М.Видео

нет

нет

При оформлении и доставке заказа все было четко и быстро (как по расписанию), хотя, заказать с самовывозом из магазина не вышло (как объяснили, отсутствие возможности получить некоторые товары (продаваемые на сайте) в магазине, что особенно забавно т.к. проходила акция.... закажи на сайте и забери в магазине за 1000 руб...., ну да на нет и суда нет)).

позвонила с предложением отправить платежку с оплатой (оплачивали как юр лицо). Оператор заявила, что если оплатили, то можно время доставки согласовать. Заказали доставку на след день. В день доставки звонят, чтобы согласовать новое время доставки, тк никакой информации по доставке на этот день у них нет. В день доставки привезли планшет, поставили гарантию. через 15 минут звонок от курьеров - не тот планшет отдали. В итоге все ок, но осадок остался.

Заказала телевизор самсунг и попросила менеджера посоветовать мне крепеж на стену для него. Когда стали привинчивать кронштейн к телевизору поняли что он совсем не подходит. Когда позвонили в интернет магазин и спросили как так может быть девушка, ответила ' обращайтесь в розничный магазин, и мы ничем вам помочь не можем, мы не знаем кто вам его посоветовал и посмотреть кто обрабатывал ваш заказ мы не можем. Сказала , что если у вас претензии пишите жалобу... Явно давая понять, что заморачиваться с разборками она не будет. Ну и на вопрос как так они советуют комплектации, она ответила мы сами смотрим на сайте, что идет к данному товару, а подходит это или нет мы сами не знаем. Ну еще потом обнаружила маленькую царапину на экране, но вроде не особо видно, так что менять телевизор не стало, но все равно обидно.

Хотелось бы более внимательного отношения к клиентам. Почему при оформлении покупки не объясняют, что установка будет осуществляться в другой день, и только тогда когда у мастера будет время. У меня это заняло 3 дня с момента покупки (суббота-понедельник), да и то, по времени не сошлись.

Через интернет-магазин приобрели соковыжималку Kambrook AJM401 с доставкой. Была договоренность, что товар будет доставлен на дом вечером. Затем позвонили из службы доставки и сказали, что вечером они не смогут. В результате товар пришлось принимать днем на улице. Товар был принят без осмотра, при этом представитель заверил, что если будут какие претензии по внешнему виду поменяем без каких-либо претензий. При осмотре товара дома была обнаружена трещина в чаше-фильтре. Пришлось через весь город везти им товар обратно. Товар не заменили, приняли заявление, а через несколько дней пришел отказ со ссылкой, что товар надлежащего качества (?!), хотя и присутствует трещина, дефект имеет непроизводственный характер и в этом виноваты мы сами (!). В дополнение еще отмечу, что товар вероятнее всего витринный или его меняли, т.к. коробка имела следы неоднократного вскрытия, соковыжималка была в сборе, а на ней самой присутствовали следы пальцев.

Зарегистрировался на сайте, сделал заказ на IPad air, было важно забрать в этот же день. На сайте было указано, что есть в наличии в магазине, можно забрать через час. Не дожидаясь смс, выдвинулся за покупкой, т.к. далеко добираться. В итоге приехал через весь город за товаром, а его нет, и будет только завтра. А через пару часов в личном кабинете сообщили что товар будет только послезавтра. В итоге потратил кучу времени, объездил полгорода, купил-таки в другой розничной точке этой сети, в которой его, согласно сайту, быть не должно. Кстати, при оформлении заказа в интернет- магазине, скидку за регистрацию на сайте в размере 500 руб. не предоставили, т.к. окошко для ввода промокода так и не открылось.

Заказал 25.10 Apple iPhone 5S 64Gb Space Gray (ME438RU/A) самовывозом, получил подтверждение по почте и 26.10 отправился в магазин в ТЦ 'Речной'. Приехал, назвал номер заказа, получил бумажку и отправился на кассу оплачивать. С чеком подошел на выдачу и понял, что что-то не так. Опущу подробности, но в результате выяснилось, что товар был, но его почему-то вчера продали. Менеджер честно пытался помочь, но товара в других магазинах не было. Так что, резервируя новинки в этом магазине, не обольщайтесь - может случиться так, что только зря проездите.

Хороший выбор, вежливые продавцы, приемлемые цены

пишу комментарий ради скидки в 500 рублей, буду чайник покупать.

Купили телевизор, сделав заказ через интернет, приехали в магазин и ждали пол часа пока нам выпишут накладную на оплату, при том что мы были одни с интернет заявкой, а потом еще 20 минут пока его принесли на выдачу. Из зала купить было-бы проще и быстрее.

Порадовала цена ресивера - приобретение произошло в период акции-самая низкая цена в городе! По поводу доставки: курьер отзвонился,согласовал со мной время, все хорошо,нареканий никаких нет! Но

В магазине 'М-видео', в торгово-развлекательном комплексе 'Балканский', мы покупали джойстик Xbox 360. На вопрос: Подключится ли джойстик к ПК ?, нам ответили: 'Наверное, да. Точной гарантии дать не могу'. Одним словом, авторитет магазина потихоньку падает из-за 'зелёных' пацанов, работающих в нём продавцами-консультантами.

Я заказала через интернет-магазин музыкальный центр. Быстро, удобно, да еще и со скидкой. Давно желаемое приобретение становилось еще приятнее. С девушкой оператором мы обговорили оплату и доставку (уточню, что еще при оформлении заказа на сайте, я поставила отметку на вечернюю доставку), тем самым подтвердив вечернюю доставку с 16 до 21 часа на следующий день. К сожалению, на следующий день мне пришлось подстраиваться под работников доставки. Как выяснилось с их слов: вечерней доставки у них нет!!! Они составляют график под себя и вечером работать не хотят, зато хамить умеют. Мне пришлось почти на час сбегать с работы чтобы получить свою покупку. Настроение было изрядно испорчено, да и на работе меня за 'часовое гуляние' не похвалили.

заказ pickup #12878706

Купили холодильник в Казани (проспект Победы 141) через месяц он перестал морозить и стал постоянно выдавать ошибку. Представители магазина реагировать никак не хотят, а только футболят в сервисный центр в который невозможно дозвониться. После оставления заявки на ремонт у самого производителя (Аристон), тоже только одни обещания и никаких действий.

Верну деньги и больше связываться не буду, если уполномоченные сотрудники компании не в состоянии даже следить за актуальностью информации на сайте.

В строгино в магазине не оказалось телевизора UE46F6540AB, который был со скидкой 6000. Там отправили в интернет магазин. Заказ сделал 23.11.2013 http://www.mvideo.ru/products/10005411.html - это отдельное приключение, более глючного оформления заказа я не видел. В итоге заказ и одним и тем же номером раздвоился и один собирались доставить в магазин с строгино 24.11.2013, другой 26.11.2013 и написали sms, что ждите sms, когда товар будет готов к выдаче. 28 ноября 2013 г., 10:43 пришло письмо на почту с формулировкой 'Отклонение заказа по требованию клиента'. Не знаю, какой клиент его отменил, но я ничего не отменял. В будни не было времени звонить, позвонил сегодня, оказалось телевизора в наличии в интернет магазине уже нет, но есть в самих магазинах, в том числе и в строгино витринный образец, которого почему-то не было неделю назад. Отдельное спасибо 'оператору', которая не только ничего толкового не предложила (хотела предложить другой телевизор, уже без скидки), так и ещё и не извинилась за сложившуюся ситуацию. Такое ощущение, что это у них норма. Не пользуйтесь этим магазином - это трата времени и нервов, а лозунг 'нам не все равно' звучит как издевательство!

хотел оплатить он-лайн! не вышло! написали мне оплату в магазине и без скидки! операторы ничем помочь не могут (или не хотят). сплошной обман! зря только регестрировался!

Покупал кухонную купольную вытяжку через личный кабинет на сайте М.видео. Понадобилось дополнить аксессуарами к варочной панели -.сделал это без труда.. Задержек с доставкой не было.

Товар в хорошем состоянии и доставщик нормальный

КРУГЛОСУТОЧНАЯ РАБОТА, невысокие цены

Заказал пароварку Филипс за 4990 руб. в интернете. Так как нет доставки, пришлось ехать самому. Знал про акцию: купи на 5 тыс. руб. - получи 1000 руб. на следующую покупку. Думал докуплю какую-нибудь безделицу в магазине, чтобы было больше 5000. Фиг вам! Кассирша безапелляционно заявила, что заказ изначально должен быть в интернете оформлен на сумму большую, чем 5 тыс., а тут 'я могу хоть машину купить, но мне не положена эта тысяча на следующую покупку'. Другая пыталась ей возразить, что она выдает в таких случаях, но та была непреклонна. Либо это глупость маркетологов либо эксцесс исполнителя. Ну какая разница каким образом я оплатил покупку - всю в интернете или часть в магазине?! Я же все равно купил товар за большую сумму...

пожалел,что у них купил телефон, цена хорошая, но не знал,что на аксессуары не дают гарантию,знал бы не купил.

Ужасная сеть магазинов! врут о наличии и цены!!!! купил в интернет магазине, приехал! и началось... то цену перепутали, то наличие не то, то модель не такая! вот зачем так делать? товар дня! рассказываю! нужны были кондиционеры в комнаты. увидил что цена хорощая, да и марка устроила. Стал заказывать! сказали, что надо подъехать в магазин и купить! ладно, думаю скатаюсь и куплю. Приехал. Шок!!!! в магазине одна штука, и еще по одному в разных точках Москвы!!!!!! Ладно, ( думаю, надо мне, поеду!). патратил весь день!!!! купил! и доставку оплатил! на следующий день, звонок! - Здрастьи! вот такая у нас с вами проблема! они есть, но нет гарантий, пультов, и они с ветрины! :(((((( я сказал, что прежде чем платить по счетам, спрашивал, новые? ответ - ДАААА!!!! и тепрь мне предложили забрать деньги! и опять снова по нашей столице, в пробках, в разные уголки!!! вот такая история! печально... кругом обман! НЕ СВЯЗЫВАЙИЕСЬ С ЭТОЙ СЕТЬЮ МАГАЗИНОВ! ПОЖАЛЕЕТЕ!!!

2 года назад заказала стиральную машину и варочную поверхность. Привезли. На плите-скол в правом углу, машинка внизу вмята во внутрь. Забрали машинку, панель я менять не стала. Через 2 дня привезли другую машинку! Аналогичную той же, и то же брак! Не выдвигался ящик для порошка. Курьеры далеко не уехали слава богу, тоже подергали, не открывается. Отказаться и забрать деньги я хотела, ругалась, но меня уверили что обязательно проверят товар прежде чем его ко мне везти. Привезли, работает, но за год уже была поломка, треснуло стекло на дверце, и опять же мы больше месяца ждали когда нам починят! Забыв про весь этот ужас, на свою голову, решила я заказать посудомоечную машину! О чем сейчас жалею, и уверена что больше никогда в этом магазине ничего не закажу! Курьер быстренько убежал, ну я раскрываю, смотрю- верхняя полка слетела. Ну я ее поставила. И бросаю взгляд на ту штуку куда таблетку класть. А она сломана. Петли одной нету вообще, а угол один полностью сколот. В общем раньше, лет 10 назад, может это и был нормальный магазин, но сейчас превратился в неизвестно что! Разочаровалась, и заказывать больше никогда ничего не буду!

Персонал магазина не в состоянии ответить на элементарные вопросы, отсутствие товаров, на которые на официальном сайте установлена дата старта продаж. Низкий сервис. оценка - КОЛ по сто бальной шкале!

нет достоинств

28.11.2013 сделал заказ N 12830771 вечером через сайт! Через 5 мин оперативно перезвонил менеджер для подтверждения, на что получил положительный ответ! Изначально планировал доставку, но так как товар нужен был завтра, а возможности доставить в этот день не было, решил забрать самовывовозом, о чем и сообщил менеджеру, которая заверила что после 16 следующего дня можно забирать. На следующий день в 18 00 звоню уточнить пришел ли товар в удобный для меня магазин, на что менеджер мне отвечает что мой заказ недоподтвержден и заказанный товар я смогу забрать лишь послезавтра! Я немного расстроившись предлагаю отменить интернет заказ и мол я приеду в магазин и куплю товар лично и прошу восстановить скидочный промокод, который я указывал при оформлении заказа! Менеджер мне говорит что код можно восстановить лишь написав письмо в произвольной форме с просьбой о восстановлении по адресу 24@mvideo.ru. На вопрос как быстро получится восстановить скидку, получил ответ что быстро! Так и делаю, пишу письмо, жду 2 часа ответа нет, пишу повторно, ответа нет, звоню, менеджер говорит что так как код уже активирован через интернет магазин, восстановить его не удаться! Цитата 'Использованный код восстановлению не подлежит', говорю так я его не использовал, смысл ответа таков ' так как код активирован, значит использован'! Чудеса на виражах! Мало того что подставили с покупкой, так еще и скидку завернули! Хотелось бы закончить повествование немного отредактированной фразой данного магазина ' НАМ ВСЕ РАВНО'....