Ситилинк

О качестве работы логистики и организации работы с клиентами в целом - магазин оставил негативное впечатление.

23 декабря, я заказал МФУ HP Deskjet Ink Advantage 3525 за 4410 рублей+доставка, заказ Q0596937. Итого 4800 рублей, с доставкой соответственно на 26 декабря в интервале с 9 до 18 часов. Сегодня, 26 декабря товар так и не был доставлен. Ни звонков, ни уведомлений менеджера об отмене заказа не поступало. После 40 минутного ожидания на телефонной линии интернет-магазина Ситилинк удалось переговорить с оператором, который сообщил, что заказ снят с доставки по неизвестной причине. Никаких разъяснений и причины отказа в доставке не было. Я полагаю, что данный эпизод 'замыливания' и снятия товара с доставки, это системный пример хамского и беспардонного отношения копании Ситилинк к своим клиентам. Клиентская служба данного дискаунтера пытается создать видимость наличия электроники, которая реально отсутствует в данной сети на сегодняшний день. Тем самым вышеназванная компания сознательно дискредитирует себя и на мой взгляд в ближайшее время обанкротится.

сделал заказ 24.12.2014 на сумму 6к руб. Ответили что доставка придет 26.12.14 (через 2 дня) в районе 10-18 часов. Когда наступило данное число никакого оповещения не приходило, вплоть до 15.00. Заподозрил неладное и позвонил в фирму где меня связали с менеджером, который сказал что доставка будет только после нового года. Никаких извинений за 'надежду в доставку вовремя' не принесли. Если бы не позвонил так бы и ждал товара как Хатико

Заказал через интернет холодильник. Номер заказа Q0424396. Пришло sms о подтверждении. Позвонил оператор договорились о дате доставки. В назначенный день позвонили. Здесь все заканчивается. После моего ответа бросили трубку, больше не перезванивали. Дозвониться невозможно: в лучшем случае сразу сбрасывают, в худшем после 10-ти минутного ожидания. Заказал звонок себе - не позвонили. Я без холодильника, цены выросли. За sms одна звезда.

Может быть и есть

Ситилинк кинули с заказом....

До данного случая пользовался услугами данного магазина множество раз. Проблем никогда не возникало.

С момента последнего отзыва о магазине и обстоятельств, описанных в нём, изменилось много. Сегодня решил переоценить магазин, навеяно последним визитом. Итак, по порядку: 1) Кризис или не кризис, но резкое двукратное повышение заставляет смотреть по сторонам и, надо же, находятся магазины с адекватными ценами. 2) последний раз, когда я пришёл к ним, они не смогли найти мой заказ. Точнее, я пытался сделать заказ дважды: первый раз мне сайт сообщил, что заказ размещён и его номер '№.' Вот так вот, с точкой. Не нашёл его и в списке заказов. Попробовал второй раз разместить, номер выдался, но уже кассирша не смогла найти и направила к 'менеджеру' (хотя манере с которой она сказала, больше подходит слово 'послала') 3) кассирши — это особая история: когда вы приходите, первый человек с которым вы общаетесь, это кассирши. Кассирши неприветливы, и когда я говорю неприветливы, то я имею в виду то, что клиент (я) может стоять перед ними, дважды сказать здравствуйте, на него (меня) не обратят внимание, потому что есть более важное занятие – общение с коллегой. Бейджики они не носят, очевидно, испытывая к ним особое отвращение, и когда спрашиваешь их имена, то она начинают то ли смущаться, то ли возмущаться и опять общаться друг-с-другом (интересно, «признание» которое я сегодня вырвал из её уст - настоящее?). «Мы ни за что не отвечаем, мы только принимаем деньги, идите к менеджеру». После такой фразы, все маркетологи прошлого, которые думали только как завлечь/удержать в себя клиента, говорили про важность каждого члена компании, ведь конкуренция и всё такое, начали своё неистовое вращение… Ну, а спросить у них телефон организации - значит вызвать смех (вот натурально засмеялась). «Они у менеджера написаны». 4) менеджер - это тоже история. Это ОДНА персона на десять человек в очереди и на весь в магазин, и тот висит на телефоне 5) ну, и последнее, их магазины находятся в такой ДАЛЕКО НЕ пешей доступности 6) хвала богам, конкуренты не дремлют и рядом оказались.

Заказывали пылесос,нареканий нет,1.5 года пока работает,там же заказывали мультиварку в подарок

Заказал перед Новым Годом подарок в Ситилинке... Пришли SMS о том, что можно забирать заказ. На этом счастье закончилось - приехал через пробки,но заказа нет... Его просто НЕТ. Менеджер кивает на склад,туда естественно не дозвониться.Сегодня позвонили из магазина,извинились и сказали,что товара-то оказывается у них такого уже нет. А на сайте есть,непонятненько,кому верить? Люди,подумайте,стоит ли обращаться в такое место. 'Спасибо', Ситилинк за добавление позитива к новогоднему настроению!

Кто-то же получает товары

Их не осталось

Не держат обещаний

Сделал заказ и как идиот три дня подряд заезжал за заказанными наушниками. Каждый день меня уверяли, что сегодня вечером их привезут. Так и не дождался когда про меня вспомнят.

раньше были

Заказала два тонометра и кухонные весы с самовывозом м. Комсомольская. Сначала дата самовывоза стояла 24, потом вдруг стала 25. Дозвониться просто невозможно, 10 минут висела на телефоне и слушала, как меняется моя очередь с 20 до 3, а потом меня просто скинули. Раза 3-4 оставляла на сайте запрос на то, что бы мне перезвонили - безрезультатно! В результате заказала тонометры в другом магазине (в 11.00 заказала, в 15.30 уже привезли, переплатила 400 руб, но оно того стоило). Впервые заказывала в Ситилинке, и наверное больше такой ошибки не повторю. Понимаю, что может быть причина в предновогодней суете, но мне от этого не легче.

Решил подарить маме перед НГ смартфон. 19 декабря оформил заказ, в него еще напихал дополнительно 4 позиции. Доставку в наш местный ситилинк-мини назначили на 23 декабря. Ну ок, жду. Приходит 23е, и вдруг где-то в половине шестого вечера заказ худеет на одну позицию, а именно смартфон. Звоню, мне сообщают что смартфона на складе не оказалось. Возникает вопрос, почему это выяснилось за полчаса до выдачи заказа а не на этапе его комплектования. И почему не известили заранее хотя бы через СМС? С 19го цены немного но выросли, они вообще последнее время склонны к полноте. В-общем забирайте свой заказ обратно, я к вам больше ни ногой. Лучше в другом магазине закажу, они привозят на следующий день и не морочат голову клиентам.

Были. Но они быстро и уверенно исчезают.

В большинстве случаев оперативно, дешево и удобно

Нет худа без добра!20.12 Заказал мультиварку,т.к.на момент заказа была самая приемлемая цена+удобное расположение пункта выдачи.Пришло СМС о том,что товар будет доставлен 23-го.24.12 пришло СМС о том,что доставка перенесена на 25.12,ну что ж,подождем день ещё,не страшно.О,чудо,в 19:00 24.12 пришло СМС,что товар доставлен!Т.к.пункт работает до 19:30,решил заехать утром.25 так и сделал,но...товара не оказалось и его и непредвиделось в ближайшем будущем. Самое интереснон,что на момент заказа товар был в наличии,потом его сняли,но он снова появился,что дарило некую надежду на правдивость.Не стал я устраивать разбор на месте,т.к.тот,кто находился на пункте выдачи,невиноват.Досадно,что ушло столько времени на бесплодное ожидание.Тут же нашёл рядом магазин,где сразу же купил аналогичный товар за меньшую сумму.P.S.Писать о том,что со мной связались и предложили альтернативный вариант,ненужной,т.к.это будет лживой отпиской неуважающего времени своих потенциальных клиентов,магазина.В ваш магазин больше не буду обращаться из'религиозных'убеждений.Удачных продаж!И всех с наступающим!

Крайне недоволен продавцом!!!!! Мне пришла смс о том что товар прибыл,после я позвонил по тому номеру который был указан в смс! Время было 19:38!!!! А мне сказали что они уже закрыты!хотя мне почему то до этого сказали что пункт выдачи товара работает до 19:50! Я через 8 минут туда прибыл ( специально засек время!) Еще оставалось 3-4 минуты рабочего времени! И мне всё же отказали в выдачи товара! Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой!!!!!!!! Я отказываюсь от своего заказа Q0401106 И впредь надеюсь больше не буду у вас делать заказ!и друзьям буду советовать чтоб они ни в коем случае не заказывали у вас!!!!!!

нету

Заказал подарок, номер заказа W3204454. Самовывоз. Приехал в магазин, прождал минут 40 на выдаче, после чего менеджер сказал, что товар не нашли. Вернул деньги, простояв еще некоторое время в очереди в кассу. Ни менеджер, ни кассир даже не извинились. В карточке товара до сих пор отмечены пункты 'Резерв товара' и 'Весь товар в магазине', насмешка. Жаль, раньше несколько раз заказывал разные товары в этом магазине, все проходило гладко. P.S. Поправка: в дальнейшем в этом магазине ничего плохо не было, на данный момент чаще всего покупаю именно в нем. Поэтому повышаю оценку с 2 до 4.

Цены были на момент заказа приелемые

Низкие цены, удобный сайт

Хотела заказать мультиварку, 2 часа не могла дозвониться в контактный центр, в результате заказала через сайт с доставкой на Академическую, сразу пришла смс и я подумала, что все хорошо. Но дату получения переносили уже не сколько раз, в результате не могу узнать, когда я смогу ее забрать, боюсь, что до нг они вообще ничего не успеют. Сняла заказ, и уже завтра мне домой (с бесплатной доставкой) привезут мою мультиварку, по цене на 400 рублей ниже, чем здесь.

Иногда дешевле чем в других магазинах

пункт выдачи находится рядом с домом (Кораблестроителей)

бронировал и забирал мультиварку из магазина на Калужской, после оплаты отстоял приличную живую, а не электронную очередь, вынесли товар с оторванными наклейками, со следами вскрытия и дефектами на корпусе, товар был показан в гарантийном отделе, поменять просто товар нельзя, пришлось возвращать оплату, потом делать заказ по новой, опять стоять очереди, следующий товар также уже вскрывался, но хотя бы не было дефектов на корпусе, и еще на выдаче работал всего один человек, в такое время перед праздниками это просто ужасно, первый и последний раз покупал в ситилинке, повелся на близость к работе, лучше съездить в старые знакомые магазины

Стандартные