М.Видео

Возможность приобретения товара в 'рассрочку'. Цена на ноутбук, который я приобрел. Действительно лучшая в своем классе.

Другие впечатления , мы могли бы сами забрать товар в магазине. Но магазин который находится ИМЕННО в г.Красногорске по адресу ул. Ленина, 35А, В тц 'Солнечный рай' в ваших адресах магазинов не обозначен, а ехать на 23 км 'Балтии' в Рига молл или на Пятницкое шоссе в Митино совсем не прельщает. И дописать адрес в графу тоже нет возможности. В целом как то не круто. То что можно было бы сделать без напряжения вылилось в пару дней легкого гемора.

номер заказа 44553431

Были купоны, хотела воспользоваться ими при покупке телефона самсунг. Продавец-консультант был не в курсе распространяются они или нет на этот телефон. Девушка на кассе ему сказала, что нет. На след. день нашла информацию о этих купонах на сайте м.видео, позвонила на горячую линию, там мне подтвердили, что купоны можно использовать. приехала во второй раз в магазин, был другой продавец, который тоже не знает ничего, отправили меня на кассу. там снова эта девушка которая начала утверждать что на самсунг эта акция не действует. Начала ей доказывать что информация с сайта говорит об обратном, вообщем после словесной перепалки она позвала менеджера, который начал мне по второму кругу пересказывать слова девушки с кассы. После он согласился открыть сайт и посмотрть информацию о товарах этой акции. И только потом он пришел на кассу и сказал что самсунг попадает под действие этих купонов. Одним словом если бы не настояла так и сгорели бы купоны

Заказывал через интернет, указал платную доставку с 10 до 14 часов, в итоге никто не звонил в это время, пришлось звонить самому в 15 часов, сказали что перезвонят как только наберут курьеру, так никто и не позвонил, курьер приехал после 17 часов, сказал что не может дойти до квартиры, т.к. в машине другие заказы и покидать ее он не хочет, пришлось топать до него, по поводу своей пунктуальности конечно он ничего не сказал. За такую доставку конечно платить не хочется, в итоге пришлось менять планы, т.к. все таки не просто так люди этот пункт выбирают.

холодильник

Более худшего интернет-магазина в плане работы с клиентом ещё не встречала. Сделала заказа, который общались доставить 08.09.16г. Весь день прождала заказ, но вечером позвонил курьер и сказал, что он не успеет. И что я могу звонить по телефону 8 (495) 777-77-75 в интернет-магазин и уже там выяснять, когда я получу товар. Позвонив, мне сказали, что курьер 'заболел', и товар будет доставлен 09.09.16г. и что оператор мне ещё перезвонит. В это день мне никто не перезвонил.На следующий день мне никто естественно не позвонил. Я опять позвон ла в интернет-магазин, мне сказали, что оформили некое обращение. Сегодня 10.09.16г. Никакой реакции и сигналов от Мвидео за весь день нет. Я опять позвонила по номеру 8 (495) 777-77-75 и ОПЯТЬ составили обращение. А если мне не ответят - оператор сказал ещё раз позвонить для ТРЕТЬЕГО обращения. Т.о. я три для жду дома доставку, трачу время на звонки и надежды. БОЛЕЕ ХУДШЕГО КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА я ещё не встречала. Товарищи, я никогда не порекомендую вам Мвидео в качестве Интернет-магазина с доставкой. Что касается самого Мвидео - бизнес по-русски: 'машину купил, манеры не купил'. Не можете выполнять хотя бы нормально функции интернет-магазина, не нужно начинать.

Заказали Блендер в четверг 08.09.16г в интервале с 16:00 до 20:00. Курьер не приехал , не позвонил, не написал. Жена в этот день отпрасилась с работы.Переоформили заказ на субботу через менеджера. Позвонил курьер в десятом часу и не извинился даже, как будто так и должно быть. Заказ, конечно, не приняли и решили ждать субботы. Так и в субботу заказ не пришел... И менеджеры трубку не брали. При этом за заказ в определенный интервал берут больше денег. Совсем не уважают своих заказчиков работники М Видео, тратят чужое время. Больше заказывать там точно не будем. И покупать тоже ничего не будем. Есть достаточно магазинов, которые относятся с уважением к свои покупателям.

Служба доставки привезла плиту другой модели не того цвета, отказался увезли обратно на склад, прошло две недели не возвращают деньги якобы плита ЗА 2 НЕДЕЛИ не встала на склад, с витрины забрать не могу по той же причине. Проблема не как не решается. Отняли массу времени. По безалаберности сотрудников доставлена МАССА неудобств. Не рекомендую

Заказала на сайте холодильник, оплатила картой. Выбрала доставку на 10.09.16 с 16:00 до 20:00, стоимость доставки в фиксированные интервалы значительно выше. Разобрали старый холодильник...., время 20:00 тишина, звоню по тел говорят, заказ передан курьеру ждите звонка. В 22:00 звоню оператору и ответ: сегодня доставки не будет, можем доставить только в прядке очереди на новую доставку 12.09.16???!!!! Полнейшее безобразие, никогда не платите вперёд!!!!!! Теперь вот думаю, а получу ли я вообще холодильник оплаченный ещё 06.08.16

Супруга купила телефон он сломался отдали в ремонт прошло 45 суток телефон не отремантировали на время ремонта другой не дали написали заявление на возврат денег теперь мурыжат с выплатой пошли 8 сутки после подачи заявления. Супруга уже не однократно ходила ей все отнекиваются и отношения у консультанта как к нелюдям просила позвать директора а тот боса включил что я тут главный. Собираемся идти в суд раз такое отношение к покупателям.

Сделал заказ и выкупил. Обещали 3500 бонусами. Выпустили виртуальную карту, но привязать ее к аккаунту невозможно. Ни два обращения в службу поддержки, ни два письма не помогли. (На письма вообще не отвечали!)

Сегодня в МВидео приобрела планшет. К сожалению, в столь уважаемом мною магазине пришлось столкнуться с неприкрытым мошенничеством. Менеджер магазина предложил за дополнительную плату 590 руб. активировать планшет. Я отказалась. Тогда он стал уверять меня, что в стоимость входит установка полной версии лицензионной антивирусной программы DrWeb, т.к. все бесплатные версии не обеспечат достаточной защиты. Возразить было нечего и я согласилась. Дома я обнаружила, что мне установлена БЕСПЛАТНАЯ ВЕРСИЯ DrWeb LIGHT ! А в чеке прописано, что я оплатила ТОЛЬКО АКТИВАЦИЮ! Я часто делаю покупки в этом магазине. И я даже представить себе не могла, что возможен такой неприкрытый обман потребителей!

Купили холодильник Аристон 21 августа в М видео на широтной 80, перестал морозить буквально через неделю, 3 сентября позвонили в сервисный центр, 7 сентября приходил техник и выявил утечку фреона - плохо запаянный контакт. 8 сентября забрали холодильник, отвезли обратно в магазин, но мы по прежнему не можем взять замену, потому что не вбили в программу этот холодильник! Мы купили дорогой и некачественный товар в этом магазине, понесли убытки в виде испорченных продуктов и отсутствия элементарного бытового комфорта и после всего с нами хамски разговаривали сотрудники и это 'Нам не все равно' ? Да откровенно побарабану. Причем через Москву выясняли эту ситуацию и все заглохло на том же месте. Видимо нужно обращаться в полицию и прокуратуру по факту мошенничества. Деньги взяли, товар тоже взяли, А мы остались ни с чем и без денег. Безобразие полнейшее.

Ассортимент. Скидки. Конечно, большинство из них обман, но иногда везет. Редкий процент брака, но иногда попадается.

Потратил 2 часа, чтобы съездить в мвидео в меге Химки, купить нормальную мышку. Взял bloody r8, приехал домой, а там usb кабеля нет в коробке. А без него мышка не заработает. Жутко разочарован.

покупал подписку ps+, обещали что при вступлении в клуб mgame 10% вернется в виде бонусов на карту. до сих пор ничего нет.

номер заказа 60700237 . Покупал пылесос . Таганрог, Ростовская обл., М-Видео на Большой Бульварной, 15

Не оформили гарантийный талон.

Не могу отписаться от вашей рассылки. Писала письма на указанную почту, отправляла запрос на отписку, звонила в колл-центр оставляла заявку. И все равно эта гребанная рассылка приходит мне на почту. Невероятное неуважение к покупателям!

При оформлении заказа, как зарегистрированный покупатель, пока проверял несколько промо кодов на актуальность сайт затупил и не давал завершить оформление. пришлось обновить страницу, а корзина оказалась пуста. на следующий день я повторил оформление, но забыл опять выбрать город (обычно все сайты спрашивают город или запоминают выбор) пришлось звонить поддержке.

Общее впечатление от магазина положительное, но стоит обратить внимание на манеру общения отдельных продавцов.

быстро оформил заказ на сайте и все.

Доставили на пункт выдачи достаточно быстро

Плюс до сих пор не начислили бонусные баллы за покупку

Сайт, быстрый заказ.

Хороший ассортимент, быстрая доставка в магазин, бонусная программа.

Товар доставили в поврежденной упаковке, не проверили внешний вид (сославшись на то, что это заводская упаковка, что может быть с товаром ?), в гарантийном талоне не оказалось штампа магазина. Информация о товаре на сайте размещена недостоверная. Товар функционирует, но живет своей жизнью, не похожей на описание в инструкции.

Заказала в интернет-магазине чайник, оплатила его он-лайн, в соответствующем поле указала паспортные данные человека, который будет этот чайник забирать (т.к. покупала в подарок). Во-первых, написано было, что можно забрать в выбранном магазине 'прямо сейчас', но я уже сталкивалась с этой проблемой, поэтому не повелась на это, а сказала, чтоб на следующий день пришли. Так и вышло, сообщение о готовности заказа пришло только утром следующего дня. Во-вторых, хоть получатель и предъявил паспорт, чайник ему не выдали - сказали, что ничего там не указано, поэтому я сама должна за ним прийти со своей банковской картой. Пришлось звонить и выяснять отношения, ибо тащиться на другой конец города я не собиралась. Надо отдать должное, после разговора со специалистом проблема разрешилась, но, как говорится, осадочек остался, так как человеку пришлось дважды в магазин ходить. В-третьих, сам процесс выдачи товара оставляет желать лучшего. На выдаче три сотрудника, но компьютер только один у них!!! Поэтому все стоят в одной очереди. Как всегда, оптимизация на высоте - если комп один, без него никак, то зачем тогда остальные двое??? И если эти двое всё-таки нужны, то почему комп один??? В общем, не в восторге я от магазина...

Товар в наличии, служба выдачи приветливая и доброжелательная