для клиентов магазина!
Плюсы у сети магазинов определенно есть, но сложно о них писать после негативного опыта сотрудничества. ОТЗЫВ ОСТАВЛЯЮ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ДРУГИХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.02.2014
Нет
Нет
Комментарии (0)
Л
Лаврова Екатерина
оценил 13.02.2014
Много вариантов покупки товара. Две недели на проверку товара, возврат если товар не понравился. С учетом множества акций, относительно небольшая цена товаров.
Малограмотность персонала, особенно в магазине г. Одинцово. За все время покупок, кассиры не разу не провели нормально покупку, то балы не начислят, то подарочные карты не активируют.
Много вариантов покупки товара. Две недели на проверку товара, возврат если товар не понравился. С учетом множества акций, относительно небольшая цена товаров.
Комментарии (0)
bo
box-ed
оценил 13.02.2014
Не соблюдаются сроки доставки заказа, Пришлось безвылазно сидеть дома сверх запланированного времени.
В итоге заказ получил, купленный товар соответствовал заявленному качеству. Коробка была затянута намертво упаковочной лентой магазина, а вто целостность завоцкой упаковки была нарушеан, видимо товар предварительно перед отправкой проверяли на работоспособность (хочется верить в это, поскольку все содержимое заказа на месте и исправно).
Комментарии (0)
mb
mbdoy80
оценил 13.02.2014
ноль
Обслуживание отвратительное, товар некачественный, сервесное обслуживание нулевое.
в конце декабря приобрела планшет за 8600 т.р. через 2 недели товар сломался, не заряжаелся, и до сегодняшнего дня работники магазина не могут обменять или сделать возврат денежных средств. На протяжение этого времени они проводят экспертизы!!!!!!
Комментарии (0)
И
Инновациями Управление
оценил 13.02.2014
отсутствует уверенность, что продается новый товар
отсутствует уверенность, что продается новый товар
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.02.2014
Задерживают возврат денег
28 января был куплен телевизор lg за 22т. р. с самовывозом. 29 заказ отменили, сам позвонил в магазин, оператор сказал что нет в наличии и деньги вернут в течении 5 дней. Сегодня 12 февраля, денег нет. За это время я стал должен проценты бынку т.к. расплачивался кредиткой. Заказ 14609338. Мне в банк идти и требовать принудительный возврат денег или в полицию заявление писать о мошенничестве?
Комментарии (0)
С
Ступишин Андрей
оценил 12.02.2014
Периодически адекватные цены, возможность осмотра и оценки товара
В моем случае попался неопрятный консультант слабо разбирающийся в технике.
Периодически адекватные цены, возможность осмотра и оценки товара
Комментарии (0)
К
Коськов Дмитрий
оценил 12.02.2014
Купил, через интернет магазин м.видео телевизор Philips 40PFL8008S. После того, как товар доставили домой, осмотрел его на внешние признаки повреждений, коих мною не было выявлено. Примерно через неделю обнаружил, что в матрице два пикселя битых. Связался с производителем, который мне сказал, что данное количество битых пикселей является допустимым и телевизор является качественным продуктом. Привез в м.видео купчино на обмен и объяснил ситуацию, раз тв с двумя битыми пикселями исходя из характеристик производителя является качественным товаром, поменяйте пожалуйста мне на такой же качественный, только с матрицей без битых пикселей. Менеджер сервис-центра м.видео отреагировал следующим образом: 'мы готовы поменять вам этот тв на аналогичную модель, но вам придется доплатить пять тысяч рублей', так как за время пути, собака могла подрасти! Т.е доллар за период времени, когда я купил тв и когда я его привез на обмен, вырос, а вместе с ним в м.видео выросли и цены и, следовательно за тв, который мне обошелся в одну цену, нужно было доплатить 12% от его стоимости, чтобы продолжать наслаждаться олимпийской картинкой из Сочи) на матрице без битых пикселей. Так как в мои планы не входило за замену тв вносить доплату, договорились о том, что м.видео вернет мне деньги, которые я заплатил за тв. И еще один момент, как пояснил мне менеджер м.видео, сам тв с двумя битыми пикселями, который я сдал, будет выставлен на продажу с наценкой +12% от цены, которую я заплатил за него). Впечатления от работы м.видео с покупателями нейтральные потому, что если бы это была какая-нибудь маленькая интернет-конторка то почечуя было бы в разы больше, тем не менее осадок остался, ведь 'м.видео не все равно'! Дмитрий.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.02.2014
Удобный интернет-магазин, вежливые операторы
Доставка осуществляется не по времени, указанном в заказе
Удобный интернет-магазин, вежливые операторы
Комментарии (0)
С
Сингин Андрей
оценил 12.02.2014
Удобный сайт, никакого обмана в интернет-магазине, быстрая доставка, хорошие курьеры.
Отвратительная система - забрать в магазине!!!!!!!
Удобный сайт, никакого обмана в интернет-магазине, быстрая доставка, хорошие курьеры.
Комментарии (0)
С
Смирнова Ирина
оценил 12.02.2014
Очень плохо!
04,02,14 заказала флешку Silicon Power 64GB за 1190 руб самовывозом из магазина на Московском пр.44 - 3 эл.письма и SMS прислали! Заехала забрать - ждала минут 30, потом мне объявили, что у них этого товара нет, не угодно ли проехать в другой магазин? Было уже некогда, т.е. утрачено 2,5 часа времени. Вот так сервис! Смирнова Ирина.
Комментарии (0)
К
Костя Жеребцов
оценил 12.02.2014
нет
Не хотят сохранять клиентов
Добрый день! Купили воздухоувлажнитель BORK H500 в зимний период, очень разочаровались, т.к аппарат рассчитан на площадь 60 кв.м, мы его использовали на 18 квадратах, на самом мощном режиме (75% увлажнения), работал 6 дней по 14 часов. Влажность за это время поднялась до 32%. Почитали по отзывам, что все вокруг должно пропитаться влажностью, каждый день ждали когда уже, но так и не дождались. Решили написать претензию в магазин, что данный аппарат не соответствует техническим характеристикам и не выполняет свои функции. При осмотре на сервисной зоне в магазине, нам дали акт, что аппарат исправен и выявлены следы использования. Ну понятно, что он исправен и уже работал. Как бы мы определили другим способом, что он не выполняет свои функции. Нам прислали ответ на претензию, что возврату и обмену товар не подлежит. В общем друзья, увлажнитель не оправдал моих ожиданий. Про цену я вообще уже молчу, стоил бы 2000 рублей даже не пошел со своей претензией. Да и магазин разочаровал, могли бы пойти на встречу. До этого случаю регулярно посещали, теперь даже не знаю...
Комментарии (0)
ye
yeti-in-the-wood
оценил 12.02.2014
Доставку согласовали, привезли вовремя
Продали неработающий товар: электронная книга Digma r60g.
Доставку согласовали, привезли вовремя
Комментарии (0)
В
Владимирович Андрей
оценил 12.02.2014
Одни недостатки
Куча
Купили перед Новым Годом планшет. Он на второй день начал самопроизвольно отключаться, терял Wi-Fi, быстро разряжался! Сдали в Кузьминки на иэкспертизу, через 22 дня пришёл ответ, что он полностью исправен! Ха-Ха! Я сама придумала поломки....... Так? В Сервес-центре вежливо говорят, забирайте, а если не заберёте, то утилизируем! Вот и всё! Правды не добиться! В общем М-Видео это полный лохотрон! Если что там купили, то точно не вернуть! Кстати, летом в одном интернет-магазине купили ноутбук, был возврат денег! Вернули в течении 15 дней! Вот и думайте где покупать!
Комментарии (0)
Li
Lionheart Wind
оценил 11.02.2014
Достаточно удобный интерфейс заказа на сайте. Приятно порадовали смс-извещения о статусе заказа.
Заказывал товар в магазин в Строгино(ТЦ 'Дарья'). В течение часа заказ был готов и это было очень приятно. Неприятно было то, что wi-fi роутер мне выдавали около 20-30 минут, это при том, что свободных сотрудников на пункте выдачи было 2 человека, и кроме меня, из покупателей, был еще один человек.
Уважаемые представители М.Видео, поменяйте персонал на выдаче в магазине в Строгино(ТЦ 'Дарья'), ибо ваши нынешние сотрудники работают с явной неохотой и леностью.
Комментарии (0)
Б
Белякова Дарья
оценил 11.02.2014
цены на некоторые товары дешевле чем в других магазинах
операторы интернет-магазина могли бы и звонить при оформлении заказа. на сайте не всегда понятно когда можно забрать товар
заказывала хлебопечь. на следующий день приехала забирать оказалось ее нет в магазине. надо ждать пока из Москвы привезут. Не всегда есть время искать информацию на сайте о том когда забрать товар,было бы не лишним если бы операторы интернет-магазина звонили и уточняли дату
Комментарии (0)
Ka
Kasimtsev Ilya
оценил 11.02.2014
приветливые консультанты на выдачи интернет магазина и на этом все достоинства заканчиваются
приветливые консультанты на выдачи интернет магазина и на этом все достоинства заканчиваются
Комментарии (0)
Е
Емец Дмитрий
оценил 11.02.2014
Вежливые менеджеры, хороший сервис
Так получилось, что товар попадался не качественный
Вежливые менеджеры, хороший сервис
Комментарии (0)
Т
Тиков Валерий
оценил 11.02.2014
Удобный сервис
Плохая лояльность к постоянным покупателям - не заменили бракованный товар!
Удобный сервис
Комментарии (0)
Г
Гончарук Сергей
оценил 11.02.2014
Необязательность.
Необязательность.
Комментарии (0)
З
Засыпкина Анастасия
оценил 11.02.2014
Сделала заказ на кухонные весы Скарлетт, с самовывозом в магазине на метро Домодедовская, стоили по скидки 790 рублей, на след день пришла смс что заказ сформирован и можно забрать, следом пришла смс, что мой заказ отклонен, и что приносят извинения и тд, зашла на сайт цена уже без скидки 1290 рублей, мне кажется это немного нечестным, тк я делала заказ в день, когда цена была 790. Никогда не любила М видео и не заказывала в нем, тк цены гораздо выше чем в других магазинах, повелась на скидку и как оказалось зря, цены как были выше остальных так и остались. Не рекомендую
Комментарии (0)
С
Смирнова Наталья
оценил 11.02.2014
Теперь нет...
кража в сервисе...
Сдала НТС в ремонт: погас и не включался. В силу собственного возраста и не столь технической продвинутости как у молодежи, даже не вспомнила, что в аппарате стоит не только Сим-карта, но и карта памяти, емкостью до 10 гб. Сегодня вернули, дома выяслилось: карту памяти изъяли. Звонок в сервис: Знать не знаем, не ведаем, Вы же расписывались за комплектацию... Я понимаю, надо защищать 'честь мундира', но кражу.... Позорники.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.02.2014
Оперативно перезванивают!
Товара нет в наличии.
После заказа онлайн, минут через 10, перезвонила девушка.Всё проверили и в конце мне сказали что товара нету в наличии. Хотя он только этим днём и появился .Зашёл на сайт через три дня ,а он сюрприз сюрприз ещё продаётся )))
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео