Ситилинк

не бракованные товары

03.01.2015г. оформили покупку ноутбука, который был по акции заявлен со смартфоном Nokia Lumia 530, но потом на стойке выдачи товара выяснилось, что смартфоны закончились, таким образом администрация магазина вводит в заблуждение покупателей, привлекая к себе внимание.Считаю заведомо ложный маркетинговый ход ПОЗОРОМ данного магазина. Хочу предостеречь будующих покупателей о нечистоплотности данной организации, а соответствующие органы обратить внимание на данный магазин.

До этого случая несколько раз вполне успешно покупал товар в этом магазине.

Заказал автомагнитолу Pioneer самовывозом с Вернадского. Сказали ждите SMS о прибытии товара в пункт выдачи 2.01 после 17.00. Ждал весь вечер 2.01 и почти полдня 3.01, решил позвонить сам. В пункте выдачи телефон был ОТКЛЮЧЕН. С трудом дозвонившись в магазин узнаю, что заказ снят..Вот мне интересно знать, почему заказ принимают[ ждите, вам придет sms] потом кто-то как-то снимает и тишина...ПОЧЕМУ ТАК

низкие цены и кол-во товара

Брал два ноутбука MSI с SSD Заказ №Q0271395 от 19.12.2014, была акция, 1000 экстра бонусов за покупку ноута MSI. С товаром все хорошо, но вот бонусы так и не начислили, а это 2000 рублей, т.е. сумки для них или что-то другое можно было бы получить, карточек в иль де боте за покупку ssd я так же не увидел. Писал на почту и в фидбэк, так никто даже не ответил. В общем, дискаунтера все меньше в этом магазине, что по ценам, что по скидкам или бонусам.

отсутсвуют

не увидел

28 декабря сделали заказ хлебопечки. В интернете было написано что можно забрать заказ 31 на оптиков. Тут же перезвонили и сказали что заказ будет на большевиков.31 декабря перезвонили и уточнили наличие заказа, после чего поехали с приморского района на проспект Большевиков. Приехали, оплатили заказ, прождали 25 мин, после чего получили ответ что кто-то что-то напутал и такого товара вообще нет в наличии, можем получить деньги обратно. Но где нам взять такой же товар 31 декабря? Потерянные три часа, отсутствие подарка и испорченное настроение и никто не виноват?

толку от них, когда магазин подводит в самый ответственный момент

Заказал внешний жесткий диск 25.12., но т.к. доставка не работает доставку оформили на ситилинк мини на 29.12. На 31.12 товар не доставлен, а сотрудник, выдававший заказы, сообщил, что доставка ожидается только после Нового года (хоть бы позвонили)! В итоге потерял время и снял заказ. Пользоваться данным магазином больше не буду.

Не увидела.

Заказывал с доставкой процессор в комплектации OEM (без коробки и аксесуаров, просто в пакете). В договоренное время курьер привез заказ, процессор был упакован с зеленый полупрозрачный пакет вместе с кучей рекламных материалов от магазина, все это добротно смотано резинками. Поскольку передача товара происходила 'на коленке', не стал разворачивать всю эту упаковку, только посмотрел на маркировку процессора, чтобы убедиться, что это действительно он. Само собой, сделал я это зря. Через 15 минут, дойдя до офиса, я развернул упаковку, чтобы внимательнее рассмотреть товар. На крышке процессора оказалось внушительных размеров глубокая царапина, которой не было видно за цветным пакетом и резинками. Судя по размерам - похоже что от отвертки. Тут же позвонил в магазин, обрисовал ситуацию. Девушка сказала, что мне надо именно в тот же день подъехать в отдел гарантии, и они заменят мне товар. Сорвался, поехал в магазин. На месте выяснилось, что отдел гарантии готов только принять у меня претензию, которую 10 дней будут рассматривать. Предложил оставить им товар, чтобы потом не было сомнений, что я им не пользовался - отказались. Сотрудник честно предупрелил, что скорее всего меня пошлют куда подальше, т.к. при получении товара я подписал накладную, где есть фраза 'претензий не имею'. Так и произошло - через неделю заказным письмом (!) пришел ответ, где было сказано, что моя подпись подтверждает тот факт, что при получении на товаре не было дефекта, а значит я его сам испортил. Тот факт, что между получением мной товара и звонком в магазин прошло от силы 15 минут само собой никого не волнует. Формально - не придерешься, как говорится сам дурак. Но если бы магазин потратил те ресурсы, что он тратит на бланки претензий и заказные письма, на контроль качества товара, такой ситуации могло бы вовсе не быть. Ну и главное не понятно, зачем оператор на телефоне пообещал мне обмен товара и заставил меня тратить время на поездки и претензии - можно было сразу послать меня по телефону.

Заказ был оформлен с учетом доставки на 30.12. В течение нескольких часов после заказа со мной никто не связался, поэтому я позвонил сам. По телефону мне сообщили, что собираются доставить заказ 03.01. Никаких сообщений или уведомлений об этом не было. Я попросил отменить заказ. Оператор по телефону сообщил, что информация будет передана в нужный отдел в течение 15 минут и заказ будет отменен, а деньги вернутся через 1-3 дня, т.к. оплата была произведена через PayPal. В PayPal даже спустя 48 часов после обещания оператора Ситилинка мне сообщили, что магазин деньги не возвращал. Пытался звонить в магазин, 3 раза был на 47-м месте. В последний момент звонок сбрасывается или снова переводит в конец очереди. Пробовал оставлять заявку, чтобы перезвонили, никто не перезванивает. В магазин больше ни ногой.

Даже в предновогодней суете нужный мне внешний жесткий диск оказался в магазине.

Заказ был оформлен на Академическую, при оформлении была следующая информация: 'дата получения 31.12, заказ поступит в пункт выдачи после 18:00', никакой информации о сокращении рабочего дня не было. В течение дня на телефон не приходило смс о заказе и телефон в пункте выдачи не отвечал. В 18:30 пункт выдачи оказался закрыт, несмотря на то, что перед тем, как идти получать заказ к назначенному времени, мною было уточнено время работы пункта выдачи по информации с сайта, где сказано с 9:00 до 19:00. Оператор по телефону сообщил, что пункт работал до 15:00 и это написано на сайте. На сайте же на самом деле указано, что пункты выдачи работают 31 декабря с 9:00 до 19:00. Магазин 1 января не работает. В результате: подарка нет, сюрприз испорчен, настроение тоже.

близко расположен, до этого дня нареканий вообще не было

Год работаю с ними как юр и физ лицо (филиал на Типанова), конкретных нареканий не было, реально самые низкие цены (!!!) и если бы не это решающий фактор вряд ли бы сотрудничал. Не склонен к необъективным оценка, но мне почему не очень приятно совершать там покупки, хотя реальных претензий нет.

Раньше часто пользовался данным магазином, советовал товарищам и родителям, всегда все было гладко. Но умудрились испортить настроение под Новый год. Заказ номер №Q0594497 от 24.12.2014 на жесткий диск. Указана дата самовывоза - 25.12.2014. Приходит смс, что заказ оформлен. Без задней мысли еду в пункт выдачи на ст.метро Тушинская. А диск не привезли! Оправдания 'ну, праздники, сами же понимаете, заказов много, ждите смс о поступлении товара к нам и все'. Ну, с кем не бывает, думаю. Но прошло еще 4 дня, товара все еще нет! ТОВАР НЕ МОГУТ ПРИВЕЗТИ В ПУНКТ САМОВЫВОЗА, это где такое слыхано вообще? И если снегопад в качестве одной из причин -по словам сотрудника - мог являться достаточным аргументом, то через 4 дня это уже просто смешно! Пробовал дозвониться - робот бездушно просит ждать, я в очереди 34 был. Форма обратной связи есть на сайте, чтобы уже они звонили мне. Прекрасная идея, которая... не работает. С прошлой недели жду, уже понедельник, вторая часть дня. В общем, кризис кризисом, а свою марку надо держать. У вас не вышло. Заказ сделал в другом магазине!

Заказ от 13.12.14 Q0296920

Получила 'приятный' подарок от магазина на Новый год. Всегда была довольна, за прошедший квартал сумма моих покупок составила более 70 тысяч. На этот раз за приличное время до НГ заказала утюг в подарок. Мало того, что заказ пришлось ждать 8 дней, так еще и заказ пришел ненадлежащего качества! Крышка утюга не закрывается, а менеджеры, ответа которых я ждала 32 минуты (!), посоветовали завтра сдать товар. Подставили так подставили, перед родственниками, которым дарила, теперь неудобно. Жаль, что магазин не ценит своих постоянных клиентов. Пожалуй, это был последний раз, когда я обращалась к вам.

Заказал в данном магазине принтер, с возможностью доставки принтера до моего дома. Вроде все нормально. Связался менеджер, уточнил заказ. Сказал, что доставить не смогут, придется ехать самому до пункта выдачи товара и что предварительно надо им позвонить туда, узнать пришёл ли товар. Хорошо. Позвонил им на следующий день туда спросил пришёл ли товар? Сказали, что нет. И что о приходе товара мне сообщат в смс... Так и не сообщили на звонки, где принтер, сказали, что ещё не приехал. Да так не работают. В итоге купил в другом месте. Магазин мне не понравился.

12.12.2014 купила в вашем магазине утюг, доставили вовремя, но утюг бракованный. Сдала его по гарантии, брак признали, но утюга такого уже нет в наличии, обещали что придет ни сегодня - завтра, но прошла неделя ни слуху ни духу. Предлагали забрать деньги, но утюг был куплен до поднятия цен и стоит он сейчас, для меня, ощутимо дороже, поэтому интересует только утюг.

заказала товар за 2недели до Нового года сказали поставка 23 ,затем 24... 26 а в результате сказали товар в Москве и получат они его может быть числа15,!!!!!! ПОКУПАЙТЕ ПОДАРКИ ККККК НОВОМУ ГОДУ!!!

оценка — единица с минусом. сделал заказ в среду, в пятницу приходит смс — заказ прибыл в пункт выдачи. в субботу прихожу в пункт выдачи — оказывается, мой заказ туда не привезли! сотрудник пункта выдачи написал письмо на склад, чтобы довезли товар. в понедельник звонят, говорят, остался один экземпляр, за которым нужно ехать на оптиков, резерв — три дня. через два дня, в среду утром, приезжаю на оптиков — говорят: товара нет, ваш заказ обнулён. кто мне теперь вернёт время за две бессмысленные поездки и нервы за сорванный подарок для родного человека? p. s. магазин потребовал снять этот мой отзыв (и он был снят) за то, что якобы «реальность взаимодействия с магазином не доказана». привожу номер заказа, но магазину дополнительный минус в карму.

Хорошие цены

18.12.2014 я сделал заказ на два товара и сразу оплатил его PayPal. Первоначально доставка была согласована на 23.12. После этого её дважды переносили и в конце концов привезли заказ 29.12. Но оказалось, что вместо заказанного мной кабеля 548559 Display Port HP DisplayPort (m) - DisplayPort (m) 2м [vn567aa] в заказ положили какой-то другой. Курьер (последние цифры телефона 9242286) созвонился с диспетчером и предложил мне такой вариант: он забирает неправильный кабель, а на следующий день день мне доставляют тот, который я оплатил. Я согласился. Позднее мне позвонил Илья и предложил на выбор возврат денег или доставку кабеля. Я выбрал доставку, т.к. мне нужен именно такой кабель. Илья обещал уточнить дату доставки и перезвонить, но пропал и на связь больше не выходил. 30.12 я после трехчасовых попыток смог дозвониться по телефону (812)332-84-84 и объяснить проблему уже другому сотруднику. Получил от него обещание перезвонить, но звонка так и не дождался. Прошу Ситилинк разобраться в ситуации и доставить мне злополучный оплаченный две недели назад кабель пока его концы окончательно не потерялись из виду.

Заказал товар. Так как доставка у магазина за две недели до праздников НГ прекратила существование (как сказала девушка по телефону, машины заняты на 3 недели вперёд), а точек выдачи очень мало, пришлось из центральной части города (Краснодар) ехать в ТЦ 'Тургеневский'. По приезду, заказ не был найден, хотя по документам должен находится на пункте выдачи ещё со вчерашнего дня. Со слов, продавца товар не довезли, что периодически случается, забыли на складе. На вопрос, как же вы принимаете товар под роспись, вразумительного ответа не получил. Должен так же заметить, что на площади в 2 квадратных метра и таком нагромождении коробок, крайне сложно найти требуемый товар и при хранении оставить его в товарном виде. В итоге убил 3 часа на транспорт и поиск товара в оффлайном магазине с 'реальной доставкой сейчас'. Хочу сразу сказать, что дело не в праздничных днях, а в самой организации работы и отношению к ней.

Пользуюсь уже наверное года два этим магазином. Заказываю компьютерные железки. Изредка бытовую технику. Все было отлично пока не сделал заказ перед новым годом. Сначала позвонили что доставку переносят почти на неделю из-за большого количества заказов. Ну перед новым годом это нормально так что это не проблема, как раз успевал под 31. В статусе заказа значилось что товар довезли и он в магазине. Сегодня позвонили сказали что заказного мною товара нет на складе О_о ? Как так получилось я не понимаю, неделю назад все было, а теперь нет. В общем потерял из-за вас кучу времени и пролетел с подарками. Буду заказывать в другом магазине.

Большой выбор, низкая цена, самовывоз