RBT

Покупали стиральную машину Indesit Wiun 105. Привезли в течение двух дней, всё объяснили, машинка работает исправно. Будем обращаться в дальнейшем.

В целом доволен, пользуюсь уже больше 2х лет. Экономия огромная. В последний раз пылесос, стоящий за 9 тыс., приобрёл через интернет-магазин за 5 с копейками.

Для проведения сверки серийного номера, указанного в гарантийном талоне и на модели необходимо знать, где он (номер) находится! Более того, вызывает недоумение, что гарантийный талон оказался незаполненным, ни даты продажи, ни штампа магазина. Хотя в квитанции на доставку курьер (и оператор колл-центра) требует поставить подпись за получение товара с ЗАПОЛНЕННЫМ гарантийным талоном. В кассовом чеке отсутствует информация о товаре, только обезличенная сумма.

Вобщем магазин хороший, кассиры вежливые!

работают нормально.

Доверяю РБТ. Челябинская фирма. Удобное время работы.

Давно пользуюсь услугами данного магазина и нареканий по его работе не было. Цены чаще всего ниже, чем у конкурентов, ассортимент большой, товар привозят без задержек. Обычно забираю заказ самовывозом, указываю дату и пункт выдачи, где удобнее забрать, и товар будет ждать меня в назначенный день. Менеджеры связываются быстро, общаются вежливо и компетентно. Жаль только не присылают СМС с номером заказа, т.к. записать его не всегда удобно, но также можно забрать заказ, сказав ФИО и наименование товара на кассе.

Только отправил заказ, тут же со мной связался менеджер для подтверждения заказа!

В РБТ покупаю уже третий товар. Очнь быстро позвонил менеджер, не прошло и 15минут с момента заявки. Доставка в условленное время с отзвоном в течении часа. Качество и сервис на высоком уровне. Спасибо!!!

не нашел

20.07.2013г. заказал пмм BOSCH SMV 69T70RU до г.Красноярска,перезвонили уточнили заказ, сказали через 2 недели пмм будет доставлена из г.Москвы,жду.Сегодня утро 03.08.2013г. звоню по контактном телефону,оператор отвечает,что груз находится в г.Новосибирске в понедельник максимум во вторник я смогу ее забрать,хорошо жду.В этот же день перезванивает оператор и говорит,что с моим заказом произошла накладка (по русски говоря,кому то она оказалась нужнее) и не желаю ли я сделать новый заказ,обидно! Хотел сделать подарок а теперь нехорошо получается (ложка дорога к обеду ).С новым заказом №2549 дотавка на 11.08.2013г. согласился так как в городе пока только под заказ да и для чего она предназначалась будет упущено.Нет уверенности ,что и этот заказ будет выполнен,так что думайте заказывать здесь или найти более ответственный магазин !

бесплатный подъём техники до 5 этажа

Был заказан принтер Canon PIXMA IP7240(Заказ №3110297573 от 21.07.13) за 2390руб. Оператор связался со мной через пять минут, сказал поставка будет 7-10 дней(из Челябенска), с чем я согласился, был присвоен номер 3508. Звоню 26.07.13, оператор говорит-товар еще не поступил, возможно завтра подвезут, завтра перезвоните, звоню 27.07.13, говорят будет только 31.07.13, ладно, думаю т.к поставка 7-10 дней. Связался с оператором 31.07.13,говорят должен приехать, ваша инфомация передана менеджеру, он с вами свяжеться. Так мне никто и не перезвонил. Звоню 1.08.13, говорят тоже самое, ожидайте с вами свяжуться.Снова никто со мной не связался. 2.08.13 - звонка до сих пор нет. Заказал у них первый и последний раз, т.к привлекают низкой ценой, а на самом деле, нет ничего. Всегда очень плохо отношусь к магазинам, которые навязывают дополнительную гарантию. Полностью согласен с предыдущими отзывами.

Заказал консоль PS3 320Gb с 2 геймпадами, буквально через 2 минуты мне позвонил менеджер и сказал что могу забрать свой заказ на следующий день. Я обрадовался что так быстро получается, ведь при заказе на сайте ближайшая дата самовывоза была доступна только через 3 дня, почему-то. Приезжаю я на точку выдачи, то есть туда где она должна была быть, никакой малейшей вывески напоминающей о RBT я не увидел, а находится она (как написано на сайте) в магазине бытовой техники 'Эксперт', походил поспрашивал у продавцов консультантов где мне найти эту точку выдачи, на что мне ответили что ничего подобного в этом помещении нет. Пришлось звонить по номеру указанному на сайте, оператор мне подсказала что нужно обратиться на кассу в этом магазине. Обратился, девушка-кассир долго искала мою заявку, нашла наконец, пробила мне чек и сказала с ним пройти к консультанту и осмотреть товар, а потом оплатить. Нашел консультанта, того же самого который мне говорил что никакой точки выдачи не существует, просто других там в зале не было. Консультант долго смотрел на витрину, сказал что не видит того что у меня пробито в чеке, пошел к компьютеру, там долго что-то искал, потом сказал что нашел, но не знает где она находится. Собственно все. Дальнейших действий данный консультант не предпринимал. Я спросил куда мне обратиться, где тогда я могу ее найти? Внятного ответа не последовало. Я понял так - мол нету на витрине, значит нету, а искать никому не хочется. Пошел на кассу, обрисовал ситуацию, кассирши только пожали плечами. Я положил им обратно чек и снова позвонил оператору, раза с 7 я дозвонился, описал свою проблему, девушка оператор сказала подождите минуточку и пропала. Ждал 25 минут реального времени! Стоял и слушал тишину в трубке. На 26 минуте я не выдержал и отключил звонок. В общем уехал я с пустыми руками, только зря время потерял. Вывод для себя сделал.

Заказал холодильник в воскресенье с доставкой на среду, в понедельник мне позвонили и обговорили время доставки с 18 до 23 часов, вечером планы поменялись и я позвонил во вторник и перенес доставку на четверг на это же время. В среду сидя в кино мне кто-то уперто названивал раз 10 - я не выдержал, взял трубку - типа это доставка мы готовы к вам ехать хоть и после 23 часов.. Все бы хорошо, но я был не за рулем, и направлялся после кино не к себе домой, а деньги на холодильник находились вообще на другой квартире. Пришлось срочно вносить коррективы в свои планы, благо хоть на эти планы они сильно не повлияли.

сайт

Я давно являюсь клиенткой этой фирмы. Всегда все нравилось. Потом перебралась в интернет магазин. Семья у нас большая, делаем много покупок. Экономия выходит приличная. Да и вообще совершая покупки через интернет, экономишь море времени. Хочется отметить работу операторов, поблагодарить за подсказки и вежливость. Технику всегда заказываю с доставкой на дом- привозят во время. Последняя покупка - кондиционер леран LR 12 L3. Менеджер мне подробно рассказала как я могу оформить заказ на остановку. Красота конечно.

Молодцы, доставили быстро.

Делал заказ [278131] перезвонили в течении 25 минут, проинформировали, что заказ принят и сказали,что товар отложен.

Были на ночной распродаже в г. Уфе купили стиральную машину, доставку ждали 2 дня и заплатили 350 рублей, в итоге машинка не рабочая, дальше паралельно со стиралкой купили фен, он тоже оказалася неисправныйм, пришли обратно в магазин, а там очередь из людей с неисправной техникой! Так что судите сами.

оперативная работа, качественное обслуживание, внимательное отношение к клиентам.

Заказал товар на сайте магазина. В качестве способа получения товара выбрал 'самовывоз', операторы сработали довольно быстро, даже сообщили, что товар уже можно приехать забрать, хотя при оформлении заказа говорилось, что получение товара только через 2 дня. После работы заехал в магазин, прошел в торговый зал, тут же ко мне подошел консультант, я спросил, как можно получить товар, заказанный через сайт, консультант не смог мне ответить, отправил к старшему консультанту, я подошел к старшему, тот приветливо начал выслушивать мой вопрос, под конец вопроса вся приветливость почему то улетучилась, и он процедив сквозь зубы - 'на кассе' тут же отвернулся и ушел....

Три дня ждал водонагреватель: не позвонили и не привезли .сам звонил каждый день Потом купил в другом месте, позвонил им и отказался от заказа.

вроде как цены на товары ниже

Успехов вам, так и дальше держать такие низкие цены.

Живу в 60 км. от Челябинска. Решила поучаствовать в ночной распродаже 18-19 июля и со скидкой купить газовую плиту. Отправив заказ, менеджер Елизавета заверила, что после обеда 20 июля плиту можно забрать из Web- маркета. Приехала за товаром в 14.00 (напоминаю, живу не в Челябинске) -сказали, что еще не пришла машина со склада, обычно она приходит в 15.00- поэтому попросили приехать лучше к 17.00. Пришлось время убивать по разным ТЦ. В 17.00 опять сюрприз, плиты в машине не оказалось, ее не оказалось и на складе, и вообще в Челябинске этих плит нет (в сети РБТ). Предложили выбрать другую - похожую, которая есть на складе. НО!!!!!!!Все похожие плиты конечно на порядок дороже, да и приобретненная скидка в ночной распродаже уже сгорает. В итоге- ужасный осадок в душе, плохое настроение, убитое время в выходной и плохое впечатление о магазине. Ну хоть не нахамили, девушка с ресепшена была очень даже вежлива.

низкая цена, оперативный контакт, интересные акции-скидки

Заказал электроплиту Бош Обещали привезти за неделю приехала за 4 дня! Молодцы! И ценник самый низкий в городе. Заказ 278654

Покупал холодильник, доставили до квартиры бесплатно, еще и соковыжималку в подарок дали!!!

Через интернет выбрал и заказал в городе Нижневартовске вентилятор LERAN FS 1604, надо отдать должное на заявку их Call центр реагирует быстро так что в течении 3 минут я уже знал свой номер заявки №1333 и в течении часа получал товар в магазине! При вскрытие коробки и проверке товара обрадовался когда увидел в комплекте запасную лопасть (на случай если одна сломается китайцы позаботились - можно заменить на запасную уж очень лопасть вентилятора хрупкая) так же я заметил что в коробке лежало 2 заглушки с надписью Leran, но молодой человек на выдаче товара в наглую вытащил запасную лопасть и запасную заглушку из коробки и отложил в сторону со словами это вам не нужно остальное переложил из коробки в пакет зачем в пакет я так и не понял и отдал пакет мне !!! Возникает вопрос кто их инструктирует так делать я конечно понимаю что товар не дорогой и на все это можно закрыть глаза, но люди эта ситуация просто убивает, падать так низко для магазина такого уровня это просто ужасно.....