М.Видео

М-видео на Бесединском шоссе в ТЦ Парк Хаус.Пришел купить картриджи и аккумуляторы.Выбрал аккумуляторы по цене 490 руб,взял 2 упаковки и 2 картриджа.Кассир для списания бонусов просит код из смс,я называю код,и занимаясь этим прослушал сумму покупки, списываемую с карты.После получения чека вижу стоимость аккумуляторов-по 990 руб! Тут же возвращаюсь и проверяю - аккумуляторы имеют ценник 490 руб, планка с ценником 990 руб вообще пустая.Обращаюсь к консультанту - почему у вас такое несоответствие товара и цены и как мне выяснить реальную стоимость? Ответ: 'ЭТО НЕ МОЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, обратитесь к кассиру' Подхожу к кассиру и говорю о несоответствии цены на витрине и в чеке. Мне предлагают пройти на стойку М-Сервис, там все выясниться.Воскресенье 11.09.16, народу побольше чем обычно,время 13-00 примерно, а на стойках ВЫДАЧА ТОВАРА ( это с распаковкой ,проверкой), ВЫДАЧА ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ ( а это то же с проверкой) и СЕРВИС работает ОДИН специалист! Там очередь! Улучив паузу в работе специалиста, я объясняю ему ситуацию и получаю ответ: когда подойдет моя очередь, мы подойдем к стойке, все посмотрим,проверим и,скорее всего, цена в чеке верна, а ошибка на витрине. В этом случае по моему желанию оформят возврат, и вернут деньги. Понимая,что это надолго,я решил сфотографировать стойку с товаром и ценами, но увы поздно! Надо было сразу, но я не сообразил! Прямо передо мной кассир снимает эти аккумуляторы и уносит на кассу, оставив планку с ценой 490 руб тоже пустой.Вернулся к Сервису и стал ждать. Прождав 30 мин (и передо мной еще были клиенты),я развернулся и ушел, думаю навсегда. Руководство указанного магазина должно понять, что никакие бонусы,акции и реклама не возместят хамское отношение консультантов, отсутствие элементарного планирования количества работников в пиковые часы.Очень жаль,что у нас недалеко именно магазин М-видео и просто приходится к вам забегать, хотя негативный опыт уже был. При наличии выбора никогда бы к вам не пришел и другим не посоветую!

Закал 1 сентября климатический комплекс Sharp, оплатил онлайн, заказал доставку на дом на 11 сентября. Сразу после оплаты, со мной связался оператор по телефону, чтобы уточнить детали. В назначенный день заказа я не получил, связался со службой поддержки: номера телефона моего в их базе небыло, нашли только по номеру заказа, оказалось, что товара нет на складе и щбудет позже! Никаких извинений, попыток связаться через почту о переносе сроков доставки, я не получил. Отменил заказ, не став дожидаться, тем более нашёл дешевле в другом магазине.

внешний вид товара который мне привезли, впаривают дорогие вещи в таком состоянии.

не доставили товар!! видимо забыли - испортили выходные и настроение! пытались доставить 2 дня в субботу и воскресенье товар... деньги взяли и за товар и за доставку - ни товара ни доставки!

Медленное обслуживание,полная неорганизованность сотрудников.

Мвидео отменяет заказы сделанные через интернет

Не позвонили за час до доставки (звонок был в формате 'в течение 30 минут будет'). К заказу полагались два купона на будущие покупки с номиналом по 1000 рублей каждый - их доставщик вообще не отдал. Проверить работоспособность микроволновки при нем тоже не удалось. Он только открыл коробку и не стал ждать, пока я включу ее в розетку, просто убежал, буркнув, что если не работает, то по чеку поменять в магазине.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА!!!

Плохая организованность, пытаются немного 'надурить', ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ выдача товара.

Заказывал два тепловентилятора, курьер при доставке сказал, что проверять при нем не обязательно, что у меня есть 7 дней для проверки, в случае чего курьер сам приезжает и привозит либо деньги, либо товар в замен. Сразу после того как курьер уехал, я пошел проверять, один работал исправно, а второй отказался (воняет паленым и не работает). Звоню, говорят нужно приехать в магазин где покупали, иначе никак. Короче нажил геморроя себе

очень плохо работает интернет магазин! ставит одни сроки получения а фактически через 2-3 дня!

Во всех акциях и манипуляциях огромное количество звездочек, правил и подводных камней. О которых тебе сообщают в последний момент, когда время уже потрачено, а голова идет кругом.

Дают делать только один заказ! или только мне так повезло во всем виноваты роботы как мне объяснили в службе поддержки ! Я их то же не люблю этих роботов и похоже они не любят меня)

клиентский сервис очень слабый

рассылает спам. От подписки отписаться невозможно

НО! Ужасное долгое и непрофессиональное обслуживание! У стойки выдачи интернет заказов очередь из ДВУХ человек (это все покупатели во всем магазине), а ждать пришлось 40 мин. Выдали товар без надлежащей упаковки. Продавщица в зале заявила: 'Мы не должны и не можем хранить все коробки!' Администрация! Прочтите сотрудникам правила торговли!

Исполнительская дисциплина сотрудников на низком уровне.

Привезли не на следующий день а через день ещё и вечером!!!!

Не работает служба доставки и нет с вязи из головного офиса в Москве с филиалом во Владивостоке. Никто не отслеживает Ваши заявки.

Где товар?

навязывают дополнительные платные услуги, отговаривают от покупки в пользу более дорогого товара, вводят в заблуждение, нарушают права потребителей, пытаются лишить гарантии производителя при отказе от дополнительных услуг

Товар без упаковки и всех документов

Решаемы

Медленное обслуживание около 7 минут простояли в очереди за интернет заказам, при обслуживание отсутствовал доброжелательный настрой у сотрудника