М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
С
Стойлова Марина
оценил 09.09.2016
Заказывала электроплиту Beko с керамической поверхностью.
Но с доставкой была целая проблема.Так как товар был заказан через интернет и оплата была картой,мне при получении должны были привести товарный чек.Товар заказывала маме ей соц.зашита выделяла деньги на покупку плиты.В первый день доставки 28.08.16г. Привезли плиту но без товарного чека и уехали не отдали ее,хотя могли отдать ее по карте с которой я производила расчет.В этот же день перезвонила менеджер магазина М.видео им было отправлено обращение 16-00305469 .Выслушала мои претензии и сказала завтра утром Вам перезвонят перед тем как доставят плиту.Никто не перезванивал и на следующий день я опять звонила сама ,нас уверяли что сегодня точно привезут плиту.И на второй день доставки не было .На третий день нас поставили на доставку с10-00 до16-00.Но доставка была в 22-00.Так только на третий день была получена плита.Ровно 3 дня нужно было быть дома не выходить ни куда.
Магазин М.видео сам по себе не плохой и цены у них хорошие. Но извините ждать товар 3 дня в доставке это просто не выносимо.!!!
Комментарии (0)
А
Арисов Сергей
оценил 09.09.2016
Выгодные цены и бонусная система
Сайт магазина
Изменил отзыв с пятизвездочного на этот. Причина - ужасный сайт. Уже в N-ый раз не получается оформить заказ. Человек готов отдать свои деньги за понравившуюся продукцию, но нет же. Вот уже второй день на этапе онлайн-оплаты выдает 'Превышено время ожидания ответа от сайта engine.paymentgate.ru'. И это не первый раз, сталкивался с таким уже какое-то время назад (пару месяцев примерно), тогда на второй день все-таки получилось. Еще слишком часто сайт самого магазина 'меняется к лучшему, поэтому проводятся технические работы', что также не дает оформить заказ. Так меняется, что сортировка и фильтры на сайте как не работали, так и не работают нормально. Раздел 'Blu-ray диски' вообще убрали, приходится его искать через поиск. Фильтр 'Доступно: магазин такой-то' в этом разделе не работает, в магазинах на полках одни диски, на сайте другие. В разделе 'PS4-игры' сортировка работает странным образом, выбираешь 'по цене', переходишь на следующую страницу, а там опять те же игры, со сдвигами по странице и исчезновением изображений. И удивляет, что и игры, и blu-ray хоть и есть в наличии, но постоянно на складах, а не на полках магазина. Такое ощущение, что их на время акций прячут от глаз покупателей...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.09.2016
Хорошие и отзывчивые продавцы в г Орле
отвратительно поставлена логистика
из Москвы до Орла телефон ехал с 23.08 по 02.09., при этом выдачу заказа пришлось задержать и получила телефон 03.09, так пришли две машины, которая очень сильно задержалась и сотрудники не успели разобрать и подготовить заказ вовремя машина пришла после обеда 2.09.
Комментарии (0)
П
Пучкин Александр
оценил 09.09.2016
Оперативно приготовили интернет-заказ
Возврат товара - нереально.
Оперативно приготовили интернет-заказ
Комментарии (0)
k8
k804v
оценил 09.09.2016
заказ собрали быстро
долго пришлось стоять в магазине и ждать, пока кто-нибудь из сотрудников перестанеть гулять по магазину без дела и обратит на очередь внимание.
44601556
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.09.2016
Очень медленно. Не могли найти товар.
Забирал заказ самовывозом. Получил СМС, что заказ доставлен и ожидает. Приехал в магазин. Часть заказа искали минут 20, в итоге нашли. Вторую часть заказа так и не нашли - сотрудник бегал на склад, искал такой же. В итоге 45 минут чтобы забрать заказ.
Комментарии (0)
З
Зюков Сергей
оценил 09.09.2016
Хороший ассортимент, приемлемые цены, обширная сеть магазинов.
Наша кофе-машина была абсолютно новой, без следов эксплуатации (не из зала). Внутри на гарантийном талоне печатей не стояло, поэтому вскрывать ее для этих целей не могли. Подобные кофе-машины приобретались в личное пользование некоторыми сотрудниками, и у них капсулы были на месте. В нашем случае откровенное и наглое воровство из кармана покупателей!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.09.2016
ничего
скидка 50 % - написано, а реально 1000 с 10000 р., 10000 р. с 120000 р. до 11000 р. ... + и при этом цены больше,чем в других магазинах!!!
ничего
Комментарии (0)
Se
Serik gillmor
оценил 09.09.2016
Единственный плюс - сроки доставки товара из Москвы. Очень быстро, спасибо.
1. Обратился в МВидео на Ленинградском, магазин 'Петромост' с конкретной потребностью на приобретение I-phone 6s, и часы I-watch. Итог, сотрудница удивлено оглядев меня с ног до головы, заявила что мы такие телефоны и часы не продаём, а только заказываем (срок доставки от 14 дней) отвернулась и продолжила заниматься с бабушкой, которая только что приобрела сковородку. Честно, я был в шоке! Внимание к клиенту со средним чеком покупки свыше 100 т.р. крайне не понятное для меня. Я задержался на 3 минуты, в ожидании чуда со стороны сотрудников, ан нет :) чудо не произошло, на меня явно никто не хотел обращать внимание, и я благополучно поехал домой. В итоге, заказал в инете, и также сухо и безмолвно получил свой товар от сотрудника в Мвидео на Троицком 'Премьер'.
Закрывайте точки присутствия! И работайте только в онлайне, там у Вас все хорошо получается. Успешных продаж, и всегда довольных клиентов.
Комментарии (0)
С
Сергей
оценил 09.09.2016
Достойная реклама 'Гарантия лучшей цены'
Это же реклама и есть полный недостаток!!!
Достойная реклама 'Гарантия лучшей цены'
Комментарии (0)
na
nadulvas
оценил 09.09.2016
Достоинства? Их нет
Не ведитесь на скидки и купоны. Обманом заманивают покупателей. Оставил кучу денег в этом магазине. Продают товар непотребного качества, не восстанавливают скидку, по которой был куплен товар некачественный (М купоны), ещё и уверяют, что ничего не могут сделать такова программа.
Обращусь в роспотребнадзор.такого отношения к себе давно не испытывал. 2,5 часа торчал в магазине для того чтобы воспользоваться услугой 'возврат БЕЗ ПРОБЛЕМ', М. Видео Мега парнас, спасибо за испорченный день и мошенничество с моими деньгами в размере 6000. Это именно деньги, которые видимо сотрудники решили присвоить себе.
Комментарии (0)
me
mechta321
оценил 09.09.2016
Нет
Повсеместное игнорирование при обращении с проблемой. В магазине, по телефону, по почте 24@mvideo.ru
Нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.09.2016
В магазине мне помог менеджер Алексей. Единственный приличный человек в этом ужасном магазине.
Операторы на горячей линии помочь не могут ни по одному вопросу. Вместо программ, которые должны были быть установлены на компьютере, дали бумажку, а зачем она и как ей пользоваться не знает никто. Каждый оператор рассказал свою историю о проданном мне купоне (вместо пакета программ). Обещали, что со мной свяжется сервисный центр, но этого за целый день так и не произошло. Пришлось самостоятельно ехать в магазин и решать все вопросы на месте, через возврат товара.
Хуже магазина не встречала. Очень жалею, что купила компьютер именно в М.видио. Пожалела о своем решении многократно.
Комментарии (0)
Р
Роман Кустов
оценил 09.09.2016
Слоган компании
Смотреть ниже
Слоган компании
Комментарии (0)
RU
RU Glad
оценил 08.09.2016
Ассортимент
Доставка, сервис
Ассортимент
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.09.2016
ничего
все! жду свой товар 8 дней и еще неизвестно сколько ждать, каждый день кормят завтраками.
вынуждена покупать здесь,в этом ужасном магазине, тк подарили подарочный сертификат.
Комментарии (0)
М
Минутдинова Кристина
оценил 08.09.2016
Консультанты помогли выбрать товар и предложили сопутствующие услуги и аксессуары.
Кредитные специалисты не соответствуют своей квалификации.
Консультанты помогли выбрать товар и предложили сопутствующие услуги и аксессуары.
Комментарии (0)
ж
жигулевская Победа
оценил 08.09.2016
Заказал ребёнку планшет на горячей линии за 4990 руб., заранее уточнил, могу ли я 2000 руб. оплатить школьными купонами, а 2990 руб наличкой? Мне сказали - да, можно! Когда пришёл в магазин, то меня попросили заплатить не 2990, 3490, т.е. на 500 руб. больше, мотивировав это тем, что цена на планшет выросла на 500 руб. Я дозвонился на горячую линию, ответил консультант Никита, сначала сказал, что не надо платить (продавцы же в магазине настаивали на доплате), потом он сказал, что надо доплатить!!! В итоге - отказ от товара и жирный МИНУ магазину!!!
Заказал ребёнку планшет на горячей линии за 4990 руб., заранее уточнил, могу ли я 2000 руб. оплатить школьными купонами, а 2990 руб наличкой? Мне сказали - да, можно! Когда пришёл в магазин, то меня попросили заплатить не 2990, 3490, т.е. на 500 руб. больше, мотивировав это тем, что цена на планшет выросла на 500 руб. Я дозвонился на горячую линию, ответил консультант Никита, сначала сказал, что не надо платить (продавцы же в магазине настаивали на доплате), потом он сказал, что надо доплатить!!! В итоге - отказ от товара и жирный МИНУ магазину!!!
Комментарии (0)
К
Краснов Николай
оценил 08.09.2016
В качестве плюса можно указать близость магазина к дому, и это все.
Равнодушное и потребительское отношение продавцов и менеджеров к покупателю, непонятные условия акций,очень высокие цены на товары,очень ограниченный ассортимент.
Если выбирать между мвидео и другим ритейлером, то лучше выбрать другой. К сожалению, мвидео себя не оправдывает.
Комментарии (0)
И
Иванов Александр
оценил 08.09.2016
Большой выбор и большая сеть.
Делал заказ 44600209 на сайте. Онлайн оплата картой на сайте. Самовывоз. После оплаты из магазина позвонили и сообщили что данного товара нет в наличии. В других магазинах сети он был. Переоформить на самовывоз из другого магазина не возможно, т.к. оплачивал картой. Сказали будут делать возврат. 14 дней.
Большой выбор и большая сеть.
Комментарии (0)
Н
Николай Чудаков
оценил 08.09.2016
Большой ассортимент и разнообразие акций
Отношение некоторых продавцов в некоторых магазинах к клиенту. Вечные проблемы с бонусной системой.
До недавнего времени был в восторге от сервиса в М.Видео, НО... Очень не прозрачная бонусная система. Бонусы вроде есть, но потратить из нельзя пока не пройдёт какой-то срок. Бред. Сделал заказ в интернет магазине на крупную сумму. Дали купоны которыми можно оплатить 50% от покупки. Под это дело рассчитал что нужно взять из техники. Приехал в магазин, а купоны оказались не активированы. И что делать, ни кто не говорит. Написал заявление и тишина.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.09.2016
Честность, доброжелательность персонала
Честность, доброжелательность персонала
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.09.2016
Заказывал через интернет. Быстро пришло подтверждение.
Получение заказа ИМ заняло больше время, чем обычная покупка.
Заказывал через интернет. Быстро пришло подтверждение.
Комментарии (0)
М
Мусалитин Николай
оценил 08.09.2016
Удобный интернет магазин
Либо не хватка персонала, либо технические трудности, но очень долго обслуживают, 2-3 человека в очереди занимают около 30 минут, и это притом, что нужно просто забрать оплаченный товар, такая ситуация обычна, т.е. экономить время, к сожалению, не удаётся.
Удобный магазин, цены выше среднего, но пользуясь различными акциями, всегда есть возможность получить скидку 5-7%.
Комментарии (0)
П
Прокопьев Артем
оценил 08.09.2016
Купил набор техники в интернет магазине. Заказал доставку на дом. 390 рублей за 5 позиций - и это с подъемом до квартиры + распаковка. Грузчик попался достаточно общительный, все показал, рассказал, что знает. Получил деньги и ушел. До этого момента меня все устраивало на 100%.
Купил набор техники в интернет магазине. Заказал доставку на дом. 390 рублей за 5 позиций - и это с подъемом до квартиры + распаковка. Грузчик попался достаточно общительный, все показал, рассказал, что знает. Получил деньги и ушел. До этого момента меня все устраивало на 100%.
Комментарии (0)
Ц
Цыбульский слава
оценил 08.09.2016
Нет
Не выполняют условия акции
12.08.16.г. Купил планшет SAMSUNG TAB A8. По акции, действующей на момент покупки, должны были вернуть 20% от стоимости на бонусную карту в течении двух недель. По истечении 2 недель ближе к концу августа позвонил на горячую линию, мне сказали, что произошел сбои и бонусы начислят 31.08.2016. Звонил 31 августа, 1 сентября, 2 сентября, каждый раз мне говорили, что бонусы начислят до конца дня. Их до сих пор не начислили. Сегодня я планировал совершить покупку и воспользоваться бонусами. Сегодня мне сказали, что условия акции изменились и начисление будет 13 сентября. Думаю, что 13-го сентября меня тоже будут завтраками кормить...
Комментарии (0)
Un
Una Ira
оценил 08.09.2016
Куча бонусов, которыми нельзя воспользоваться
Куча бонусов, которыми нельзя воспользоваться
Комментарии (0)
Е
Елецкий Сергей
оценил 08.09.2016
1. В заявленный день выдачи заказа товар в магазин не поступил. Возможно из-за того, что я окончил оформление в 23-59. Но можно было бы оповестить через SMS о реальной дате получения заказа. Заказ был готов на следующий день. 2. Товар можно осмотреть только после расписки в получении и отсутствии претензий. Если они будут, то нужно будет делать возврат. Зачем? Почему Ваш сотрудник не может показать товар покупателю, а потом выдать чек?
Комментарии (0)
П
Паников Евгений
оценил 08.09.2016
Относительно выгодно - во время 'распродаж'
Интернет - магазин. 'М-видео. Нам - все равно'.
Относительно выгодно - во время 'распродаж'
Комментарии (0)
Д
Доцнов Павел
оценил 08.09.2016
Поставил две звезды за: 1) хороший консультант отдела ноутбуков. 2) делают скидку при обнаружении более дешевой цены в другом магазине.
вынуждают тратить время на ожидание уже оплаченного товара.
Покупал ноутбук в ТЦ Гранд Каньон Санкт-Петербург. Оплатив покупку, на кассе сказали подойти к окну выдачи товара. В окне выдачи никого не было около получаса. При этом около 10-ти работников явно ходили без дела. Столпились кружком, играли в игрушки или сидели на столе резали бумажки. Уже скапливалась недовольная очередь. До меня минут 10-ть стоял молодой человек. Только попросив позвать администратора, на что персонал ответил, что у них нет администратора, все засуетились и наконец-то вышел человек со склада. Пожалуйста, разберитесь с цепочкой вызова персонала со склада для выдачи уже оплаченного товара, чтобы не портилось впечатление от магазина.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео