Ситилинк

Сделал заказ 12.12.2014,Q0278167 Заказ так и не получил до сегодня 28.12.2014 мало того заказ исчез с моей страницы заказов.Пытался выяснить где заказ отвечали то одно не пришло то другое в итоге не могут его найти совсем.Отвратительная работа .Пользовался магазином не один год. Хотелось бы чтоб заказ всё таки до меня добрался.

К сожалению Яндекс не позволяет мне опубликовать мой отзыв в полном объёме, поэтому его пришлось урезать в несколько раз и разбить на три части. Просьба читать по порядку — сначала достоинства, потом недостатки и потом комментарий, это всё один текст. (М-н — магазин, ОГ — отдел гарантии, ГО — гарантийное обслуживание, ЛК — личный кабинет). 04.11.14 я купил товар в Citilink. На след. день я обнаружил, что товар имеет дефект, который проявляется при работе изделия не сразу, но значимость дефекта велика настолько, что я не могу этим товаром пользоваться. Дефект и то, как он проявляется, было заснято на видео, полученную видеозапись впоследствии я планировал использовать как доказательство наличия у товара дефекта. 06.11.14 я пришёл в м-н и сдал товар по гарантии, сообщив, что у меня имеется видеозапись, которая подтверждает наличие дефекта. Продавец ответил, что передача ссылки на видеозапись невозможна и что это не имеет никакого смысла, поскольку в сервисном центре разберутся с дефектом и без этого. Предвидя возможные проблемы при обнаружении дефекта, я воспользовался формой обратной связи на сайте магазина и написал сообщение, в котором описал суть проблемы, также указал номер приёма в гарантию и веб-ссылку на видеозапись, где запечатлён дефект товара в явном виде. Ответа не последовало. 21.11.14 в моём ЛК сменился статус товара на следующий: 'дефект не обнаружен'. Я позвонил в ОГ и задал несколько вопросов. В ОГ мне ответили, что замена товара невозможна, поскольку дефект не был обнаружен, также невозможен возврат денег, поскольку товар является б/у. Единственный вариант — возврат товара обратно, с чем я был вынужден согласиться. 25.11.14 я вновь получил товар из ОГ. Разумеется, что дефект никуда не делся, я заснял ещё несколько видео, которые подтверждают наличие дефекта и написал развёрнутую претензию на имя директора. В претензии также была указана ссылка на архив, где содержались фото и видео-доказательства наличия у товара дефекта.

Возможность заказать товар через интернет.

Хороший, удобный магазин, большой ассортимент

цены вроде адекватные

Не обнаружено.

Заказ номер Q0634515 Заказ сделал 26 декабря телевизорLG с доставкой,через саит,на следующий день перезвонили и сказали что доствить не могут,(зачем тогда вообще работать?)только самовывоз в течении трех дней,я согласился сказали пришлют смс и я смогу забрать телевизор.Смс естественно не прислали, пытался дозвониться но тоже все в пустую.Пришлось заказывать в другом магазине.Прежде чем заказать подумайте зачем вам нервотреп?

Не заметил.

не заметил

Постоянный клиент этого магазина, заказывал и буду заказывать. Но 1 ставлю из-за их 'косяка' с обменом товара, заказывал 2 набора инструментов OMBRA ОМТ82S, один из наборов оказался с другим артикулом OMT82S12 (насадки не шестигранные, а двенадцати), но на коробке артикул стоит правильный. Поменять отказались. Ответив что все вопросы в АСЦ и у них (в ситилинке) все правильно и ни каких ошибок нет.

постоянные проблемы с доставкой

Удобные пункты доставки , неплохие цены.

Ни смс-оповещения, ни звонка от оператора о поступлении товара не было. При личном визите девушка на кассе сказала, что мой заказ еще не доставлен в пункт выдачи и порекомендовала позвонить на следующий день. На следующий день выяснилось, что заказ уже просрочен и я его забрать не смогу. Можно выкупить этот товар напрямую, но уже дороже. Молодцы, ситилинк.

Просто! Здорово! Красиво!

На телефоне я 56 в очереди, время ожидания - 26 минут 40 секунд. Ребят, вы в порядке?

Ужасное отношение к клиенту

-

Нормальные цены, удобный сайт.

сеть пунктов выдачи

Цены, как правило, ниже.

Являюсь давним покупателем в 'Ситилинк', но с таким беспределом сталкиваюсь впервые. Сделал заказ в интернет-магазине 13-го декабря, собирался приобрести кофемашину в подарок супруге на Новый год, на 18-ое число была назначена доставка в мини на Васильевском. 18-го сходил, сообщили о недовозе со склада, после звонка перенесли на 23-е. Уже 23-го пришло смс о переносе на 24-е, на следующий день - уже на 26-е. В результате 25-го декабря заказ тихо и без предупреждения удалили, не объясняя причин. Потерял кучу времени, цены выросли, крайне недоволен качеством обслуживания.

Уже почти не осталось

иногда дешевле, чем в других магазинов, есть что-то интересное в наличии, достаточно большая сеть пунктов выдачи

Ассортимент

по факту нет, сделал три заказа и по всем проблемы.

Наличие пунктов выдачи

Заказал товар в воскресенье на среду, в итоге привезли товар в пункт выдачи только в пятницу. Вот только в пятницу я уже уехал в другой город и забрать товар возможности нет. Ладно бы заказ был бы на следующий день, но за три дня справиться-то можно было.

не увидел

раньше было много

С покупкой-то товара все вполне неплохо, но вот если что-то сломалось.....