Техпорт

Делала заказ за неделю до Нового года. Покупала технику в подарок с доставкой получателю подарка. Удобно, что можно оплатить карточкой и оформить доставку подарка прямо в адрес получателя. Оформили все очень быстро, не по-новогоднему, привезли четко в заказанную дату и время.

Недавно заказал мясорубку Zelmer ZMM1288L. Специалист перезвонил на следующий день, уточнил детали заказа и доставки. У меня были вопросы по поводу сроков доставки, на которые я сразу же получил чёткий ответ. Товар доставили в указанный срок на пик-поинт, где я смог самостоятельно его оплатить и забрать. Все документы (гарантия и т.д.) были на месте.

Не обнаружил

Заказал автомобильный усилитель (товар в наличии на складе). Заказ приняли по цене указанной в интернет магазине. Менеджер со мной созвонился, подтвердил, о выполнении заказа и продублировал на телефон СМС. На электронный адрес пришло уведомление - номер, код, количество и время доставки. Через четыре дня, я приехал в пункт получения товара, продавец сослался на то, что усилитель отсутствует. На вопрос почему? Он ответил, что товар не отправили со склада в Москве, так как изменилась цена на 300 рублей в большую сторону.

заказал товар 27.01.2016 курьер должен был привести 28.01. Курьер приехал на следующий день как и запланировано, но товар который он мне хотел отдать был порезан. Это ручка причем не дешевая т подарочная упаковка прорезана в месте коробкой канцелярским ножом. Позвонил в контакт-центр меня соединили с менеджером которой я рассказал всю историю и попросил привести мне товар в этот же день. Мне вечером надо было дарить подарок. На что мне был нагрубили что я требую свое, хотя я просил что бы Ваша кампания привезла мне товар надлежащего качества, причем не крича. На что мне оператор дала понять что у Вас нет склада и вы просто перекупщики, находите где дешевле и перепродаете. Ваша компания в короткий срок вынудила найти новый подарок. Где только увижу про Вас какую либо инфу размещу обязательно Ту правду которую я увидел своими глазами а не липовыми отзывами.

Нечестная ценовая политика

Некомпетентность и криворукость

Заказывал крупногабарит (морозильную камеру). С учетом того, что доставка была прямо перед новым годом и за МКАД, справились на ура, привезли в обозначенное время, заранее созвонились уточнили схему проезда, от момента заказа до получения прошло минимум времени. Никаких сбоев и задержек. Рекомендую.

Товар пришел быстро, в пункте выдач все полностью распаковали и показали. Обслуживанием остался доволен

Посоветовали сайт знакомые. Зашла искать конкретный товар, но то что подходило не имелось в наличии, поскольку времени ждать под заказ не было я не стала заказывать, но решила полазить по сайту и посмотреть что вообще имеется, как оказалось много интересного и по выгодным ценам, вот и решила приобрести себе другие товары. Обслуживанием довольна.

Обращался за покупкой 1 раз. Претензий нет. Выбрал по соотношению - наиболее низкая цена/есть в наличии, т.к. покупал впритык к 1 января.

Заказала духовой шкаф и варочную панель. Заявила оплату по карте. Связался менеджер, все подтвердили. В день предполагаемой доставки мне позвонили и поставили перед фактом, что оплата у них - только за наличные. И все. Что хотите, то и делайте, нам все равно!Дело в том, что у меня рядом нет банкомата моего банка, на карте стоит ограничение по сумме единовременного снятия в банкоматах других банков, и через три единовременных снятия карта блокируется. То есть снять деньги возможности нет: именно поэтому и выбрала магазин, где можно было оплатить по карте. Пыталась связаться с менеджером (Дмитрий), но он, так любезно пару дней назад навязывающий мне дополнительные товары к моему заказу, не пожелал никаким образом попытаться разрешить ситуацию, повторяя (надо отдать ему должное, довольно вежливо повторяя) только одно: оплата только наличными. Когда я попыталась выяснить, когда же появится возможность оплаты по карте, мне сказали честно: Не знаем! И ждала несколько дней заказ. Вот и вся история. Заказ пришлось отменить. Поразило полное нежелание людей каким- то образом разрешить проблему, даже попытаться выяснить и прояснить, когда же все-таки будут работать терминалы. Стало очевидно, что на мнение клиентов людям наплевать. Надеюсь, руководство компании поймет, что с таким отношением к клиентам они полностью проигрывают конкурентам, которых на рынке совсем немало. не рекомендовала бы связываться с этой компанией кому-нибудь: явно клиентоориентированность не является политикой компании, и в случае возникновения проблем, например, с качеством товара, компания ведет себя подобным же образом.

Сделала заказ на самокат 22 января, позвонили, сказали, что доставка на 26 возможна, согласились! Позвонили 25 января, сказали, что цвет самоката будет другой, но доставка остаётся на 26 января! 26 января позвонили и сказали, что цвет самоката снова будет другой, только доставка уже 27 января! Спасибо за праздник, ребёнок остался без подарка. Отвратительный магазин, никогда больше не обращусь!!!

Продали бракованный кран. Фирма производитель перестала существовать. Это компания никак не идет на контакт с целью помочь в данной ситуации. Общение происходит по почте, ответ на каждое письмо 5 дней. Эти письма читают невнимательно,в результате переписка затягивается на месяца. По телефону сидят девочки-роботы. Вообщем никакой клиенториентированности. Бегите от них подальше.

Испортили 'киберпонедельник'

19 января заказал телевизор в магазине. Заказал доп услуги. 20 января привезли телевизор. Сертификат, подтверждающий оказание доп. услуг - не привезли. За доставку часть взяли наличными, хотя при разговоре с менеджерами - обговаривали оплату картой. После звонка в магазин - обещали разобраться, но видимо, не смогли:) Написал им жалобу на сайте - даже не опубликовали:) По товару - средний магазин. По взаимодействию с клиентами при решении любых, даже самых незначительных проблем - плохой магазин.

Доволен, советую

Впечатление хорошее,в течение 4 лет практически все покупаю в этом магазине (от электропилы до ноутбука)

Заказывал стиральную машину( из наличия).Оказалось ,( при разговоре с продавцом) что доставку можно выбрать на любой удобный день .Привезли в срок .За 1 час до доставки позвонили и предупредили .Подняли до квартиры, распаковали для проверки на механические дефекты. Цена на данную модель (по маркету) оказалась наименьшей.

Даже перед новым годом все было быстро и четко. Спасибо.

Привезли пеленальный комод, который был без фурнитуры(шурупы и т.п). А когда мы докупили все и начали собирать комод оказалось он состоит из разных моделей и это был кошмар. Довели до слез беременную женщину, ничего святого. К чему народ катится?

Привезли бракованный товар. Написал рекламацию 73394 брак признали, но с 25 декабря перестали отвечать на письма. 15 января оформил вторую рекламацию 74399, но по ней вообще никакого движения (а должны отвечать за 3 дня). При звонке обещают связаться, но так никто и не звонит. Вот уже и не знаю в роспотребнадзор обращаться или сразу в прокуратуру.

без комментариев

Спасибо магазину техпорт! Благодаря вашей медленной и не профессиональной работе, мы дождались киберпонедельника и купили в другом магазине даже дешевле, чем первоначальная цена!

Всё впечатление от покупки было испорчено вышеописанным случаем, хотя заметил это только день спустя.

Заказывала вертикальный пылесос, оператор уточнил заказ, доставка товара была в оговоренное время, проблем с получением не возникло

Доставили качественный товар в срок, все понравилось

Товар доставили вовремя

Внимательная девушка менеджер, благодаря которой я все-таки получила самокат. Большой ассортимент. Низкие цены!

Все прозрачно, менеджеры ведут заказ и держат в курсе.